本书是一部讲述现代医院管理思想理论和管理实践的管理类图书。

本书以作者摘记的一则则清新隽永、意蕴深刻的经典小故事做引子说开去，从中提取出蕴涵的相关的管理思想，紧紧围绕医院管理这一中心话题展开理论解读。紧接着便是结合作者长期从事医院管理工作所积累的经验，择其所经历的管理实践案例娓娓道来，具体生动，为医院管理这门的大学问提供了鲜活的例证。

本书讲述的是医院管理的理论观点和医院管理的实践案例，医院管理的学问复杂高深，把这些纷繁多变的管理方法通过故事其体化，让刻板的硬道理变得柔软、鲜活起来。阅读中既能感到轻松、趣味，义能给读者增加许多关于医院管理方面思考的空间；既能填补现代社会人紧张工作生活的闲暇，义能使他们对医院管理的理念多一些兴致和了解。读一读，能给读者很多好的借鉴。

第一篇 管理策划

1 管理思想中的整体性思考

 经典故事——巴尔扎克雕像

 管理案例

1.效率指标应用出现的整体性缺陷

2.年终大量信息汇聚中的选择性放弃

3.给心血管外科医师讲述这个故事

2 管理谋划中的管理平台

 经典故事——朗方广场地铁通道里的演奏

 管理案例 搭建好HIS（医院信息系统）工程建设平台

3 目标管理与目标的可及性

 经典故事——“给我5元钱”

 管理积累 医疗指标分解方案

 管理案例 做好年度医疗指标

4 管理决策中“跟随”与“创新”的选择

 经典故事——红队和绿队

 管理案例 HIS（医院信息系统）、PAcs（医学影像传输系统）引入

 管理积累 初始分管医院医疗质量管理工作设计

5 市场经济中医院“技术”与“市场”的选择

 经典故事——美国大厨与中国留学生的对话

 管理积累 医院医疗市场需求分析要点

6 “前移”思维在管理中的应用

 经典故事——把面包圈送到办公室

 管理积累 医院医疗服务前移的一些题目

 管理案例 把部分年度统计项目时限前移

7 医院医疗质量管理中的多米诺思维

 经典故事——似雪如银的金盏花

 管理案例 用多米诺思维指导抗击“传染性非典型肺炎”

第二篇 管理方法

1 组织行为学与负性激励

 经典故事——老榆树

 管理积累 变医疗问题为医疗警示

2 管理作风与走动管理

 经典故事一——小汽车对香草冰淇淋过敏

 经典故事二——一块亮晶晶的汽车碎片

 管理案例

1.在走动中发现设备损坏的原因

2.在走动中引发计划设想

3 组织管理中的能级管理

 经典故事——“梯子用后请放倒”

 管理积累 医院与专业科室学科建设方略比较

4 信息管理与信息获取

 经典故事——兼职调查员

 管理案例 建立综合质量信息平台改变信息采集模式

 管理积累 请进信息型专家

5 信息利用与信息共享

 经典故事——黄金公司挑战赛

 管理案例 医院医疗信息公示范例

6 科学管理与量化数据应用

 经典故事——一位故去老人的领悟

 管理案例 通过小问答强化阅读数据能力的培养

 管理积累 医疗管理中需同时思考的数据组合

7 不全成本管理与全成本管理

 经典故事——一次职员招聘

 管理案例 管理创意：“一纸化”病历

8 大笔开支中的审核及管理

 经典故事——大笔开支好通过

 管理积累 大型设备cR引进及管理框架

9 管理中要经常进行对比和比较

 经典故事——月亮灯

 管理积累 门诊医师工作负荷横向比较模式

10 医院组织建设中的重组、分组和分工

 经典故事——动物三则

 管理案例

1.肝胆外科与普通外科拆分扩容重组

2.南楼改造修建临时归并重组方案

11 人才知识技能评估及提升

 经典故事——一碗米的价值

 管理积累 医院年度培训计划架构

12 流程管理在医院

 经典故事——自己找取零钱

 管理积累 医院门诊就医流程改进原则

第三篇 管理艺术

1 遭遇管理权威挑战中的维护技巧

 经典故事——我当时在哪里

 管理积累 管理批评遭遇挑战关键生成因素及应对选择

 管理案例 遇到尴尬

2 漫话医院管理语言

 经典故事——妙趣广告

 管理积累 医院周会口语式讲话七要七诫

3 管理实施中的“简单”化

 经典故事——戈底乌斯绳结

 管理积累 医院中部分简化管理思维及模式

4 制度执行中的强制与“破坏”

 经典故事——橄榄球起源

 管理积累 医院医疗制度“破坏执行”列举

 管理案例 批量收治病人选择直接进入病房

5 追求管理策划中的精彩

 经典故事——笑闹舞台

 管理案例 四则授课中的小策划

6 论谈医院先进文化培育

 经典故事——玛氏公司

 管理积累 管理医院病历书写中的一些文化形式

后记