本书根据企业秘书的工作实际，以秘书国家职业标准中对于办事这一秘书基本工作的相关要求为核心，合理选择教学内容，并设计和确定典型的工作项目，其目的是通过这些项目的教学，使学生掌握相关的理论知识和操作技能，以满足企业的实际需要和便于学校“双证书”制度的贯彻与落实。

本书为国家级职业教育规划教材之一种。

本书打破传统学科课题的构建体系，采用“任务驱动教学法”的教材编写思路，通过以秘书在办公室常见的事务性工作为载体，分办公环境管理、接待、日常办公事务管理、非日常办公事务管理、商务活动、信息工作等6个模块，设定25个课题、涵盖29个任务、35个实训项目，讲授了秘书需要掌握的基本的事务处理知识，并进行以提高实践能力为主旨的实操训练指导。

本书适用于高职高专文秘专业的教学，同时也可作为在职文秘人员的工作参考。

本书主编雷鸣，副主编吴良勤、李喜民，参与编写的老师还有程花琴、邱呖。

模块一 办公环境管理

 任务1 布置办公室

 任务2 办公室的安全管理

模块二 接待工作

 任务1 接待已预约的客人

 任务2 接待未预约客人

 任务3 制订团体接待计划

 任务4 安排涉外迎送仪式

模块三 办公室日常事务

 任务1 接打电话

 任务2 安排值班工作

 任务3 为同事开具介绍信并用印

 任务4 新闻发布会信息保密

 任务5 为各部门购置办公用品

 任务6 为各部门发放办公用品

 任务7 管理零用现金

 任务8 为上级报销差旅费

 任务9 制作上级领导和自己的工作日志

模块四 办公室非日常事务

任务1 完成上级交办的督查工作

任务2 为公司的企业文化建设进行问卷调查

任务3 处理公司的突发事件

模块五 商务活动

任务1 安排与重要合作伙伴的会见和会谈

任务2 安排宴请合作伙伴

任务3 制订商务旅行计划

任务4 组织公司的开放参观活动

任务5 安排本公司的十周年庆典

任务6 组织签字仪式

模块六 信息工作

任务1 利用网络法收集信息

任务2 在公司内部传递信息

任务3 利用剪报开发信息

任务4 通过有效的方式为上级提供有用信息

任务5 为上级的新决策提供反馈信息