本书按照先总后分的结构，首先介绍了信息服务基础设施运维相关的基本概念，接着阐述了信息服务构建的基本知识，最后从数据中心、计算机系统、计算机网络、数据存储、容灾备份和大数据环境等不同层面，详细介绍了信息服务运维管理基本内容、主要标准和基本模式。
本书既可作为国内普通高校或高等职业学校教学的教材，也可作为对信息服务基础设施运维感兴趣的人士的参考书籍。

第1章 概述
1.1 信息
1.1.1 信息的概念
1.1.2 数据、信息与知识
1.1.3 信息的载体
1.1.4 信息的生命周期
1.2 信息服务
1.2.1 信息服务的概念
1.2.2 信息服务的内容
1.2.3 信息服务的方式
1.3 信息服务基础设施
1.3.1 基本概念
1.3.2 主要分类
1.4 信息服务基础设施运维
1.4.1 基本概念
1.4.2 主要内容
1.4.3 基本模式
习题
第2章 信息服务构建
2.1 信息服务应用架构
2.1.1 传统网络应用程序结构
2.1.2 常见网络应用构建
2.2 信息服务业务模式
2.2.1 分布式信息检索服务
2.2.2 松耦合信息分发服务
2.2.3 云环境下信息基础设施服务
2.3 信息服务构建流程
2.3.1 系统规划阶段
2.3.2 系统分析阶段
2.3.3 系统设计阶段
2.3.4 系统实施阶段
2.3.5 系统运行维护阶段
习题
第3章 数据中心基础设施运维
3.1 数据中心概述
3.1.1 基本概念
3.1.2 发展历程
3.1.3 标准规范
3.2 数据中心基本组成
3.2.1 物理空间
3.2.2 数据中心基础设施
3.3 基本运维组织和制度
3.3.1 基本目标
3.3.2 组织架构
3.3.3 基本制度
3.4 供配电系统运维
3.4.1 基本构成
3.4.2 高低压变配电系统运维
3.4.3 发电机组运维
3.4.4 不间断电源系统运维
3.5 空调与制冷系统运维
3.5.1 基本构成
3.5.2 运维管理基本内容
3.5.3 运维管理基本要求
3.6 防雷接地系统运维
3.6.1 基本构成
3.6.2 运维管理基本要求
3.7 进线配线运维管理
3.7.1 基本构成
3.7.2 运维管理基本要求
3.8 安防系统运维
3.8.1 基本构成
3.8.2 运维管理基本要求
3.9 消防系统运维
3.9.1 基本构成
3.9.2 运维管理基本要求
3.10 动力环境监控系统运维
3.10.1 基本功能
3.10.2 基本构成
3.10.3 运维基本要求
习题
第4章 计算机系统基础设施运维
4.1 计算机系统概述
4.1.1 基本组成
4.1.2 主要分类
4.2 计算机硬件系统
4.2.1 中央处理器
4.2.2 主板
4.2.3 内存储器
4.2.4 外存储器
4.2.5 输入输出设备
4.3 计算机软件系统
4.3.1 BIOS系统
4.3.2 操作系统
4.3.3 数据库管理系统
4.4 计算机系统基础设施运维管理
4.4.1 计算机硬件选配
4.4.2 计算机软件选择与安装
4.5 计算机硬件故障排除
4.5.1 计算机提示启动失败
4.5.2 计算机无法开机
4.5.3 计算机频繁重启或死机
4.5.4 其他故障
4.6 计算机软件故障排除
4.6.1 驱动程序故障
4.6.2 操作系统故障
4.6.3 应用程序故障
习题
第5章 计算机网络基础设施运维
5.1 计算机网络基础
5.1.1 基本概念
5.1.2 主要分类
5.1.3 园区网络结构
5.1.4 网络传输介质
5.1.5 网络连接设备
5.1.6 安全防护设备
5.2 网络规划设计
5.2.1 需求分析
5.2.2 网络设计
5.3 网络状态监控
5.3.1 主要分类
5.3.2 基于代理的网络状态监控
5.3.3 基于流量的网络状态监控
5.3.4 基于网管协议的网络状态监控
5.4 网络故障诊断
5.4.1 基本流程
5.4.2 网络故障分层诊断
5.4.3 网络故障诊断设备
5.4.4 网络故障诊断命令
习题
第6章 数据存储基础设施运维
6.1 数据存储概述
6.2 数据存储介质
6.2.1 磁盘
6.2.2 磁带
6.2.3 光盘
6.3 数据存储设备
6.3.1 磁带库
6.3.2 磁盘阵列
6.3.3 光盘库
6.4 存储设备接口
6.4.1 IDE
6.4.2 SATA
6.4.3 SCSI
6.4.4 SAS
6.4.5 FC
6.5 独立冗余磁盘阵列技术
6.5.1 概述
6.5.2 数据条带化
6.5.3 RAID级别
6.5.4 RAID数据保护机制
6.5.5 RAID的实现方式
6.6 数据存储技米
6.6.1 数据存储需求
6.6.2 直接附加存储
6.6.3 网络附加存储
6.6.4 存储区域网络
6.6.5 不同数据存储技术比较
习题
第7章 容灾备份基础设施运维
7.1 容灾备份概述
7.1.1 基本概念
7.1.2 所应对的灾难类型
7.1.3 二者的区别
7.1.4 二者的联系
7.1.5 主要分类
7.1.6 衡量指标
7.1.7 相关标准
7.2 数据容灾技术
7.2.1 基于主机的复制技术
7.2.2 基于应用的复制技术
7.2.3 基于存储的复制技术
7.2.4 基于网络的复制技术
7.3 应用容灾技术
7.3.1 服务器负载均衡
7.3.2 数据库高可用性
7.4 容灾备份综合方案
7.4.1 同城容灾