本书的每一个实训都给出明确的实训目的，使学生在实训开始之前就知道本次实训的目的，并以一个仿真的商业企业案例作为实训背景，在案例中提出要解决的问题，通过实训步骤的详尽解释，围绕所给出的案例和问题循序渐进地告诉学生解决方案，避免了学生只是盲目地按照书本操作，到头来不知道这样做是为了什么的现象。在相关练习中，会给出几个有助于学生加深对电子商务实训认识的练习题，帮助学生在总结实训现象的同时更好地了解自己实训操作的薄弱环节。为了加深学生的理解和认识，在相关知识部分会告诉学生在解决本案例过程中所涉及的一些关键概念和知识点，帮助学生形成一个比较合理的知识体系结构。本书中案例与案例之间有一定的联系，这样增加了教材的系统性、完整性和实用性。

本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书共分十章。第一章绪论，讲述了电子商务实训的意义、电子商务实训报告的撰写以及电子商务实训室的建设等；第二章主要讲述电子商务实训中几种网络工具的使用；第三章、第四章、第五章主要讲述电子商务模式；第六章、第七章、第八章为CA认证、电子商城交易及网络营销方法；第九章是网上开店实务；第十章为实训管理及综合大作业。

本书结构新颖，内容丰富，通俗易懂，给出的电子商务实训案例较为详细。

本书根据国家《电子商务师》职业资格标准编写。书后光盘中的内容可供学生实训使用，学生在做好每个实训后可填写书后附录中的实训报告。

本书适合作为普通高等院校（高职高专、应用型本科）、成人高校、民办高校及本科院校举办的二级职业技术学院电子商务类专业及其他相关专业的教学用书，也可供五年制高职学生使用，还可作为社会从业人士的参考用书。

第一章 绪论

第二章 网络工具的使用

 实训一 电子邮箱的使用

 实训二 压缩软件的使用

 实训三 文件传输(FTP)

 实训四 下载工具

 实训五 IE浏览器的安全配置

 实训六 天网防火墙的设置和应用

 实训七 即时通信

第三章 B2C电子商务模式

 实训一 银行卡网上购物

 实训二 电子钱包网上购物

 实训三 商品管理

第四章 B2B电子商务模式

 实训一 基础管理

 实训二 生产企业添加产品

 实训三 网上工商局——企业注册

 实训四 企业银行账号申请

 实训五 订货单管理

 实训六 物流管理

 实训七 网上转账

 实训八 库存管理

第五章 C2C电子商务模式

 实训一 网上购物——网上注册

 实训二 网上购物——网上搜索宝贝并购买

 实训三 网上购物——付款和收货

 实训四 网上开店——申请支付宝认证

 实训五 网上开店——发布产品

 实训六 网上开店一店铺营业及发货评价

 实训七 网上支付——支付宝的使用

第六章 CA认证

 实训一 个人CA证书申请及审批

 实训二 人CA证书下载及安装

 实训三 企业CA证书

第七章 电子商城交易

 实训一 网上商城发布询价单

 实训二 网上洽谈

第八章 网络营销方法

 实训一 网络广告发布

 实训二 文件信息发布

 实训三 网站链接发布

 实训四 搜索引擎使用

 实训五 邮件列表使用

 实训六 BBS注册发言

第九章 网上开店实务

 实训一 申请开店与商店基本信息

 实训二 商品管理

 实训三 店面管理

 实训四 交易管理与客户管理

 实训五 资讯管理与评论管理

第十章  实训管理及综合大作业

 实训一 管理员和教师管理

 实训二 学生和班级管理

 实训三 综合大作业 

附录 学生实训报告

参考文献