人生不易，处世更难，唯有洞察社会，掌握世故，通晓人情，才能看清人间冷暖，事事占得上风。

你可以没有超凡的智商，可以没有显赫的家世，但只要你深谙人情世故，能够把人和事都做得漂亮，就能在事业上胜人一筹。

本书融合了为人处世的各种方法策略，内容丰富，汇聚了古今中外新奇而精妙的故事和发生在你我身边的鲜活事例，并同现代社会交际应酬中的实际情况紧密结合，客观真实地反映了当今社会中为人处世的各个方面。通过阅读本书，你将会学到成功为人、漂亮做事的秘诀。

所谓人情世故就是为人处世的道理，也是做人的技巧。一个人不管有多聪明，多能干，背景条件多好，如果不懂得如何做人做事，那么他最终的结局肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为，是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。

我们生活在一个现实的社会。一些人和事，当你无力改变的时候，就需要改变自己，努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰壁，你就必须懂得一些人情世故，适时宜地“来事”，灵活地处世。

本书融合了为人处世的各种方法策略，内容丰富，汇聚了古今中外新奇而精妙的故事和发生在你我身边的鲜活事例，并同现代社会交际应酬中的实际情况紧密结合，客观真实地反映了当今社会中为人处世的各个方面。通过阅读本书，你将会学到成功为人、漂亮做事的秘诀。

第一章 做人不能太“透”，适度地伪装自己

 1.做人要善于隐藏自己

 2.不要轻易吐露自己的心声

 3.做人不能太单纯，要懂得伪装

 4.显露得当，方可脱颖而出

 5.喜怒不形于色

 6.韬光养晦是一种应变术

 7.得意之时，不可忘形

 8.隐“优”暴“缺”，成全别人的好胜心

 9.做人要懂得“装傻”

 10.做人不要精明露骨

第二章 凡事留有余地，别断了后路

 1.己所不欲，勿施于人

 2.留一步，让三分

 3.宽容别人，等于善待自己

 4.和气待人，不要轻易得罪同事

 5.高抬贵手，给他人一个“台阶”下

 6.能容人之过，与人方便即是与己方便

 7.不要与人斗气，留下回旋的余地

 8.学会爱你的敌人

 9.不要与小人较劲

 10.事不做绝，话不说尽

第三章 给自己打广告——适度地吹捧自己

 1.适度地吹捧自己

 2.推销自己，创造机遇

 3.修炼好“内功”，才能一展拳脚

 4.推销自己的四大绝招

 5.巧施妙计，自抬身价

 6.敢于自荐，不要等着别人来发现你

 7.自卖自夸有妙方

 8.名片就是一个人的脸面

 9.慎选推销时机

第四章 人要面子活受罪，面子不能当饭吃

 1.错了要敢于承认，不能怕丢面子

 2.不要脸皮，要尊严

 3.好马要吃回头草

 4.别让你的上司下不了台

 5.把面子留给他人

 6.脸皮，当厚则厚

 7.别给自己“戴高帽”

 8.恰当地“丢面子”，可以化解争端

 9.往对手脸上贴金

 10.放下面子请“贵人”

第五章 万事“礼”为先——礼仪与送礼

 1.礼节从自我介绍开始

 2.称呼恰当，交际顺当

 3.最起码的礼仪要求——清洁

 4.微笑是最好的礼仪

 5.戒除不受欢迎的坏习惯

 6.“礼”多人不怪

 7.送礼要投人所好

 8.巧妙地运用赠礼

第六章 人要识时务，“喜新厌旧”不为过

 1.良禽择木而栖，良臣择主而事

 2.学学“墙头草”，把握好风向

 3.制造自己的“主人”

 4.物竞天择，适者生存

 5.弃暗投明，另择明主

 6.朝秦暮楚并不为过

 7.把握时机，才能越跳越好

 8.识时务者才会有出路

 9.遇见“明主”就要忠心不二

 10.择主依时而变，还要懂得进退之道

第七章 做好人情文章——成在施情，败在无情

 1.托了人情好办事

 2.对朋友要以礼相待

 3.投资“人情生意”

 4.放长线，钓“大鱼”

 5.雪中送炭胜于锦上添花

 6.众人拾柴火焰高

 7.朋友越多，路子越广

 8.“狐假虎威”的妙处

 9.人缘好，才能好办事

 10.先赊人情再办事，感情投资最灵验

第八章 学学乌龟术，该缩头时且缩头

 1.在人屋檐下，要懂得低头

 2.“眼泪”是一种低头的艺术

 3.低头示弱，不要沽名学“霸王”

 4.低调做人，小心行得万年船

 5.低头是为了更好地抬头

 6.英雄不问出处，低处也可高成

 7.忍辱负重，方可成就大业

 8.高职位是忍出来的

 9.学会隐忍，弱势也能成赢家

 10.人不挨骂难成器

第九章 要有“势利眼”，交朋结友要慎重

 1.交友要宁缺毋滥

 2.区别对待不同朋友

 3.不能与之合作的三种人

 4.“哥们儿义气”多小人

 5.防备突然升温的友情

 6.多结交比你成功的人

 7.日久见人心，用时间来分辨朋友

 8.把朋友分等级：有“利用”价值的放在第一等

 9.朋友间要保持距离¨，

第十章 痛打落水狗，做做“恶人”也无妨

 1.做一回“恶”人也无妨

 2.对付小人要“以毒攻毒”

 3.谨防“妇人之仁”

 4.精彩布局，有心机的人最易成功

 5.别当老好人

 6.对待无赖千万不能手软

 7.做事“无情”不见得坏

 8.软硬兼施，红脸白脸一起唱

第十一章 马好在腿，人好在嘴——不要败在言语上

 1.交际中要会说“客套话”

 2.说话要因人而异，投其所好

 3.好话要尽快说出口

 4.察言观色，有的放矢

 5.话里藏话，巧“弹”弦外之音

 6.委婉说话，不要直来直去

 7.绵里藏针，可以扭转乾坤

 8.巧用美言为自己解围

 9.应酬场所不必过于真实

 10.用迂回的方法，表达反对意见

第十二章 不说过头话，口不择言难成大事

 1.说话不能口无遮拦

 2.说话不要踩上“雷区”

 3.别贬低别人，抬高自己

 4.先动脑，后开口

 5.揭人短处易伤人

 6.说话不可尖酸刻薄

 7.开玩笑不能过火

 8.“忌口”的话题不可多谈

 9.多说正面的话，不要否定他人

 10.伤人面子胜似挖人心

心事是自己的秘密，只可留给自己，千万不能心里搁不住事，什么都说出来，一不小心成为别人要挟你的把柄。那真是单纯过头，吃亏吃尽，糟糕透顶。

普通人有一个共同的毛病：肚子里搁不住事，有一点点喜怒哀乐，就总想找个人谈谈；更有甚者，不分时间、对象、场合，见什么人都把心事往外掏。

其实这也没有什么不对，好的东西要与人分享，坏的东西当然不能让它沉积在心里，但心里话千万不要“随便”说。尤其是在职场中，就更要慎之又慎了。

如今，不少公司都在实施人性化管理，尽力打造家一样和谐亲密的工作氛围，上司可以和下属谈心，同事之问也能亲如兄弟姐妹。无数事实已证明，和谐的同事关系有利于工作的顺利开展。但身处职场，竞争是不可避免的，所以要想保护好自己，就不能随意吐露自己的心声。

小杰初人职场时，怀着很单纯的想法，像大学时代对室友们无话不说一样，常将自己的一些经历及想法毫不设防地对同事讲。工作不久后，小杰就因出色的表现成为部门经理的首要人选。可他曾无意中告诉同事，他的父亲与董事长私交甚好。于是，大家对他的关注集中在他与董事长的私人关系上，而忽视了他的工作能力。最后，董事长为了显示“公平”，任命一个能力和他差不多的职员为部门经理。可见，如果小杰保护好自己的隐私，也许就能得到这个升职的机会。老板们都欣赏公私分明的员工，敬业不仅意味着勤奋工作，更意味着以大局为重，不把私事带到工作领域中来。

同事毕竟是工作伙伴，他们不可能像家人那样完全地包容你、体谅你。很多时候，同事之间最好保持一种平等、礼貌的伙伴关系。而一些个性化的东西，除体现在工作的创意中外，最好别表现得淋漓尽致。

在处世中，一定要把握好保护隐私的尺度，但有些个人情况，比如个人爱好等，是可以拿出来和同事分享的。那么哪些隐私属于要保护的对象呢？

个人信息可分为绝对隐私、非隐私、相对隐私三大类，前两种较好把握。比如，会对工作产生重大影响的家庭背景、亲人朋友关系、情感，会影响他人对你道德评价的历史记录；与传统相悖的生活方式，与上司、重要人物的私交等信息，都是需要保护的绝对隐私。说话时，最好权衡利弊，全面考虑这些信息在曝光后可能带来的影响，以免给自己造成不必要的麻烦。

一件事在一个环境中说出来无伤大雅，但换一个环境则可能成为敏感“雷区”，这就属于“相对隐私”。分清这类隐私，要先弄清你所处的环境。但如何面对相对隐私呢？切记一点，千万不要把同事当心理医生。比如，要好的同事可能会问你：“最近和你男(女)朋友的关系怎么样啊？”你可以大而化之地说“还行”。对方可能只是出于善意的关心，你最好也点到为止，不必作进一步的解释，识大体的同事也不会纠缠着问下去。

打好隐私保卫战，无论是办公室、洗手间还是走廊，只要是在公司范围内，都不要谈论私生活；不要在同事面前表现出和上司超越一般上下级的关系；即使是私下里，也不要随便对同事谈论自己的过去和隐秘思想；如果和同事已成了朋友，不要常在其他同事面前表现得太过亲密，对于涉及工作的问题，要公正，有独到的见解，不拉帮结派。有些同事喜欢打听别人的隐私，对这种人要“有礼有节”，不想说时就礼貌而坚决地说“不”。千万不要把分享隐私当成打造亲密同事关系的途径。同事也是由形形色色的人组成的，都有着善良和平常的心计。我们不妨学着换位思考，站在同事的角度想一想，也许更能理解为什么有些话不该说，有些事不该让别人知道。全面地看待问题，会有助于你权衡什么该说，什么不该说。保护隐私，一来是为了让自己不受伤害，二来也是为了更好地工作。

不过，也没必要草木皆兵，若对一切问题都三缄其口，也很容易让人觉得你不近情理。真正通晓人情世故，会处世的人应该这样做：偶尔也说一些无关紧要的“心事”给你周围的人听，以降低他们对你的揣测与戒心。P5-7

所谓人情世故就是为人处世的道理，也是做人的技巧。一个人不管有多聪明，多能干，背景条件多好，如果不懂得如何做人做事，那么他最终的结局肯定是失败。很多人之所以一辈子都碌碌无为，是因为他活了一辈子都没有弄明白该怎样去做人做事。

我们生活在一个现实的社会。一些人和事，当你无力改变的时候，就需要改变自己，努力让自己适应这个社会。如果不想处处碰壁，你就必须懂得一些人情世故，适时宜地“来事”，灵活地处世。

《孟子》说：“资之深，则取之左右逢源。”意思是说，功夫到家后，做事就会得心应手，顺利畅通。成就人生就要具有做人的“品”，成就事业就要具有做事的“行”，只有两者有机地结合，才能成就自我。古往今来，但凡有成就之人，无论其成就大小，无论其地位高低，都能把人、把事做得漂亮，左右逢源。行走于现代社会，面对激烈的竞争，面对纷繁复杂的社会关系，只有深谙人情世故，会做人、会做事，把人做得伟岸坦荡，把事做得干净漂亮，才会绕过艰难险阻，成就美好人生。“世事洞明皆学问，人情练达即文章”。可见，只有洞明世事，通晓人情世故才能做好处世的大学问，才能写好人生的大文章。

皮鲁克斯也曾说过：“处世之学不是藏在地下洞穴中的，而是藏在智者头脑中。只要你善于发掘，就会产生巨大的能量。”可见，只要用心，处世的艺术是每个人都能学会的。

本书融合了为人处世的各种方法策略，内容丰富，汇聚了古今中外新奇而精妙的故事和发生在你我身边的鲜活事例，并同现代社会交际应酬中的实际情况紧密结合，客观真实地反映了当今社会中为人处世的各个方面。通过阅读本书，你将会学到成功为人、漂亮做事的秘诀。

编者

2010年8月