本书参考有关美学著作和报刊文章，分析和探讨有关微笑与服务美学关系，共分三编，上编写了微笑与人生；中编写了脸文化与服务美学；下编写了服务美学与行为、语言美，适合广大读者欣赏参阅。

上编 微笑与人生

第一章 苦乐人生

第二章 笑是你人生的精彩

第三章 微笑是你脸庞美的杰作

第四章 微笑新概念

第五章 微笑可以改变你的一生——微笑定律释义

中编 脸文化与服务美学

第六章 微笑服务新概念——微笑服务在现代企业管理中的地位

第七章 服务新概念

第八章 脸文化与服务美学

第九章 服务美学与塑人生美

第十章 服务美学与心理修养

下编 服务美学与行为、语言美

第十一章 服务美学与微笑眼神美

第十二章 服务美学与仪容仪表美

第十三章 服务美学与仪态美

第十四章 服务美学与行为美

第十五章 服务美学与语言美

表情方面：精神饱满振作愉快，面带微笑，热情适度，自然大方；不可有倦态情绪或冷面孔待人；语言准确，声音柔和；不许大声说话等等。