这本《商贸企业人事管理》从作者潘文富、黄静自身的中小企业特质出发，结合实际管理经验，从人员招聘、人员提升、团队建立、薪资设计、劳资关系处理、体系与流程建立等多个角度入手，深入浅出，为如何做好中小企业的人事管理提供了独到的解答，是完善中小企业人事管理不可多得的读物。

商贸企业是典型的以销售为导向的企业。在早期发展中，企业主要把精力集中在经营层面，随着经营规模的扩大，管理问题日趋严重，如招聘难、人浮于事、流失率高、工作效率低、缺少良性工作氛围等，这些问题导致企业的运营成本居高不下，持续发展动力逐渐减弱。

《商贸企业人事管理》从商贸企业的实际情况出发，分别在商贸企业的基本管理思想、人事体系、招聘管理、人事管理难点、特殊员工管理、薪资体系等方面进行了深入浅出地分析，并给出明确的解决方案，可作为中小型私营商贸公司的管理参考工具。

《商贸企业人事管理》由潘文富、黄静编著。

第1章 如何管理一个团队

 1.1 所有的员工都是离职员工

 1.2 引进高手之前要搞明白的几个问题

 1.3 “90后”员工的管理误区

 1.4 换个角度看团队

 1.5 换个角度看待执行力

 1.6 老板们，试着去打份工

第2章 商贸企业的人事体系

 2.1 人事管理的第一步——组织架构图

 2.2 人事管理的第二步——人力资源需求表

 2.3 员工手册

 2.4 岗位工作说明手册

 2.5 员工成长进度管理

 2.6 各类人事表格

第3章 商贸企业的招聘管理

 3.1 现招现用的背后

 3.2 招聘工作的核心

 3.3 招聘工作的两个常见误区与应对

 3.4 新员工招聘中的证明人制度

 3.5 内部员工招聘策略

 3.6 换个角度看待其他行业的员工

 3.7 完全版人事档案

 3.8 新人到岗的工作清单

第4章 商贸企业人事管理难点

 4.1 新员工为什么会慢慢懈怠

 4.2 传、帮、带的实际效果

 4.3 换个角度看待“鲶鱼效应”

 4.4 员工提拔中常见的问题

 4.5 关于员工作案

 4.6 “死”在老员工手里的老板

 4.7 送货司机的成本有多高

第5章 商贸企业特殊员工管理

 5.1 与员工的定期沟通

 5.2 老员工的几大误区

 5.3 老员工的另外一种存在形态

 5.4 退休老人的价值

 5.5 家族人员与外聘员工

 5.6 明星业务员如何管理

 5.7 把人借进来

 5.8 把员工借出去

第6章 商贸企业的薪资体系

 6.1 基本工资的构成

 6.2 工资的行情因素

 6.3 工资的发放日期设计

 6.4 发工资，除了钱还有什么

 6.5 奖金的设置

 6.6 工资多少是比出来的

 6.7 罚款的学问