向往成功、企盼成功，乃是每一个有志者既合情又合理的追求。因为没有人会心甘情愿于总是失败的人生。本书归纳出了16个做人的基本原则，囊括了人生中的各个方面，把做人与处世紧密地融合在一起，向你展示了一个人所应当坚守的做人原则。

本书归纳出16个做人的基本原则，囊括了人生中的各个方面，把做人与处世紧密地融合在一起，娓娓道来，向你展示了一个人所应当坚守的做人原则。即使你天分不高，也没有好的家世和运气，但是只要你能坚守这些原则，你一定会在通往成功的道路上自由驰骋，一往无前。

第一章 万事不会，但绝对不能不会做人

 千万别怀疑“先做人，后做事”的大道理

 无法自我控制是人性的最大弱点

 不会做人，就不会受人欢迎

第二章 做聪明人才能不办糊涂事

 成于真聪明，败于真糊涂

 自认为绝顶聪明者往往自负

 小聪明就是小打小闹

 能屈能伸，学会糊涂

第三章 用坦诚心待人，不怕没有回报

 凡不讲诚实守信者皆会失去他人相助

 任何时候都应以诚信为人生坐标

 小人之交靠钱财，君子之交淡如水

第四章 看准的人，就要投绝对信任票

 该信任的一定要信任

 疑心过重是人气的天敌

 真诚就能赢得最佳人缘

第五章 只要矛盾没到不可调和的地步，就可置之不顾

 对人要以德报怨

 以柔克刚，则可避免受伤

 吃透“明暗有别”者的学问

 别把自己夹在是非之间

 巧中有巧才能更巧

 努力避免冲突是一门学问

 解决冲突靠智慧

 化解冷遇有妙方

 不要逼得对手没有退路

 让别扭的人不再别扭

第六章 做人就是做出自己的品牌

 用劲把大家拧成一股绳

 抓住自己的长处开始突破

 做你最喜欢的事，可增大成功率

第七章 在时机中求变化，在变化中谋胜局

 发现跳板，才能跳得更高

 直曲结合是多路方略

 学会变被动为主动

第八章 “防人”必须事先准备矛和盾

 察人三要：知人、知面、知心

 用智谋应对各种人

 绕过办公室“陷阱”

第九章 拘泥于小问题，只能离成大事越来越远

 因小失大是最无知的

 要从长远考虑问题

 识时务者，可成大事

第十章 有能力就好说话，没能力就更应会说话

 随意自夸等于自负

 绕点弯子，需要动些脑筋

 替人着想的善良的谎言

 学会对流言进行“冷处理”

 掌握说话的技巧至为关键

 慎言是做人古训

第十一章 相信自己，但也要学会借力之妙

 一定要相信自己的判断

 不要轻信别人的观点

 互得之道：助人亦助己

 择人而助才能得人助

 成功是大家帮出来的

 重视合作者可非同一般

 做大自己必须借势发挥

第十二章 照顾自己最优的方法是“善待心态”

 越简单就越自由快乐

 让自已的生活透露出艺术昧

 忧虑越多，就不能够轻松

 生活在快乐的五根支柱中

 善于用轻松的心态过滤

 学会知足，就会得到平常心

 别让烦恼念头和悲观情绪缠绕你

第十三章 巧戴“面具”，保护自己免受伤害

 心机和谋略，成事的“必杀技”

 让秘密隐藏起来

 巧设“骗局”，保全自己

 不要怠慢小人

第十四章 做人有原则，拒绝莫伤心

 轻诺寡信容易招怨恨

 该说“不”时别犹豫

 逐客也要“人情昧”

 “不”要怎么说出口

第十五章 韬光养晦，卧龙终有腾飞时

 忍耐一时，成就一世

 成功是磨出来的

 性情中人难成事

 忍不走极端

第十六章 刚柔并济，灵活做人知变通

 恰如其分用刚柔

 做人要机智灵活

 能方能圆，才能左右逢源

 为人处世，刚中有柔

 黑脸开戏，红脸收场

 遇强则退，遇弱则攻

 刚柔兼备，以牙还牙

 刚柔兼施，恩威并用

 能刚能柔，有忍有容

千万别怀疑“先做人，后做事”的大道理

天下最难的是做人，不会做人的人，就不可能赢得人生胜局。美国著名人际关系学专家布鲁斯说：“做人不是一件可有可无的事，而是时刻都要修炼的，就像拣拾一块你喜欢的石头一样。否则，你就不会找到自己一生最有力的支撑点。”也许你不相信，请先看一个常见的例子：

退伍军人王先生去一家建筑公司应聘，面对坐在对面的公司总经理，王先生讲了许多自己的优点，如带过兵，会领导人，也会被领导，在部队学了不少地方上学不到的东西，虽然没有大学毕业证书。这些都没有让总经理心动，但王先生在离开应聘现场时的一个小动作——将坐过的椅子搬回原处，却引起了这位总经理的注意，并影响到他的聘任决定：降“格”以求，公司录用了王先生。因为总经理认为：做我们这一行的就是要滴水不漏，不能有一点疏忽。

在三个月的试用期开始时，王先生同三位同时被聘任的大学生一起被派往一个建筑工地，整天同民工们一起干活，一身泥、一脸灰、一头汗，不出三天，三名大学生打起了退堂鼓，而王先生却想到工作难找，虽然心中犯嘀咕，但还是咬咬牙坚持了下来。

十几天后的一天中午，工长与工地管理人员都先走了，可天就要下雨了，王先生看见工地上有十几包水泥要被雨淋湿，就请没有走的工友一起把它们搬进工棚中。可是没有人帮忙，王先生只好一个人将十几包水泥搬进了工棚，累得浑身臭汗。

这时，王先生看见对面一栋楼上站着公司总经理。

第二天，王先生被通知到总经理办公室去一趟。当他走进办公室时，看到了总经理脸上少有的笑容。总经理说道：“工地你不必去了，就留在公司协助我工作吧，你已经完全合格了！”

一年后，王先生成了公司的业务部门主管。

做人首重品质，做事首推能力。对于组织而言，“会做人”的品质，首先就是敬业精神，就是对所分配的工作兢兢业业，对所坚守的岗位认真负责；其次就是大局观念，就是以组织利益为优先，以组织目标为目标，以组织整体形象为己任；再次就是人道主义，就是要做一个有人道、有人格、有人情的人。

三菱重工是目前中国重要的工程机械生产基地之一，年产值过10亿元，名列全国民营企业百强，每年都要诞生好几位百万富翁。为此，许多有志青年的目光都紧紧盯住了三菱。

由于三菱正在筹划上市，公司规模将扩大，各方面人才奇缺，特别是高级技术人才、管理人才和营销人才。其人事行政部部长孔祥国说他们对招聘人员的要求是：先做人，后做事。他认为，企业要发展，就必须注重对新员工的教育培训和对老员工的再培训，甚至应该将培训活动纳入员工的福利。培训的第一课就是要告诉他们如何“做人”，其次才是做事的技能。

更为重要的是“做人”的品质的培养，绝非一朝一夕可以成功的事，所谓本性难移。它需要经常地潜移默化，时刻地品质陶冶，所谓“百年树人”嘛！而员工技能的培训就简单多了，只要加强对员工的技能培养和训练，要训练员工的一技之长，只是朝夕可成之事。因此，组织选人时，要先品质，后能力；组织用人时，要看其“做人”如何，再考察其“做事”的能力；组织在培训时，更是要将员工品质的陶冶贯穿于始终。

海尔的员工培训就独具特色，首先是价值观念的培训，“什么是对的，什么是错的，什么该干，什么不该干”，这是每个员工在工作中必须明确的内容，这就是企业文化的内容。当然也是员工培训时，首先要大家弄懂并理解的问题，最终达到认同的目的。组织中人人敬业，人人顾大局，人人讲人道，再加上人人有一技之长，这样的一支队伍当然是无往而不胜的。

无法自我控制是人性的最大弱点

失控是不善做人最典型的表现。例如，往往因为旁人的一句话，便耿耿于怀，动辄勃然大怒，血液充满脑部，根本无法自我控制。等到情绪过后，才懊悔当初。

时间是最佳的疗伤药，遭受失败的打击，经过长时期疗养，伤痕就会渐渐消失。最好做深呼吸，把眼睛闭起来，让当时情况重映于心，使刺痛你的事件锋芒尽折，这样做颇具效果，不妨一试。

人们总是在意想不到的时候产生不愉快的想法。所以重要的是，不但要学会如何排除掉不愉快的想法，还应当学会怎样把腾空了的地方装上健康而积极的念头和想法。

譬如说，你刚刚疲惫地做完了一天的工作，回到家里冲一个澡。热水冲在身上，使你感到非常舒服。

你正在怡然自得的时候，突然想起了上个月与邻居吵架的事情。一下子，你满脑子都充满了不愉快的回忆。

此时你应该将和邻居的种种不愉快统统排除掉。这时，你根本解决不了跟邻居争吵的事情，但是能够把澡洗得痛痛快快。情绪愉快是理所当然的，而不去破坏这种情绪的责任在你自己身上。

把头脑里的烦恼念头清除掉以后，你可以选择用什么积极的念头来取代。你可以挑选任何喜欢的东西鼓舞自己。

要照这个办法练习几次。一旦你在这样做的时候尝到甜头，头脑里浮现了的愉快景象会使你觉得舒畅很多。

假如过了几分钟后，你又想起了那些泄气的往事，赶紧再去想想美好的事物。

只要你不自觉地想起了泄气的事情，就必须有意识地行动起来，把那些消极念头赶跑。

在你想要放松自己休息一下的时候，你脑子里那些泄气的想法往往趁你平静的时候更为频繁地出现。比如在躺下要睡觉的时候，周围没有了别的声音，没有了别的刺激，你就开始觉得发愁和担心，烦恼的事情也一起涌上心头。

不管什么时候，只要脑子里出现泄气的想法和问题，就要采取措施。只有你自己才能够控制你的头脑。要用“情绪吸尘器”把它们吸走，留出地方来装即将到来的快乐和成功！

出现了消极因素，就要清除干净。这样，你才能着手盘算如何愉快起来，才能有时间觉得痛快。要谈论欢乐的时刻，鼓舞未来的计划，为自己以往的回忆和现在体验到的积极因素感到高兴。于是，随着这些积极的话语便会产生出积极的行动和情绪。

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人们艳羡成功者的踌躇满志、风光无限，更希望成功者的行列中有自己矫健的身姿。的确，向往成功、企盼成功，乃是每一个有志者既合情又合理的追求。因为没有人会心甘情愿于总是失败的人生。

然而，向往是一回事儿，实际又是另一回事儿；向往与实际之间的距离，并非一个意念就能跨越的。譬如分析那些成功者的原因吧，有些人就总爱倾向于从个人的出身、背景、机遇等方面匆匆忙忙做出结论，仿佛世上的成功者都是由于命运的青睐而得手的，却不愿客观、公正地寻找出表面背后的深层原因。眼花缭乱的社会生活，确实容易让人浅尝辄止就得出似是而非的结论：一旦盯住了个把侥幸的成功者，便认为所有的成功者都不过是侥幸而已。其实，给别人骤下结论并不影响着别人的什么，只是很直接地就让自己的眼光变得短浅，心胸变得狭窄，头脑变得僵化，情绪变得浮躁，人生的道路上便不能不充满了泥泞坎坷，遍布着荆棘荒草。

正所谓失败一定有原因，成功一定有理由：如果能够去芜去杂，去粗去浮，追溯成功与失败的源头，就不难得出一个终极性的结论，那就是——做人！简而言之，成功者正是那些做人的成功者，失败者也正是那些做人的失败者。不会做人者，往往鼠目寸光，胸中难容芥蒂之物，遇事张惶失措，既得过且过又见利忘义，得意时忘形，失意时忘忌；而会做人者则眼界宽广，胸襟阔大，有容人容物之量，无斤斤计较之心，身处顺境能反躬自省，遭遇逆境也不急不躁。正是因为做人的根基有深有浅，做人的资质有优有劣，做人的悟性有精有粗，那么，做人的质量便有高有低，做人的方式便有密有疏，做人的结果便有成有败。

有道是，人生如棋。我们不仅要学会下棋，而且要学会观棋，更要学会悟棋。精彩的棋理总是与高妙的做人之道息息相通，盲目地去下棋和观棋而从不主动去悟者，自己人生的这盘棋就难免要捉襟见肘，顾此失彼。长此以往的结局，恐怕就不能不落花流水，满盘皆输了。而我们是要将人生的棋下得雍容大度，精彩纷呈，直达成功的彼岸，除了努力悟得做人之道，还能有什么捷径呢？

编者