第一章 相关营销理论概述

 第一节 营销基础理论

 第二节 非营利组织营销理论

 第三节 顾客价值理论

第二章 营销理论引入高职院校管理的背景

 第一节 高等职业教育的定位及其内涵

 第二节 我国高等职业教育的办学体系

 第三节 营销理论引入高职院校管理的

 必要性和可行性

 第四节 高职院校营销管理的特点

 第五节 高职院校营销环境

第三章 高职院校的顾客及其购买行为分析

 第一节 高职院校的顾客及其需求特征

 第二节 高职院校学生顾客购买行为分析

 第三节 高职院校用人单位顾客购买行为分析

第四章 高职院校竞争者分析

 第一节 高等职业教育产业竞争状况分析

 第二节 高职院校竞争者分析

第五章 高职院校目标营销策略

 第一节 高职院校市场细分策略

 第二节 高职院校目标市场选择策略

 第三节 高职院校市场定位策略

第六章 高职院校营销组合策略

 第一节 高职院校产品策略

 第二节 高职院校价格策略

 第三节 高职院校营销渠道策略

 第四节 高职院校促销策略

 第五节 基于4Cs和4Rs的高职院校营销组合策略

第七章 高职院校顾客价值管理

 第一节 高职院校顾客价值及其对购买者决策过程的影响

 第二节 高职院校顾客价值评价体系

 第三节 高职院校顾客价值评价实证研究

附录 研究中采用的部分调查问卷

参考文献

后记

本书从营销学角度出发，对高职院校管理进行研究。全书共分七个部分：第一部分简要介绍相关营销理论；第二部分是关于营销理论引入高职院校管理的背景分析；第三部分是对高职院校两类顾客的需求特征、购买决策过程及其影响因素进行分析；第四部分是高职院校的竞争者分析；第五部分对高职院校的市场细分策略、目标市场选择及市场定位策略进行研究和探讨；第六部分是关于高职院校营销组合策略的探讨；第七部分是高职院校顾客价值管理研究。

本书既是对营销学理论在高等职业教育领域的应用所做的探讨，又是对高职院校管理从营销学视角所做的研究，可供营销专业人士、高职教育的管理者和研究者以及大专院校市场营销专业、教育管理专业的师生阅读或作研究参考。

本书从营销学相关理论出发，论述了将营销理论引入高职院校管理的背景及必要性和可行性，对高职院校营销管理的特点和环境、高职院校的两类顾客及其购买行为、高职院校的竞争者等进行了分析，在此基础上，对高职院校的市场细分策略、目标市场选择策略、市场定位策略和产品策略、价格策略、渠道策略、促销策略等进行了研究和探讨，并运用营销学前沿的顾客价值理论对高职院校顾客价值的内涵与构成进行界定、分析，利用统计学方法对高职院校顾客价值评价模型及其应用进行了实证研究。