本书基本涵盖了消费心理学现有的研究成果，主要内容包括：消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，消费者的需求与购买动机，社会环境对消费者心理的影响，消费群体对消费者心理的影响，消费流行、消费习惯与消费者心理，商品因素与消费者心理，广告心理，购物环境与消费者心理及营销沟通与消费者心理。

本书内容通俗易懂，讲解深入浅出，符合读者的阅读和学习习惯。每章设置了本章导读、学习要点、关键词、导入案例、本章小结、复习思考题、案例分析以及实践训练环节。内容选择重视实用性，每章都以引入案例开始，帮助读者明确地把握本章的学习要点，以本章小结、复习思考题和案例分析为结尾，加深读者对本章内容的理解，提高其分析问题、解决问题的能力。此外，在每一关键内容上都设置了相应的小案例或视野拓展，能够最大限度地满足高职高专教学的需求。

本书沿循消费者购买决策的过程及其内外影响因素这一主线而展开，在力求基本涵盖消费者心理学现有研究成果的同时，在表达方式上力求通俗易懂，深入浅出，符合读者的阅读和学习习惯。以案例为导入，主要讲述了消费者的心理活动过程，消费者的个性心理特征，消费者的需求与购买动机，社会环境对消费者心理的影响，消费群体的消费心理与行为，消费流行、消费习惯与消费者心理，商品因素与消费者心理，广告心理，购物环境与消费心理，营销沟通与消费者心理等内容，做到理论与实务相结合，有利于全面掌握消费者心理。

本书可作为高职高专院校经管类学生的教材，也可作为企业营销人员的自学、提高用书。

前言

第1章 绪论1

 1.1 消费心理学及其发展2

 1.2 消费心理学的研究内容与意义6

 1.3 消费心理学的研究原则与方法8

 本章小结12

 复习思考题12

 案例分析13

 实践训练14

第2章 消费者的心理活动过程15

 2.1 消费者心理活动的认识过程17

 2.2 消费者心理活动的情感过程30

 2.3 消费者心理活动的意志过程34

 本章小结36

 复习思考题36

 案例分析37

 实践训练37

第3章 消费者的个性心理特征38

 3.1 消费者的个性39

 3.2 消费者的气质42

 3.3 消费者的性格48

 3.4 消费者的能力53

 3.5 消费者的兴趣56

 3.6 消费者的态度60

 本章小结62

 复习思考题63

 案例分析63

 实践训练64

第4章 消费者的需求与购买动机65

 4.1 消费者的需求66

 4.2 消费者的购买动机70

 4.3 消费者的购买行为与决策76

 本章小结85

 复习思考题87

 案例分析87

 实践训练87

第5章 社会环境对消费者心理的影响88

 5.1 政治、经济环境对消费者心理的影响89

 5.2 社会文化环境对消费者心理的影响93

 5.3 社会群体对消费者心理行为的影响100

 本章小结114

 复习思考题115

 案例分析115

 实践训练116

第6章 消费群体的消费心理与行为117

 6.1 消费群体的概念及分类118

 6.2 不同消费群体的心理和行为特点122

 本章小结146

 复习思考题146

 案例分析146

 实践训练147

第7章 消费流行、消费习惯与消费者心理148

 7.1 消费流行的概念、分类和形式150

 7.2 消费流行规律与消费心理导向154

 7.3 消费习俗与消费者心理159

 本章小结161

 复习思考题162

 案例分析162

 实践训练163

第8章 商品因素与消费者心理164

 8.1 商品的命名、商标、包装与消费者心理165

 8.2 新产品营销与消费者心理174

 8.3 商品价格与消费者心理181

 本章小结189

 复习思考题191

 案例分析191

 实践训练192

第9章 广告心理193

 9.1 广告与消费心理概述194

 9.2 广告媒体与消费心理分析207

 9.3 POP广告与消费者心理215

 9.4 广告传播的心理策略220

 本章小结230

 复习思考题231

 案例分析231

 实践训练233

第10章 购物环境与消费者心理234

 10.1 购物环境外部形象与消费者心理235

 10.2 店容店貌与消费心理244

 10.3 店内陈设与消费者心理250

 本章小结258

 复习思考题258

 案例分析258

 实践训练262

第11章 营销沟通与消费者心理263

 11.1 营销人员与消费者心理264

 11.2 商务谈判心理271

 11.3 商务谈判的心理策略278

 本章小结285

 复习思考题286

 案例分析286

 实践训练287

参考文献288