领导力大师沃伦·本尼斯说，这是近十年来最重要的著作！

IBM董事长彭明盛、雅芳CEO钟彬娴、管理大师拉姆·查兰联袂推荐！

罗莎贝斯·莫斯·坎特在这本《公司的王道(商业精神的未来读本)》中直击IBM、宝洁、欧姆龙、阳狮集团等15家顶级公司的经营实战，探寻领先型公司背后的责任与未来！

领先型公司是能够克服困难，建立起有弹性的企业文化，即使在动荡时期也能够蓬勃发展并带给世界积极影响的公司。成为一家领先型公司是所有企业的梦想，但是这个梦想应该如何实现，罗莎贝斯·莫斯·坎特在这本《公司的王道(商业精神的未来读本)》中给出了答案：重塑企业商业模式，建立以人为本的企业价值观，宣扬富有包容性的企业精神，领先型公司将为自己开拓出一片美好的未来。

罗莎贝斯·莫斯·坎特说过：“公司是社会中最有力量的实体，如果你关心世界是如何云抓的，你就必须研究公司。”《公司的王道(商业精神的未来读本)》的主要研究对象就是大公司，特别是具有全球化和新型商业模式的领先型公司。本书从新商业模式的重塑，塑造以人为本的企业价值观和富有包容性的企业精神三个方面论述了公司获取成功。

引言

第一部分 新商业模式的重塑

第1章 领先型公司的三种能力

第2章 领先也是一种心态

第二部分 信念

第3章 价值观才是最长远的战略

第4章 先关注人的需求，再关注市场价值

第5章 不以金钱衡量交易

第三部分 富有包容性的企业精神

第6章 让如何工作成为一种个人选择

第7章 差异创造机会

第8章 公司慈善就是创新

第四部分 领先型公司的未来

第9章 小公司也可以成为大企业

第10章 做未来领导力的摇篮

译者后记

假如世界经济趋势，比如全球并购和整合、环境退化和人口过多，导致世界粮食供应完全由一家巨型垄断企业控制，那会出现什么样的情况呢？试想一下：这家企业在位于南美洲一栋超高层建筑的工厂中，生产一种地球上仅存的食用蛋白，名为“鸡仔”，它的原料是人工养殖肉鸡的胸脯肉，鸡的饲料则是由低薪工人从池塘里捞出来的藻类；池塘周围悬挂着一些镜子，以便反射阳光让藻类进行光合作用，因此它们是很环保的，但除此以外的所有一切都是人工制造的。“鸡仔”是由机器切割并运往世界各地的，人们别无他选，只能咽下这种恶心的食品。

这是弗雷德里克·波尔(Frederik Pohl)和C.M. 科恩布卢斯(C.M.Kombluth)在畅销科幻小说《太空商人》(The Space Merchants)中描写的情节，但在很多批评者眼中，这种科幻情节与现实的距离并不那么遥远。今天的现实情况使得人们对商业的负面看法很容易变得根深蒂固，尤其是当新闻头条中充斥着以下内容的时候：一些地方(如非洲)粮食短缺，另一些地方却过度消费、肥胖成灾(如美国)；产品安全问题、银行倒闭(如雷曼兄弟集团和华盛顿互惠银行)以及腐败现象(例如，韩国三星董事长被迫辞职)层出不穷。

一般来说，批判大公司的行为既能为社会所接受，在政治上也是正确的。一个世纪以前，人们就开始用“官僚主义”一词来形容那些像钟表一样运行的机构，指责它们对人类情感进行了无情的压制。半个世纪之前，人们又指责大公司将员工驯化为服从权威、行动一致的“组织人”(organizationman)。如今，“贪婪”一词常被用在追逐利润的石油巨头和造成全球性金融危机的银行身上。大公司往往会让公众感到不安，而批评者总能找到产生这种不安的原因。即使是广受推崇、富有创业精神的谷歌，也在规模大到足以称霸搜索和互联网广告领域后，被一些人称做邪恶帝国。但是现在有一种可以改变商业面貌的公司模式正在崛起，我将它称为领先型公司模式。

领先型公司是同类公司中的翘楚，它们可能会引领未来的潮流。最优秀的领先型公司往往希望达到这样的状态：既有较大的规模，也很人性化；既非常高效，也有创新性；既具全球性特质，也关注本地区。这些公司实力雄厚，能对合作伙伴和政府施加影响，但是又会利用这种影响力来为公众关心的问题寻找解决方案。在政府效率低下的地区，它们通过主张高标准的开放度、包容度和透明度从而起到了辅助和支援政府的作用。而且领先型公司的领导者们信奉积极的价值观，他们也鼓励员工接受并遵循这种价值观。

领先型公司有能力以一种积极的方式为世界作出贡献，而且它们也愿意这样做。近年来这种新型商业模式已经日益崛起，但仍然处于发展的过程之中。它已经不再是一种“副业式”的活动，也不再只是做“写写支票捐赠款项”一类的事后补救工作，而是发展成了一种融人每个业务环节的主动行为。它正在成为未来的潮流，因为不仅公众需要它，雇员也需要它(尤其是高学历的年轻人，他们希望进入与自己理想一致的企业工作)。此外，由于领先型公司具备较好的业务能力，有时它们的行动比政府更迅速，而且它们在与政府合作应对公众教育、健康或环境问题时，可以大大提升解决方案的价值。

当灾难发生时，领先型公司甚至可以派出救援小组飞临灾难现场。2004年12月，当印度洋海啸带来了惨重的伤亡时，IBM公司在印度和亚洲其他地区就是这样做的，而且IBM也在地震、恐怖袭击和其他重大紧急情况发生时采取过类似的行动。这就是领先型公司如何行事的典型例子。领先型公司模式绝不是“不切实际的社会改革主义”，而是一种全新的工作方式，是战略、创新、员工授权和领导力的新模式，它既有利于企业发展，也有利于世界进步。

》》海啸中的IBM公司《《  海啸发生的那天，尚克尔·安纳斯瓦米(Shanker Annaswamy)正在家乡清奈的海滩附近。6个月前，安纳斯瓦米刚刚成为I：BM印度公司的总经理。12月下旬的这一天，雨下得太大了，没法在海滩散步，所以他带着家人去了离海滩几公里外的寺庙。当安纳斯瓦米开车返回亲戚家时，他看到道路上十分混乱，人们纷纷离开住所。一开始他还认为是有人在拍电影，因为拍电影总是会吸引人们去围观。当安纳斯瓦米回到自己家打开电视时，才知道发生了海啸，但当时尚不清楚灾难造成了多大的破坏。当天晚上安纳斯瓦米回到班加罗尔以后，才了解到了灾难的严重程度，这让他感到十分震惊。

第二天到办公室时，一位名叫苏尼尔·拉加万(Sunil Raghavan)的经理向安纳斯瓦米提出了一个建议。拉加万是IBM的老员工，负责数据安全工作。他认为IBM公司可以并且应该做一些事来帮助受灾地区。安纳斯瓦米回忆说：“当时我问：‘你能帮上什么忙呢？’他说：‘尚克尔，之前古吉拉特邦(Gujarat)地区的普杰发生地震时我就帮上了忙，我知道IBM公司有这样的能力。’于是我又问：‘我能为你做些什么？’他说：‘你是公司的总经理，肯定认识一些政府里的人。你能不能跟泰米尔纳德邦(Tamil Nadu)的信息技术助理谈谈？’于是我打电话给维韦克·哈里纳宁(Vivek Harinarain)。虽然当时他也想不出IBM公司能为海啸救灾行动帮上什么忙，但他说‘好吧，你派他们过来好了。我现在还没有时间去考虑你们应该如何提供帮助。但派他们来就是了。’”同一时间，在纽约的IBM公众事业合作部(Corporate Citizenship and Corporate Affairs)，罗宾·威纳(Robin Willner)领导的一个小组为了协调受灾地区的救灾和恢复工作，已经编制好了一份部署重要技术和人才的备忘录，并呈交给IBM公司的高层领导批准。

由印度洋海底地震形成的海啸给至少11个国家造成了巨大的破坏，死亡人数超过225000人。大多数海啸破坏发生在印度尼西亚、斯里兰卡、泰国和印度。在印度约10000人死亡，数十万人无家可归。安纳斯瓦米既没有等待最终死亡人数的报道，也没有等待总公司的指示，立刻就对IBM员工们参与救灾的要求给予了支持。P11-14

在为《公司的王道》做调研期间，我曾多次访问过中罔，特别是北京、上海、香港和苏州工业园区(中国和新加坡两国政府的合作项目，令人印象深刻的制造业园区)。我知道，对于辽阔的、具有区域多样性的中国而言，这些大城市并不能代表一切，但对中国商界领袖的采访，以及和中国管理人员召开的研讨会，让我看到了一幅未来的画卷。本书中谈到了一些全球性的大公司，包括美国IBM公司和宝洁公司，法国广告巨头阳狮集团以及日本欧姆龙，它们都在中国设有重要的基地；除了采访这些公司中的高级管理人员和专业人士之外，我还有幸见到了一些进入世界舞台的中国公司领导者。他们所表现出来的才华、能力以及对卓越的渴望令我印象深刻。

21世纪最明显的变化之一就是，战略原则和管理知识在各群体和各国之间的传播方式。当然国家拥有主权，并且会维护本国的利益；我也知道自主创新是中国政府官员的既定目标，但是企业必须跟很多不同地方的文化相连(就像我不得不适应各地不同口味的北京烤鸭：在波士顿没有汤，在香港是清汤，在北京是鸭架汤)。企业可以借用好的创意，无论这些创意来自哪里；企业最终也会在运作方式上拥有更多的相似之处，变得不那么独具美国、法国、日本或中国风味。

有时候，这种融合是紧密伙伴关系带来的自然结果。我曾在新加坡结识了IBM的一位管理人员，当联想公司收购了IBM的个人电脑部门后，她也进入了联想。她认为这两家公司之间的相似处多于不同点，部分原因可能是它们之间存在着数年之久的伙伴关系。当然联想也有一些特点，比如它对资深员工十分尊重，让人觉得它可能比实际上更具中国特点。但这位新加坡人认为，联想正在趋向一种新的企业文化：授权给员工和重视全球品牌的建设。这是不是因为在全球信息化时代，人们对运作公司的最佳方式有了越来越多的共识呢？我曾在香港最优秀企业颁奖典礼上发言。就在香港，我发现中国公司的目光不再停留在国内市场和跨国公司的附属机构上，而是开始寻求理解和符合国际标准，这样它们就能在任何地方都出色地运作业务了。

现在让我们切入主题。本书讲的是这样一个事实：无论在世界上哪个地方，全球大公司，以及那些抱负远大的本地公司，都拥有一个超越一切的共同因素，即强烈的宗旨和价值观。这些公司在一系列原则的支撑下，围绕这一核心目的建立经营策略。强调宗旨和价值观有助于激励员工；当然员工希望有良好的职业生涯和收入，但他们也希望感受到他们的工作改善了周围的社区，他们希望为他们的公司而自豪，希望公司在社区中获得尊重。这种对宗旨和价值观的强调也有助于巩固商业生态系统大家庭中的伙伴关系，有助于引导企业的经营决策，避免不审慎的短期机会主义风险。事实上，你可以把价值观称做是优秀的风险管理系统。当今，公众正在越来越多地要求企业进行一些“事后清理工作”，并为救灾和改善社区生活做出贡献，而宗旨和价值观可以引导公司与公众保持良好的关系。

如果公司做了上述这些事情，政府也会对它们更加满意。当公司以这种方式经营时，公司成了模范公民，一方面获取了利润，为业主和股东带来了回报，另一方面也为社会创造了价值。

在21世纪，这种包含着双赢、良性循环、创新、利润、增长和社会利益的商业模式已经变得日益重要。而且它会越来越多地影响未来。信息飞快地流动，社交网络跑在了最前面_资本跨越国界，本地消费者要求获得世界级的产品和服务，年轻人表现出理想主义色彩，而包括我们在内的公众，也希望在家就能享有越来越高的生活质量。依照宗旨和价值观运作的公司在战略上是精明的，因为他们看到了在改善生活质量、在提升可持续性中的大好商机。

在本书中，我谈到IBM大中华区前董事长周伟煜如何在华盛顿向政治家们伸出友谊之手，寻求中美可以一起合作的项目，比如环境质量项目。在本书出版后，周伟煜已成为哈佛大学高级领导力的研究员(这是我领导的一个研究项目)，他创建了一个关于为传统中医药改善健康效果提供证据基础的项目。本着同样的友谊和交流的精神，我也向中国商界领袖伸出了友谊之手，并提供作为哈佛大学教授所拥有的全部知识和学问。

罗莎贝斯·莫斯·坎特

2011年6月

对译者来说，翻译的过程往往也是一个阅读和学习的过程。在这个过程中受到启迪、有所感悟，也是翻译带来的巨大乐趣之一。《公司的王道》可以说是一本开卷有益的书，我毫不怀疑读者可以从中获得有价值的见解，学到实用的方法，因为我本人已经从此书中获益良多。

本书的作者罗莎贝斯·莫斯·坎特是最负盛名的管理学家之一，也是与汤姆·彼得斯属于同一辈分的大师。她目前是哈佛商学院的首席管理教授，专长领域是战略、创新和变革；她的重要管理著作往往也是畅销书。

作为为数不多的取得国际地位的女性管理大师之一，坎特的主要研究领域是组织，她的著作旨在理解和解释最重要的组织——大公司，并使之变得既有效又更人性化。按坎特的话来说：“我早在读书时就认识到，公司是社会中最有力量的实体，如果你关心世界是如何运转的，你就必须研究公司。我的兴趣一直在于：一个复杂的世界是如何成为一体的。”坎特的新作《公司的王道》也反映了这一观点。

能够完成《公司的王道》的翻译，我要感谢帮助校稿的孟巧乐，同时还要感谢王文、韩建光、蒋彬、周薇和杨文智给我的鼓励和建议，特别要感谢向兆栗在本书翻译过程中提供的宝贵支持。

限于个人能力，译文中若有不妥之处，先行致歉。

杨洋

本书提供了务实的案例和重要的见解，绝非陈词滥调可比。

——彭明盛 IBM公司董事长

本书将告诉你，通过采用一些方法，公司既可以为公众服务，又可以保持自身的繁荣发展，并建立持久而成功的企业文化。

——钟彬娴 雅芳公司董事长兼首席执行官

除非你的公司同时也为社会目标服务，否则你就会错过创新和获利的机会。罗莎贝斯·莫斯·坎特是最杰出的学者之一，她以特有的方式为未来的商业领导者提供了实用的方法。

——拉姆·查兰 管理大师、《执行》作者