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书名 公共关系学(最新版全国适用教材)
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 李道平
出版社 经济科学出版社
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简介
编辑推荐

本书是面向新世纪推出的新一代的公共关系学教材。内容包括:公共关系基本理论、公共关系历史、公共关系组织与人员、公共关系工作对象、公共关系三大工作目标、组织形象塑造、公共关系传播管理、公共关系关系协调、公共关系工作四大步骤等。本书主要供各类高校、党校、行政学院、经济与管理学校作教材,也适合广大读者自学。

本书自2000年初版后,受到广大师生和读者厚爱,被北京大学、清华大学等几十所高校长期选用作为指定教材,被数百部专著和教材列入参考书目,《公关世界》评为2000年度“中国公共关系十大重要事件”之一。本书第三版在公共关系基本理论、公共关系工作方法和案例等方面,又有新的发展。

目录

第一章 绪论

 第一节 公共关系的含义

 第二节 公共关系的构造要素与形成条件

 第三节 公共关系的基本属性

 第四节 公共关系的功能与地位

 第五节 公共关系学的范畴与体系

【案例1-1】第29届奥运会会徽发布

【案例1-2】上海申博办申请2010年世界博览会

 

第二章 公共关系的产生与发展

 第一节 公共关系的起源

 第二节 现代公共关系的发展与特征

 第三节 公共关系在中国

 第四节 公共关系的发展趋势

【案例2-1】子产不毁乡校

【案例2-2】杜邦的“门户开放”

 

第三章 公共关系主体、机构及人员

 第一节 公共关系主体

 第二节 公共关系机构

 第三节 公共关系人员

 第四节 公共关系伦理规范

 第五节 公共关系礼仪准则

 第六节 公共关系职业道德

 第七节 公共关系工作的法律环境分析

【案例3-1】“炉边谈话”见奇效

【案例3-2】如何建立“马莎”形象

【案例3-3】创新的力量

【案例3-4】公共关系舆论与法律

【案例3-5】公共关系公司的公共关系力量

 

第四章 公共关系客体

 第一节 公众的含义和特征

 第二节 公众的分类

 第三节 公共关系工作主要对象

【案例4-1】“员工第一”

【案例4-2】体操王子加盟健力宝

 

第五章 公共关系的三大目标

 第一节 三大目标的内涵..

 第二节 确定三大目标的意义

 第三节 三大目标的分解与量化确定

【案例5-1】粒粒瓜子寄深情“傻子”致信邓小平

【案例5-2】“小燕子”的一封信

 

第六章 社会组织的形象塑造

 第一节 组织形象的内涵与意义

 第二节 组织形象的定位与设计

 第三节 组织形象的建立与推广

 第四节 组织形象的巩固与矫正

【案例6-1】北京王府井百货大楼(集团)股份有限公司CIS宣言

【案例6-2】美国艾克逊公司的社会形象活动

【案例6-3】太湖宝岛花园导人CIS

 

第七章 公共关系媒介与沟通管理

 第一节 口头传播媒介

 第二节 视觉传播媒介

 第三节 组织外部的大众传播媒介

 第四节 组织设置的公众传播媒介

 第五节 网络传播媒介

 第六节 活动与媒介事件

 第七节 传播、传播的过程与要素

 第八节 公共关系传播沟通活动的特点、类型

 第九节 公共关系的言语传播

 第十节 公共关系新闻传播

 第十一节 公共关系广告传播

 第十二节 整合传播管理

【案例7-1】联想集团成功的新闻媒介传播活动

【案例7-2】周恩来的“代表作”

【案例7-3】当银行发生挤兑的时候

 

第八章 社会组织与公众的协调

 第一节 公共关系协调的意义、原则与内容

 第二节 组织内部公共关系的协调

 第三节 组织外部公共关系的协调

【案例8-1】为普通工人树碑立传

【案例8-2】“IBM意味着最佳服务”

【案例8-3】大亚湾不是切尔诺贝利

 

第九章 公共关系调查

 第一节 公共关系调查的作用

 第二节 公共关系调查的内容范围

 第三节 公共关系调查的一般程序

 第四节 公共关系调查的基本方法

【案例9-1】中国公共关系业调查报告

【案例9-2】兰州市八大商场服务质量及公共关系形象调查问卷

【案例9-3】桂格公司的调查问卷

 

第十章 公共关系策划

 第一节 公共关系策划的作用和原则

 第二节 公共关系策划的基本要素

 第三节 公共关系策划的创意技法

 第四节 公共关系策划方案的价值与构成

【案例10-1】贵州平安酒巧妙推品牌

【案例10-2】珠海重奖科学家

【案例10-3】南京化学厂丝素牙膏宣传、直销活动策划书

 

第十一章 公共关系实施

 第一节 公共关系实施的特点与原则

 第二节 公共关系实施的方案设计

 第三节 公共关系实施的准备

 第四节 公共关系实施管理方法

【案例11一1】精工表公关巧实施奥运会扬名效果佳

【案例11-2】“转给你看”

 

第十二章 公共关系评估

 第一节 公共关系评估及其作用

 第二节 评估人与评估标准

 第三节 评估的程序、步骤与内容

 第四节 公共关系评估报告

【案例12-1】英特尔公司平息芯片风波

【案例12-2】巧借年会扬美名

参考文献

后记

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更新时间:2025/4/3 3:34:52