人力资源管理是一门致用之学，既有系统深入的理论基础，又有复杂多变的操作规则和艺术。综观书市，以人力资源管理为题的教材和理论性书籍林林总总、数不胜数，但完全由业界人士撰写的实战型精品却难得一见。

杨刚祥、胡光敏编写的《老HRD手把手教你做岗位管理》分别从岗位分析目的与作用、岗位分析的内容与前提、岗位分析的方法等方面，介绍老HRD对岗位管理的经验。

杨刚祥、胡光敏编写的《老HRD手把手教你做岗位管理》分别从岗位分析目的与作用、岗位分析的内容与前提、岗位分析的方法、岗位分析的实施流程、职务说明书的编写、岗位评价的概述与评价方法、岗位评价的操作流程、岗位分析与岗位评价的结果运用等方面，介绍老HRD对岗位管理的经验。

第一章

 岗位分析的目的与作用

 第一节 为什么要做岗位分析

 第二节 岗位分析的作用

第二章

 岗位分析的内容与前提

 第一节 岗位分析的内容

 第二节 岗位分析的前提

第三章

 岗位分析的方法

 第一节 访谈法

 第二节 问卷调查法

 第三节 观察法

 第四节 工作日志法

 第五节 关键事件法

 第六节 其他岗位分析方法

 第七节 岗位分析方法的比较与选择

第四章

 岗位分析的实施流程

 第一节 岗位分析的准备

 第二节 岗位分析的计划实施

 第三节 信息分析总结

 第四节 结果的形成与反馈

第五章

 职务说明书的编写

 第一节 岗位设置表的编制

 第二节 岗位编码如何设置

 第三节 岗位描述用词规范

 第四节 岗位职责描述编写要点

 第五节 工作描述编写要点

 第六节 岗位任职资格编写要点

 第七节 职务说明书的模板

第六章

 岗位评价的概述与评价方法

 第一节 岗位评价的概述

 第二节 岗位评价的方法与选择

第七章

 岗位评价的操作流程

 第一节 岗位评价前的准备

 第二节 设计岗位评价系统

第八章

 岗位分析与岗位评价的结果运用

 第一节 岗位分析与定编定员

 第二节 岗位分析与招聘配置

 第三节 岗位分析与员工培训

 第四节 岗位分析与绩效管理

 第五节 岗位分析评价与薪酬设计

 第六节 岗位分析评价与劳资关系处理

附录一：本书收录的职务说明书目录清单

附录二：某公司职务说明书样例(部分

第一节为什么要做岗位分析

实例一：一段对话折射的问题

×美光电公司是一家专业生产电源驱动器的外资企业，成立于1998年，在行业也小有名气。我在2012年给这家公司做咨询时，有天正好在李总经理办公室听到以下通话：

李总：“生管部小何吗？”

回话：“我是何敏，请问李总有什么指示？”

李总：“你们8月份的生产计划排期中RD50与RD50S属于共线生产，排在一天怎么生产？”

回话：“哦，这个问题我们部门有讨论过，后来是我们总监跟生产部门沟通后确定的……”

李总：“那叫你们总监到我办公室来一下！”

……

实例二：一桩“投诉事件”引发的思考

这是笔者曾经服务过的×公司的一个经历。2006年我刚进这家公司的第一天的上午接到的电话：

“为什么辞退我！？我又没做错什么！……”电话那头传来激动的声音，震得顶棚都要掉下来似的。

等到对方一股脑说完，我才接过话头：“您好！我是新来的人力资源总监，请问您是哪个部门，贵姓？有什么事情请慢慢说！”

“哦，总监啊，不好意思！我是Y公司制造部助理陈某！我被我们主管给炒了，求您给我作主……”

我对于公司辞退员工一向比较慎重，知道处理不好就会产生劳资纠纷，并且影响公司的形象，于是决定先了解事情的原委再说。

经过多方的了解，我终于理顺了事情的经过：原来，昨天部门主管请事假，交代助理陈某把上周生产计划达成情况整理好，并送一份给生产总监。结果生产总监到了晚上还没收到，便打电话劈头盖脸地把部门主管训了一顿。部门主管折腾了一天刚回到家，就马上打电话责问陈某。陈某开始还小声解释：“他们每天的生产完成情况都是发给您的，资料也在您电脑上，我也没有您的电脑密码！考虑到您在医院又不好意思打扰您，想等您回来再处理，一忙又把这事给忘了。”“没有电脑密码你不会打电话问我？你进公司也两年了，怎么一点长进都没有！”部门主管提高了声调。一来二去陈某也恼了：“这个报告又不是我负责，你的责任，你没做到，反过来栽在我身上，我只是帮你呢！”听到陈某做错了事情，不但不承认错误，反而强词夺理。部门主管也火了：“明天早上8点到我办公室！”啪的一声挂了电话。

实例三：原来都是老板的问题

这是Y公司召开的，由董事长亲自参加的一次产品延期交货的检讨会。

董事长：“今天你们各部主管给我一个明确的交代！不找出原因、追查出责任人、拿出改善措施，大家都不要下班！”董事长的严肃表情使会议室的气氛更加沉闷。  “那，请业务部王总监先讲。”总经理先打破沉寂。

于是王总监介绍了事件的经过：H客户属于新开发的美洲客户，经过一年多的跟踪联系，终于在上上个月下了十五万套的订单，按合同50天交货，但是有五万套无法按期交货。客户一气之下终止了合同，剩下没发货的五万套也不要了，还要追究公司三十多万美金违约金。虽然在业务部与董事长的直接协调下，违约事件得到平息，但仍增加了空运成本十五万美金。

于是大家从业务部开始，都来找原因。

业务部说订单还在意向型阶段时，就已经用邮件知会了相关部门做好准备，在合同签订后的当天业务部就把出货计划表下发给了PMC部、进出口部。

PMC部说第二天就组织编制了物料需求计划表及生产计划表，并召开了生产协调会，根据物料需求计划表，将物料采购计划分解出来了。

采购部说因采购经理出差耽误了三天，待采购计划审核好后，交给老板审核单价又花去了一个星期，但还是按时将材料采购回来了。

生产部门主管说，你们采购部确实是在生产前将材料采购回来了，但是电线达不到外观与绝缘等级标准，我们投入了大量人力去挑选，也才挑了20％能用。害得我们赶计划交期，全部只做了半成品，连车间厕所都堆满了。等到要交货了，电线还没回来，延误交期怎么能怪我们？

采购部说电线是差了点，我们也向老板反映过，但按客户标准采购供应商要涨价，老板不批啊！等到电线出现问题了，我们的报告还一直压在老板那里，我们也没办法呀！

追究来追究去，最后大家一致认为，造成延误责任是老板没有及时审批报价单，导致了不能按时生产，按期交货。

董事长坐在那里听他们七嘴八舌讨论，额上青筋直暴，最后竟拂袖而去。

上述的案例的问题，相信很多企业都不同程度的存在，从这里大约可以了解到如果不做岗位分析，会生产很多意想不到、千奇百怪的混乱。下面，我们不妨对前述的问题进行简单分析，并以此来初步阐述岗位分析的重要性。P2－4

序一

企业人力资源管理实践领域一大盛事

我国企业从二十世纪九十年代开始人力资源管理转型，历经二十多年的发展，水平仍然参差不齐，有些企业已经进入战略人力资源管理阶段，同时也有不少企业仍然在人事管理阶段徘徊。究其原因，一是企业领导人对人力资源管理的认识不到位，二是人力资源管理专业人员的业务能力不达标。现有的出版物在服务企业家学习人力资源管理方面基本是够用的，但在提升人力资源专业人员的业务能力方面，则尚有缺欠。师带徒、边干边学仍是中国企业人力资源新兵们“习武”的主要方式。

人力资源管理是一门致用之学，既有系统深入的理论基础，又有复杂多变的操作规则和艺术。综观书市，以人力资源管理为题的教材和理论性书籍林林总总、数不胜数，但完全由业界人士撰写的实战型精品却难得一见。中国法制出版社联手国内顶尖名企的人力资源高管共同打造“老HRD手把手系列丛书”，契合此领域学习资料之短板，可谓年轻人力资源管理业者之幸。

这套丛书的出身决定了它的独特个性：

1。作者“道行深”：优秀的作者才能写出优秀的作品。这套丛书的“爸爸妈妈”们都是硕士学历，接受过高水平的系统教育。他们从基层一步一步成长为人力资源高管，经历过多番变革，处理过多种矛盾，至今奋战在企业人力资源管理第一线。他们不仅深谙人力资源管理理论，更精通人力资源管理操作技巧，可以说，他们都是“有道行”的人，是有能力写出既有仙气又接地气的作品的人。

2。内容“实”：本书的内容以“实战、实用、实效”为导向，书中所有实践经验均来自国内一流名企，这些公司都具有鲜明的代表性。书中不仅有文字描述和理念、原则的介绍，而且有大量“开袋即食”型的流程、工具和表格，新手和生手们可以借此实现本公司实践与优秀公司经验之间的无缝对接。

3。文字“简”：本套丛书没有“简单问题复杂化”，没有赘述枯燥的管理理论，表达简洁直接，便于读者快速把握要点。

4。主题“全”：本套丛书涵盖企业招聘、绩效、培训和薪酬等各项职能，每本书又覆盖了一项职能中几乎所有的细节，可谓人力资源管理实操大全，为企业构建规范化、精细化人力资源管控体系提供了一整套解决方案，也为人力资源专业人员成为全能型选手提供了十八般兵器。

5。附加值“高”：非常难得的是，本套丛书的读者遇到管理难题可通过QQ群免费咨询，作者们无私相助的诚心由此可见一斑。这是移动互联时代的服务创新，更是作者们社会责任感的充分体现。

正是因为本套丛书的以上特点，我很高兴、很荣幸写这个小序，一是向读者朋友们推荐这些书，二是向作者们致敬、祝贺。这套书不仅适用于企业人力资源管理专业人员中的新手和生手，也值得老手们参考。它山之石可以攻玉，在一个企业做久了，思路容易有局限，相信此套书也能给老手们带去清新之风。

我还要从高校教师和学生的角度感谢作者和出版社。大部分教授人力资源管理课程的老师都没有人力资源管理的实战经验，学生也难有机会全面了解企业人力资源管理的真实面貌，这套书把企业实践搬到师生们眼前，虽不能代替调研和实践，却也能让师生们离企业更近。对高校的教学活动而言，这套书是很有价值的参考资料。

高境界的管理要做到知行合一、科学性与艺术性的有机统一，在这套“老HRD手把手系列丛书”里，我非常欣慰地看到了这一点。这同时也启发各位读者：尽信书不如无书，他人的经验还要和自己的实情相结合。人力资源管理有科学和普遍的成分，也有艺术和特殊的成分，把先进企业的经验作为铺路石去开拓自己的路，才是正确的做法。本书的价值在于告诉读者们要做什么、怎么做、为什么做，至于是不是自己做、做到什么程度，则没有标准的答案。

中国企业的转型升级已经进入了关键阶段，人力资源管理在未来必将扮演越来越重要的角色。祝愿中国企业的人力资源管理能伴随企业的改革发展而达到新的高度！祝愿中国的人力资源管理同仁薪火相传，打造一支能被企业领导和员工高度信赖的专业队伍，共同让人力资源成为中国企业决胜商场的第一资源！

——清华大学经济管理学院

领导力与组织管理系副教授

曲庆

这本专著，融合了作者数十年的实践经验，以场景化的方式，将枯燥的HR理论和繁琐的工作生动地呈现在读者面前，让读者与书中的主人翁一起面临挑战、接受考验、享受成功！

读者不仅能够直接参考书中多达118个职务说明书的模板，更能从案例中学会HR专业知识以外的组织、沟通、协调技巧，在职业生涯中百尺竿头，更进一步。

——成都九方企业管理咨询有限公司董事长张俊涛博士

初看书名以为属于纯工具类的书籍，但仔细阅读便发现有料、有干货且立意颇新，这当中融入了作者丰富的实战经验与深刻的工作总结，很值得细细品味并作为工作中的必备手册

——浙大客座教授、华略管理学院执行院长蒋小华

从有效管理及执行力的角度看