刘晓东编著的这本《大数据微营销（大数据时代下的微营销革命）》首先对营销的背景时代进行综合的阐述，提出只有微营销才是当下时代最科学、最有效的方法，并对微营销的各种策略进行详细的阐述，最后的几个实施方法也一定会给微营销的探寻者们指引正确的方向，尤其是每个实施方法后面都引述了一些企业采用微营销成功的案例。

微营销营销成本零费用？渠道成本零费用？预购模式零库存？……

对于大部分不是互联网“原住民”的企业家来说，改变是一个痛苦但是不得不为的事情。没关系，刘晓东编著的这本《大数据微营销（大数据时代下的微营销革命）》给您一个“大数据”下的最有效价值链接！

上篇 微营销进入人数据时代

第一章 当营销遇到大数据时代

 为什么原有的营销方式逐渐失灵

 无销不赢，出路究竟在哪儿

 一夜成名的凡客诚品

 营销要革命：微营销才是商业未来的真正出路

第二章 变革，从思维观念转变开始

 再看传统营销

 不可忽略的时代变化

 星巴克的创举

 传统营销与微营销

 记住，没有目标的传播是无效传播

 可口可乐的神话——谁才是真正的主角

第三章 变革，善用新的技术与工具

 善用新技术与工具的企业才是真正的赢家

 微博与新营销

 微信与新营销

 微视频与新营销

第四章 在有序的规则下进行

 找到微营销的核心

 大数据时代的微营销导航图

 一定要注意的微营销误区

下篇 微营销的实施

第五章 营销对象的确定

 清晰定位你的潜在客户

 寻找和激励品牌意见领袖

 建立关系，让客户成为你的朋友

 案例：家居业微营销盛行精准“骚扰”

第六章 微营销创意内容的策划与传播

 凭什么吸引客户

 吸引客户内容的法则

 微营销制胜的四大特征

 让每个客户都成为你的销售员

 案例：“联想30年逆生长”社会化营销活动

第七章 互动成就一切

 互动到底是什么

 与客户互动的方法

 抛出吸引客户参与互动的“诱饵”

 打造零成本的互动传播机制

 建立客户互动的反馈机制

 案例：小米参与感式互动营销案例

第八章 引爆移动网的核能量

 移动营销的内涵

 开启监测，锁定消费者

 与互联网共享，加快追逐脚步

 通话、信息、邮件与其他监测

 案例：康师傅“传世新欢”移动营销案例

第九章 整合赢天下

 找到学习的榜样

 维持渠道的平衡

 搭建以消费者为中心的移动互联平台

 注重与商家互动沟通

 以市场为基准重新定位

 追踪消费者访问痕迹，收集有用数据

 案例：特斯拉新媒体整合营销案例

为什么原有的营销方式逐渐失灵

与几十年前相比，目前中国的营销环境已经发生了很大的变化，首先，从20世纪90年代中后期开始，以个人商店、超级商店、大卖场、购物广场以及电子商务为代表的现代通路快速发展，目前已经成为渠道体系尤其是城市渠道的主流，商品流通日益方便快捷；其次，媒体市场不断发展，全国性的传统媒体数量远远超过以往，同时互联网，尤其是移动互联网等新媒体迅速发展，营销传媒的媒体选择也日益多样化；最后，广告、市场研究、公关、管理咨询等与营销相关的市场服务快速发展，企业营销决策可以借助的信息和智力帮助越来越多。

虽然形势大好，但并不意味着今天的中国市场进行营销变得越来越容易，在现在市场上进行营销决策，其复杂程度超过以往任何时候，很多传统的营销方式都面临失效的困境，大批营销人往往自嘲，在业绩压力下，这是在刀尖上跳舞。

“大数据时代来了，营销找不到北了。”这确实是目前很多营销人员的困扰。随着消费主力的转移，新生的消费大军更加习惯于在互联网上完成一切的活动。传统的广告和营销方式对他们的影响力在逐渐地下降，他们追逐着自己喜欢的对象，而朋友和他人的评论对他们的购买决策的影响变得越来越大，以往建立的客户忠诚度的大厦常常会因为一句负面的评论就瞬间坍塌。

在传统的营销模式中，制造商生产出产品后，往往通过制造商到批发商然后再到零售商最后到达消费者手里的营销渠道对外销售产品，产品一般需要经历好几个环节才能到达消费者手中，这样冗长的供应链不仅降低了产品的时效性，而且增加了产品的成本。

传统营销是一种交易营销，也就是强调将尽可能多的产品和服务提供给尽可能多的顾客，由于多年的积累模式，使得消费者对其产生了依赖感和习惯性，但是由于互联网时代的到来，尤其是大数据时代的到来，消费主流群体的改变，这种营销方式也逐渐失效。

我们先来看看目前企业营销人员的心头都有哪些痛。

第一，营销核心的受众发生“质”的变化。

我国市场消费阶层的购买力分为金领阶层、白领阶层、灰领阶层、蓝领阶层和无领阶层。从消费趋势的角度看，真正领导消费趋势的是白领阶层、金领阶层。这两个阶层一般是25～45岁，大专以上学历，个人月收入在3000元以上的人群，近日发布的《2014年全球社交、数字和移动》报告显示，中国有13。5亿人口，城市人口比例为51％，其中互联网网民比例为44％，中国手机设备持有量超12亿台，调查结果表明，都市白领和金领正逐渐成为互联网用户的中坚力量，网络已成为他们工作、生活不可或缺的工具。这些人群正是营销的核心受众，他们普遍具有收入较高、购买力强、消费需求旺盛的特点。由于大众的生活方式改变，由传统媒体向网络媒体“漂移”，优质的核心用户向网络媒体“集结”时，基于传统媒体的传统营销效果便会大打折扣，甚至是逐渐失效。

……

P4－5

《哈佛商业评论》曾发表这样一篇文章，标题为《传统营销已死》。文章指出，在大数据时代，传统的广告宣传、公共关系、品牌管理，还有企业传媒等营销手段已经失效：或许有些企业还未意识到这一点，但实际上很多传统的营销架构只剩下躯壳。那些基于同伴影响力和社区导向的新型营销手段，将在企业营销中发挥重要作用。

可以说，这篇文章的观点在营销界引起了轩然大波。在这个大数据时代，人们的一举一动都会形成庞大的数据，企业可以通过这些大数据，对消费者进行充分的了解和定位。另外，企业与消费者的互动交流，不但可以形成大数据，最重要的是可以形成口碑传播，从而形成病毒式营销。传统营销的那种广撒网的方式，显然不具有这样的优势，只有对这个时代有充分的了解，采用新兴营销的方式，利用诱人的诱饵，才能把“鱼儿”吸引到一处，形成最密集的“鱼群”，再将网撒到最密集的聚集地，自然收获颇丰。

引起这场洪涛大浪的，必定是营销手段、营销模式的巨大变革，这次巨大变革所带来的新型营销方式，便是微营销。

微营销看似不是主流营销战场，但是逐渐地，在其中弥漫起的烽火硝烟足以与电视广告等主流媒介相媲美，甚至犹有过之，很多商家这时才意识到微营销所能带来的价值与影响力，纷纷加入，下海捞金。

我们不妨看一下小米手机的营销案例，小米手机经过短短两年的发展，一跃成为全球仅次于苹果和三星的第三大品牌手机，市值高达40亿美元，并创下半小时内10万部的库存一抢而空的纪录，小米采用的魔法营销术，正是微营销。

它之所以能够成功，与它所具备的三个特点密不可分：

首先，微营销营销零费用；

其次，微营销渠道零费用；

最后，微营销预购模式零库存。

试想，传统的营销模式，又怎么可能做到这三个“零”呢？过去一些大型手机厂家，每年花的营销广告费用高达数亿元，很多企业出现资金流的断裂问题，其中一个重要的原因就是广告支出比例失衡。现在是一个显著的社交经济时代，移动互联网无处不在，难以想象的口碑传播可以使你的用户呈现几何式增长，小米手机正是使用这种营销方式，聚集起了大批粉丝，从而转化为忠实用户，并将自己的用户转化为自己的超级推销员，不用费巨资，便可以大规模地宣传产品。近年来，不少企业和商家在微博、微信上走红，继而转化为大量的订单，便是明证。

但是，不是每一个商家都能很快适应微营销模式的——不通过正确的途径，不了解微营销潜在的秘密，很难以最小的代价换取最大的利益。如今已不是20世纪七八十年代那种带着微薄的身家和一股子冲劲就能闯出一片天地的时代，只有了解微营销市场的规律，抓住它、利用它，才能如鱼得水。

本书首先对营销的背景时代进行综合的阐述，提出只有微营销才是当下时代最科学、最有效的方法，并对微营销的各种策略进行详细的阐述，最后的几个实施方法也一定会给微营销的探寻者们指引正确的方向，尤其是每个实施方法后面我们都引述了一些企业采用微营销成功的案例。希望榜样的力量以及他们的经验教训，对于初试微营销的我们有所借鉴；希望本书能为新时代的商家们的企业营销模式添砖加瓦。

刘晓东

2015年2月