在全球化背景下，外国语言文学研究具有关注社会的精神与物质、探究人类的存在与发展、促进中外文化交流、繁荣发展中华文化、弘扬普世价值的重要使命。叶剑如、郑立华所著的《书写与管理——ISO9000质量体系在中国/全球化背景下的外国语言文学研究丛书》从教学科研中遇到的具体问题入手，进行了建设性的探讨，可供外国语言文学方向的师生，以及从事中外经济文化交流、教育科研、企业文化塑造的人士参考和借鉴。

随着中国企业国际化程度的提高，管理在企业中的重要作用日益凸显。作为重要管理工具的书面语成为众多学者关注的焦点，企业中的书写行为成为跨学科研究的对象。工作环境中的书面语，因其可视性等特征，为众多国际标准化组织所倚重，在标准的制定以及实施中发挥了决定性的作用。叶剑如、郑立华所著的《书写与管理--ISO9000质量体系在中国/全球化背景下的外国语言文学研究丛书》以IS09000中书面语的使用为主线，分析了中国企业在实施质量体系的过程中遇到的困难及其产生的文化根源，指出中国企业必须更好地了解书面语在管理中的作用，了解其中的文化差异，才能提高管理效率，提升企业效能。

Introduction

Chapitre Ⅰ La methodologie et le deroulement de larecherche

 1.1 La mthodologie de 1etude deterrain

 1.2 Les principales techniquesutilises

 1.3 Le droulement de larecherche

Chapitre Ⅱ La norme ISO 9000: un produitde la cultureoccidentale

 2.1 L'esprit de conto1e

 2.2 L'esprit sceptique

 2.3 L'esprit juridique

Chapitre Ⅲ Les motivations des entreprises chinoises pourla certification ISO 9000

 3.1 Un besoin fort de modernisationen management

 3.2 La pression impos6e parI'exterieur

 3.3 La construction de la face

Chapitre Ⅳ La raise en 6criture pour le systeme dequalit

 4.1 Sur quoi fonderI'ecriture?

 4.2 Quoi crire?

 4.3 Comment ecrire?

Chapitre Ⅴ Lecriture et le fonctionnement du systemedequalite

 5.1 Une typologie de I'ecriture dans I'entreprise

 5.2 Les nouveaux types d'ecriture introduits par la norme ISO 9000

Chapitre Ⅵ La norme ISO 9000 en Chine: le bonheur ou le malheur?

 6.1 Les connaissances sur la norme ISO 9000

 6.2 Les changements apportes par ISO 9000

 6.3 Les ennuis apportes par ISO 9000

Chapitre Ⅶ Les limites de I'ecriture et les illusions de la norme ISO 9000

 7.1 Est-ce qu'on peut tout ecrire?

 7.2 Est-ce qu'on peut agir tout a fait scion I'ecriture?

 7.3 Est-ce que tout le monde est egal devant I'ecriture?

Chapitre Ⅷ Une interpretation culturelle des difficultes dans I'application de la norme ISO 9000 en Chine

 8.1 Les difficultes liees aux representations differentes de I'ecriture

 8.2 Les difficultes liees aux modes de raisonnement differents

 8.3 Les difficultes liees aux modes de gouvernance differents

Conclusion

Bibliographic

Annexe 1

Annexe 2