《教练领导力：不懂带人，你就自己干到死》作者陈恒霖是台湾唯一拥有特考心理咨询师执照、首位心理学博士从事高级主管的专业教练，首次以心理学视角解读教练在企业领导学中的重要意义。

本书是第一本以收录教练与受教练者谈话实录的方式，帮助读者了解教练型领导如何在对话中创造心态及行动的改变的教练工具书。尤以极具实操性的工具书属性见长，并获得台湾永光化工董事长陈定川、台南企业文化艺术基金会董事长吴道昌、太平洋翡翠湾渡假饭店执行董事蔡青如、国际教练联盟台湾总会理事长陈朝益等诸多两岸企业名流作序推荐。

《教练领导力：不懂带人，你就自己干到死》是关于教练型领导的经管类图书。作者陈恒霖是台湾唯一拥有特考心理咨询师执照、美国加州政府认证组织教练、首位心理学博士从事高级主管的专业教练。书中由领导力的时代需求与变迁，推及“教练”这种角色近年在企业及机构中的兴起与帮助，而且收录了教练谈话与背后理论依据剖析。让读者可轻松应用于职场及各种领导的需求。本书也是他结合多年学理与实务经验，深入探讨近年广受管理界重视的“教练”领导主题的首部著作。很多国际知名企业的执行官在接受教练服务，教练好比伯乐在寻找千里马，未来新一代的领导者，应该扮演伯乐，在组织中寻找高潜力的千里马。

推荐序

 一本全面解决人才问题的经典书／陈定川

 从教练兼球员谈起……／吴道昌

 “人”永远是最该关心的事／蔡青如

 专业教练者的必读修炼／纪淑漪

 持续经营的关键密码／郑晋昌

 MBA没有教的一堂课：人才资本经营学／陈朝益

 人才培育的心法：教练式领导／王金珠

开篇

第一篇　领导≠管理，你知道吗？

 第一章　未来领导者该想哪些事？

 第二章　什么事对你的组织最有价值？

 第三章　让天赋自由：发掘员工的兴趣与能力

 第四章　影响力比权威更关键：教练如何改变组织？

第二篇　教练基础从头说起

 第五章　领导者就该是教练

 第六章　对人投资：教练的定位

第三篇　教练领导学

 第七章　人如何改变？各种心理学与教练的应用

 第八章　如何帮助人改变？各种教练观点

 第九章　如何引导人改变？各种教练模式

第四篇　教练的技术

 第十章　好教练必知的内在地图与测量工具

 第十一章　问与听的功夫：好教练的最佳本领

结语与叮咛

后记

第一章 未来领导者该想哪些事？

2010年8月5日，智利发生了震惊全球的矿坑坍塌事件。

33名矿工被埋在地下625米深处，度过受困地下69天后，终于在10月14日上午全数被救出。原本可能全部罹难的矿工，除了救援队伍的抢救与努力（共花了33天钻井）之外，重要的是54岁的工头乌尔苏亚（Luis Urzua）临危不乱，团结这群受困矿工并指挥调度，使他们终获安全救出。

当时媒体以“天生领袖”“无私——所以没人挑战他”，来形容这位来自天主教单亲家庭的长子工头。有篇报道上说：“乌尔苏亚除了利用专业知识，绘制矿坑地形图给救援人员，还展现了特殊的领袖魅力，凝聚矿工求生意志，重要的是他没有私心……能脱困还得益于这群受困矿工各有专长，组成了一支齐心协力的多功能团队，共同渡过难关。”

在遇难之前，他们无法预料何时会发生矿坑坍塌，甚至也不抱希望会获救重见天日。乌尔苏亚是如何带领一群面对死亡威胁的矿工脱离险境的呢？是什么让一群没有组织的矿工，愿意团结起来，每人被安排做自己擅长的事，每日照常安排一些活动，彼此配合，有条不紊，直到获救为止——这都是因为有一位临危不乱的领袖乌尔苏亚。他不仅有专业能力和组织能力，更因为他的无私态度，才让一群矿工愿意跟随他，听他的指挥与调度。

想一想，企业也经常面临无法预料的环境、经济、政治及组织变动，这些变动有时来得太快，超乎管理者的预期，在这种情况下，领导者如何避免陷入混乱与不安？如何镇定自处，用更大的视野与格局面对变局？如何让军心涣散的组织凝聚起来，穿越变动的危机？这是何等的挑战与艰难的局面！

乌尔苏亚的例子带给你什么省思或启发？如果你是他，你会如何做呢？如果场景换成你的公司，你又会怎么做？

在知识经济时代里，企业组织的领头羊（CEO，Executive）如何恰如其分地扮演“领导者”或“管理者”的角色。或许你会问这两者有何差别？你心中可能也隐约察觉到这两者的不同。在本书中，我的观点并非将两种角色完全区分开，这两种角色也不是对立的，各有优点，也有其缺点。有时你必须扮演领导者角色，有时则扮演管理者角色。其中的差异在于两种角色的实质内涵与层次不同。这一章期盼你重新思考自己的角色，再澄清一些观点，重新再出发。

一、你想当领导者还是管理者？

什么是领导者？

在英语中，“领导者”（Leader）一字来自于拉丁文的“lithan”，意思是“一起去”。这个词汇来自印欧语系，由两个字组成，前半的“lea”意思是道路，后半的“de”意思是发现者。所以领导人就是开拓道路的人……领导找到路，由他们来看路追寻足迹，他们看得清楚，然后指示方向。

领导者简单来说，就是“一个人能够带领别人向着目标迈进，他有能力影响别人，完成并达到预期的目标。在达成目标的过程中，展现其影响力，领导是一个特质、态度、行为或行动，周围的人会看得见，能感受得到，并且愿意跟随他，达到目的的人。”

因此，领导并不是一个条件或地位；而是通过态度，行为和言语，及其背后的信念、价值或世界观，来影响别人，最后达成目标。

什么是管理者？

《牛津英语词典》上，提到的管理相关词汇都是在16世纪出现于英国语言。管理文字的起源，来自拉丁文“manus”，有训练马匹之意，其后的意义扩展到一般技术性的训练，例如武器、乐器的训练。海尔特·霍夫斯泰德（Geert Hofstede）认为，现今的观点将“管理人”（managers）看成是社会上的某一阶级，这个阶级的人具有两个特征：一是不拥有企业，但贩卖技术，代表所有权人作为。二是不自己从事生产，而是通过激励，使他人生产。

不管你身居何职，扮演何种角色，是否也常被时间追赶，被琐事缠身，被人的问题给困住呢？管理大师彼得·杜拉克a认为：“管理者面临四种无法掌控的现实困境：一、时间掌握在别人手上。二、除非积极采取行动，改变现状，否则会被迫不停地‘处理事情’。三、唯有组织中的人利用管理者的贡献时，才算真的有成效。四、管理者置身于组织内部，除非设法掌握外界情况，否则会愈来愈向内看。”

我曾多次在不同的场合（企业、机构或其他组织）对高级主管们（负责人或单位主管等）上有关组织教练的课程时，询问在场的人是否遇上了如杜拉克上述的四种情形，结果几乎有超过99％的主管，的确面临了这类状况。这个结果怎么不令人感到惊讶——却又好像不意外呢？试着想想看，如果高级主管们面对的确实是如此，几年后这个组织会呈现什么样的境况呢？

别人如此，我也曾经有过类似的经历，我来分享一段自己过去担任行政主管的经历。将近20年前，我研究生毕业后，就到大专院校服务，随即担任了一个单位的主管职务。当时年轻气盛，满怀抱负与理想，一心想要发挥所长，建立专业的制度与提供高质量的服务，这个职务一当就是7年。那段日子我觉得很有成就感，因为专业的成果不断显现出来，我也很享受那一段成长过程。

现在回想那段日子，再想想杜拉克的话，显然我也正如他所说的一样。当时每周有开不完的会议，有一群人等着接受咨询，又要经办许多项目与活动，忙得不可开交，常常将做不完的工作带回家做；直到我结婚后，内人不经意地提醒我：“怎么会有忙不完的事？”我才惊觉自己陷入不断“处理事情”中，时间在各类会议、不同单位的协调中，不知不觉被分割了。

现在自己常常在想，如果有机会让我再当一次主管，我想我不会再像当初一样，如同一只鸵鸟埋头苦干，忘了抬起头来看看别处。当时没有想太多，只想“做事”，需要调整与改变的是自己。时代在改变，领导的思维也需跟着扭转，尤其是处于知识经济时代的我们。

“领导”与“管理”有何区别？

让我引用管理学人约翰·科特（John P.Kotter）对领导与管理区别的观点，来说明两者间的差异。科特从“排定工作目标与时间”（creating an agenda）、“发展人脉以符合预期目标”（developing a human network for achieving the agenda）、“执行计划”（executing plans）及“执行成果”（outcomes）等四个层面来区分“管理”与“领导”之间的差别（见表1.1）。

也有些著名的企业首席执行官，对“领导者”与“管理者”有不同的理解，学者亚瑟·塞柏格（Arthur Shriberg）、大卫·塞柏格（David L.Shriberg）和理查·库玛丽（Richa Kumari） 则认为，领导者和管理者在四个人格维度上有所不同（见表1.2）。

华伦·班尼斯（Warren Bennis）认为，领导者是问“做什么”和“为什么”（What and Why）、关注全局、挑战现状；管理者是问“怎么做”和“何时做”（Howand When）、关注损益、满足现状。彼得·杜拉克的观点是，领导者“做对的事情，即效能”（do the right things，effectiveness）；管理者是“把事情做对，即效率”（dothings right，efficiency）。套用一句社会上对“领导”的顺口溜，领导就是要“性感”：“性”就是：必要性、重要性、长期性、艰巨性、复杂性。“感”就是：使命感、责任感、危机感、紧迫感、荣誉感。

也许你有自己的观点，至于我个人的观点如下（见表1.3）。

吴百禄认为，在知识经济的新时代中，我们有必要对领导的意义重新审视，以下是传统与新诠释的对照（见表1.4）说明。

P1-8

一本全面解决人才问题的经典书

陈定川

本书是陈恒霖教授最新的著作，5年前我在“国际基督徒工商人员协会”（CBMC）的聚会上认识了陈教授，之后我也听过他多次的演讲，每次都让我受益匪浅；我相信他这本谈论教练主题的专著，也会让读者拥有崭新的视野。

本书点出一般经营企业常遇到的人力资源问题；面对当前速度愈来愈快、问题更多也更复杂的经营环境，就如同本书所强调的：现在这个时代，“投资‘人’是最好的投资！”，其实，企业最需要克服的就是人才的问题！

在书中，陈教授由理论与实务两方面着手，探讨教练或教练式领导力如何帮助组织及企业，创造更多更好的领导者，并且让经营的质量因此提高；由于陈教授有心理咨询的专业背景，他在书中点出的问题与解决方式，也颇为符合我们在企业与职场中面临的真实情境。

我经营企业一向专注于员工的专业能力、人际能力及理念能力之培育，并推动品格教育，追求道德与能力均衡发展，鼓励团队合作，曾邀请陈教授到大陆苏州永光公司演讲。这本书不同于市面上很多讲求“速效”或“捷径”的管理“秘诀书”；而是来自一位我所敬重、并拥有组织管理与心理专业背景的学者，用心设计并经过多年经验总结才得以面世的新领导技术。

这本书告诉我们如何“看待人”“评估人”“带有潜力的人到下一个更棒的舞台”；如果有更多的企业主与领导者能看见陈教授这本书，相信会让更多的人才帮助企业更上一层楼！

深切期盼本书，对企业领导者与主管们，或目前从事专业教练的实务工作者，或者对教练有兴趣学习，但不想取得专业认证的人，有所助益。

从“知道”到“做到”仍有一段成长的空间，盼望你持续学习，并继续在你的工作中运用教练领导力，将它发扬光大，这是一个可以“带着走”的能力，能让你的领导散发出不一样的魅力，轻松管理不费力，永远不要放弃！学习是永无止境的。

空有知识是不够的，还需要有智慧。教练领导力正是一种新思维与方法，运用你的智慧在教练领导力上，将使你安然度过混沌的环境与速变的趋势。

“生命所需的不仅是知识而已，还得有热烈的感情和源源不绝、持续不断的能量……生命必须采取正确的行动，才能让知识活过来；扩大觉察力，引导专注力，最终臣服于意识之光……凡事都有意义，此事也不例外，你得靠自己找出来，战士不会放弃自己热爱的事务，他在自己所作所为中找到爱……生命并非私人事务，唯有通过与他人分享故事和故事的教训，才具有意义。”

——引自电影《和平勇士》（Peaceful Warrior）的经典对白

更多资源与互动：

不论你是企业领导人、首席执行官、中高级主管、人力资源主管、专业教练、或对教练领导力有兴趣的读者们，你可以在新浪微博上键入“教练领导力—亨利教练”或在腾讯微博键入“陈恒霖”搜索我的微博来进一步交流，我会提供教练的相关资料和数据。这是与《教练领导力》书友们聚焦在教练领导力的交流园地，也是展现“生命影响生命”的教练价值观与实践的园地。如果读者有任何想法或问题想与我联系，可以发邮件到coachleader999@gmail.com或coachIeader999@sina.com。培英国际教练领导力学院是一个华人专业教练的培训认证机构，培训华人专业教练人才，培训企业高管与高潜力人才具备教练领导力，并致力提升华人教练专业水平。学院将定期与不定期办理教练领导力认证培训课程与工作坊，并为企业定制内部培训课程，请随时留意相关信息。

这本书告诉我们如何“看待人”“评估人”“带有潜力的人到下一个更棒的舞台”。

——陈定川（台湾永光化工集团荣誉董事长）

相信这本书会对华人世界带来很大的影响，特别是面对大的市场需求，很多公司由小变大，如何培养教练的团队，来解决日渐扩大的人才荒。

——吴道昌（财团法人台南企业文化艺术基金会董事长）

我特别推荐这本书，因为它有用，也切中太多企业最该转身关注的事。陈教授以专业学理与多年的企业教练与企业咨询经验累积而写就本书，真的值得每位正在从事领导，或将来有志于领导的人研读！

——蔡青如（太平洋翡翠湾渡假饭店执行董事）

本书中的教练理论与技术应用，可以提升有意从事教练工作者的专业水平及组织领导者学习教练式领导，以培养中高级主管领导力，大幅提升领导效能与企业竞争力。

——纪淑漪（现代加州管理顾问有限公司资深组织教练暨顾问）

本书从学术理论的角度，系统地探讨教练的本质与角色，完整地运用实例翔实解说各种教练模式与技术，清楚地提供并呈现教练型领导的“专业形象”。

——郑晋昌（台湾中央大学人资所教授兼所长）

陈恒霖有“教练、导师和咨询师”的多重专业背景和深度实务经验，对企业“为何找不到人才”提供引导，同时也能“唤醒每一个人心中的巨人”。

——陈朝益（ICF国际教练联盟台湾总会理事长）

这本书从教练学的初步概念，到教练学与心理学运用模式均有翔实的介绍，让主管对教练学在组织内的人才培育上更得心应手！

——王金珠（PCC国际教练联盟认证专业教练）