本书并不单纯是为了宣扬乔·吉拉德的优秀，也不是一本推销大师的个人传记，但你肯定会被书中推销大师的个人努力和伟大成就所感动。本书的宗旨是希望能从推销大师的个人足迹中找到成功销售的真正方法，让想成功的你从中找到更好的推销方法，全方位地修炼自己，让自己成为像乔·吉拉德那样的人。

不论你从事哪个领域，你都必须首先成功销售你自己。乔·吉拉德向你揭示了重要的销售秘诀：如何培养基本技巧以及成功的特质，让别人注意到你所能做的贡献有多大。乔·吉拉德凭借真实生活中的小故事，以及本身不凡的生活经验，将帮助你。

增进你的自我价值，并向别人展现出来；

将工作转化为成功的舞台；

找出你最具活力的个人特质；

成为倾听的艺术大师，并将之用于工作上；

怎样进入职场。　

第一章 乔·吉拉德的传奇人生

 一、出生：传奇始于贫穷

 二、历程：面对生存的威胁

 三、转折：而立之年的人生低谷

 四、发达：靠着执著与苦功逆转人生

 五、改行：由营销高手到演讲高手

 小结

第二章 让热情为你的成功护航

 一、每个人都是推销员

 二、我是我自己最好的推销员

 三、让成功的欲望之火熊熊燃烧

 四、抓住机会敲门的那一天

 五、正确积极的心态

 六、笑到最后才能笑得最好

 小结

第三章 推销的要点是推销自己

 一、推销产品其实是推销自己

 二、名片的效能

 三、自身的包装要具有可售性

 四、借名片撒播希望

 五、用自己的蓬勃精力吸引顾客

 六、心中无剑是最高销售境界

 七、从人生菜单中挑选菜色

 小结

第四章 靠人脉才能实现腾飞

 一、有钱脉还得有人脉

 二、拓展人脉，赢取资本

 三、随时随地建立良好人脉

 四、人脉的培养要有长远眼光

 小结

第五章 确保老客户

 一、老客户不丢，市场份额不减

 二、维护老客户的方法

 三、和顾客建立长期的合作关系

 四、挖掘老客户身上的潜在效应

 五、给自己相乘的效果

 小结

第六章 寻找种子客户

 一、猎犬计划：寻找潜在顾客

 二、遵从“250法则”

 三、推销之前的推销艺术——预约

 四、口到钱来，像乔·吉拉德一样去约访顾客

 五、开发潜在客户，学会长线钓鱼

 六、连锁效应的报酬

 小结

第七章 善待拒绝

 一、销售员被拒绝的常见状态

 二、剖析被拒绝的成因

 三、善待拒绝

 四、化解客户拒绝秘诀

 小结

第八章 让产品说话

 一、熟知自己所卖的产品

 二、让产品吸引顾客

 三、买的是感觉

 四、卖的是好处

 小结

第九章 乔·吉拉德的独创——感性销售

 一、让倾听成就你的成功之路

 二、微笑是最好的技巧

 三、学会煽情

 四、用真情感动顾客

 五、参与情感因素，爱的信息是唯一的诀窍

 小结

第十章 像乔·吉拉德一样工作

 一、管理好自己的时间

 二、一生只做好一件事

 三、演绎一个卓尔不群的销售员

 四、前进的路上永不停息——做一个长期耕耘者

 小结

第十一章 像乔·吉拉德一样与人沟通

 一、热情是服务的根本

 二、真心关注客户需求

 三、尊重客户是服务核心

 四、宽容对待难缠客户

 五、解开顾客“心中结”

 小结

第十二章 服务，服务，还是服务

 一、服务的真正含义

 二、服务是利润的源泉

 三、善待顾客的各种需求

 四、服务质量为你赢得声誉

 五、让顾客亲身参与

 小结

第十三章 真正的销售始于售后

 一、售后是产品的“第二次竞争”

 二、成交之后的艺术

 三、满意的服务带来新盈利点

 小结

第十四章 乔·吉拉德的营销技巧

 一、超级说服力秘诀

 二、乔·吉拉德：假定已经成交

 三、注重适当的字眼

 四、学会换位思考

 五、把握成交一刻

 小结

第十五章 诚信销售，善待拒绝

 一、推销的最佳策略是相对的诚信

 二、谎言是一把双刃剑

 三、信赖来源于真诚

 四、世界上没有永远的拒绝，也没有最好的产品

 五、销售的是观念

 小结

第十六章 下一个乔·吉拉德就是你

 一、顶级营销人才的四项素质

 二、没有天才，销售业绩是练出来的

 三、让销售成为你的爱好

 四、下一个乔·吉拉德就是你

 小结

乔·吉拉德（JoeGirard）是销售界的传奇，他被称为世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉斯尼纪录大全世界销售第一的宝座，他连续 12年平均每天销售6辆车，所保持的世界汽车销售纪录至今无人能破。功成名就之后的乔转身做了演讲大师，又成了全球最受欢迎的演讲家，曾为全世界排名前 500强的企业精英传授他多年来宝贵的销售经验，他激情洋溢的演说给世界各地数以百万的人们以自信和毅力，让他们在营销这条道路上创造出更加辉煌的成就。

乔·吉拉德一生颇为坎坷，幼年出身贫寒，在社会的底层摸爬滚打，甚至曾经做过小偷，后来慢慢地找到自己的方向，开始在营销界叱咤风云。我现在将其人生经历概括如下。

生于贫穷：乔出生在1928年，这个时候正是美国大萧条年代；他的父辈是四处谋生的西西里移民。父亲是一个脾气暴躁的酒鬼，乔从小口吃，童年生活可以说是暗淡无光。

长于苦难：乔从小就遭受父亲的辱骂和邻里的歧视。为了生计，他9岁就开始擦皮鞋、做报童。

自强不息：他是一个性格内向，意志坚定的小孩，当父亲辱骂他一事无成时，他就下定决心，一定要证明父亲错了；当他受到邻里的歧视时准备和别人拼命，母亲的关爱使他走出受伤时的阴影，始终坚信自身的价值。

不懈奋斗：尽管家庭贫困，但乔却一直坚持上学直到高中；曾经做过40种工作；25岁时候乔在房地产业干，受骗而破产，巨额负债也没有让他灰心；他努力改掉口吃的毛病，开始做销售；他坚持自己的原则，对待顾客诚信，恪守公平原则；不断创新自己的方法，不墨守成规，超越自我，最终取得辉煌的胜利。乔·吉拉德用传奇般的人生书写了传奇的经历，他连续12年被《吉斯尼世界纪录大全》评为世界零售第一。连续12年平均每天销售6辆车——这个纪录至今无人能破。还被吉斯尼世界纪录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。

当我们今天提起笔书写乔·吉拉德的时候，我们充满着骄傲和自豪，因为我们是在书写着传奇。那么，首先让我们认真回顾一下传奇的人生经历吧。

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一身西装、带一个皮夹、步履匆匆，挤公共汽车，吃快餐，住星级酒店……这就是营销员群体的一些特征。他们每天都在向人们提供便利、信息、服务，正是他们的努力，今天你才可在方便的地点挑选各种各样的商品，并得到满意的服务。你可以随时随地在生活的每个角落遇到这种特征的人，80%是营销员。

假设你接到这样一个任务，在一家超市推销一瓶红酒，时间是一天，你认为自己有能力做到吗？你可能会说：小菜一碟。那么，再给你一个新任务，推销汽车，一天一辆，你做得到吗？你也许就会说：那可不一定了。

如果是连续多年都是每天卖出一辆汽车呢？您肯定会说：不可能，没人做得到。可是，世界上就有人做得到，这个人在15年的汽车推销生涯中总共卖出了13001 辆汽车，平均每天销售6辆，而且全部是一对一销售给个人的。他也因此创造了吉尼斯汽车销售的世界纪录，同时获得“世界上最伟大推销员”的称号，这个人就是乔·吉拉德先生。

乔·吉拉德（JoeGirard）是世界上最伟大的销售员，连续12年荣登世界吉斯尼纪录大全世界销售第一的宝座，他所保持的世界汽车销售纪录——连续12年平均每天销售6辆车，至今无人能破。乔·吉拉德也是全球最受欢迎的演讲大师，曾为世界500强企业精英传授他的宝贵经验，来自世界各地数以百万的人们被他的演讲所感动，被他的事迹所激励。

乔·吉拉德的经历颇为传奇。他生于贫穷：1928年生于美国大萧条年代，父辈是四处谋生的西西里移民。他苦难成长：为了生计，9岁就开始擦皮鞋、做报童；遭受父亲的辱骂；遭受邻里的歧视。他从不认命，自强不息：父亲辱骂他一事无成时下决心，要证明父亲错了；受到歧视时和别人拼命；母亲的关爱使他始终坚信自己的价值。面对生命中的挫折，他不懈奋斗：坚持上学直到高中；做过近40种工作；破产巨额负债也没有灰心；做销售努力改掉口吃的毛病；对待顾客坚持诚信，恪守公平原则；不墨守成规，不断创新，超越自我。正是这种自我超越精神，让乔·吉拉德超越了一切，创造了伟大的传奇：连续12年被《吉斯尼世界纪录大全》评为世界零售第一；连续12年平均每天销售6辆车——至今无人能破；被吉斯尼世界纪录誉为“世界最伟大的销售员”——迄今唯一荣登汽车名人堂的销售员。

另外，乔·吉拉德还创造了5项吉尼斯世界汽车零售纪录：

1.平均每天销售6辆车；

2.最多一天销售18辆车；

3.一个月最多销售174辆车；

4.一年最多销售1425辆车；

5.在15年的销售生涯中总共销售了13001辆车。

面对这样一个传奇人物，要书写其传奇人生，无疑是一个巨大的挑战。我们只能怀着敬仰的心情去书写这样一个人物的传奇人生，从“营销大王”的传奇经历和营销实践中得到启发，让它像一盏灯照亮无数营销人的光辉前程。

在20世纪的后半期，推销逐渐变得复杂和专业了。经济的改变要求生产向更加专业化的方向发展，对推销人员同样也提出了必须具备专业知识和专业能力的要求。只有掌握推销的专业知识和能力，才能成为一名真正成功的推销员。我们推出这本书，并不单纯是为了宣扬乔·吉拉德的优秀，也不是一本推销大师的个人传记，但你肯定会被书中推销大师的个人努力和伟大成就所感动。本书的宗旨是希望能从推销大师的个人足迹中找到成功销售的真正方法，让想成功的你从中找到更好的推销方法，全方位地修炼自己，让自己成为像乔·吉拉德那样的人。