本课程的教学目标是使学生将所学到的有关网络知识与技能、计算机应用知识与技能和经济管理类知识与技能融会贯通，帮助企业实现信息化；引导学生从项目发展的角度去接近现实，掌握发起电子商务项目的技能与必备知识，期望将来依靠这样的训练有素的学生，在传统行业的企业中根据实际需要导入不同水平、不同复杂程度的电子商务项目。

本课程的内容和教学活动展开的程度可以因专科、本科、研究生等不同培养层次而异，也可以根据不同地区、不同学校、不同培养方向而有所差别，但基本观念、基本方法和基本技能的学习和训练，是大家所共需的。本书分为“总论”和“各论”两个部分，共13章，前7章为总论，提供一般知识和技能训练，后6章为各论，重点研究在不同行业运作电子商务项目的要点。

电子商务项目运作是电子商务专业学生毕业前的一门实战性主干课程，也是信息管理和经济管理类专业高年级可以开设的以提高学生就业和创业能力为目的的选修课。本书为上述教学需要而设计。书中把项目管理、电子商务、投资评估、商务技巧等知识和技能有机地结合到一起，深入浅出，理论联系实际。

本书可作为电子商务、计算机信息管理和经济管理类各专业本科和高职高专的教材，也可供相关专业的研究生和各类企业事业单位从事电子商务和信息化工作的人员参考。

1 电子商务项目概述

 1．1 电子商务项目的概念

1．1．1 电子商务的概念

1．1．2 电子商务项目的含义和特征

1．1．3 电子商务项目的范围和特点

 1．2 项目生命周期与管理过程

1．2．1 项目生命周期

1．2．2 一般项目管理过程

1．2．3 项目运作与项目管理的关系

 1．3 电子商务项目运作

1．3．1 电子商务对企业的价值

1．3．2 实现电子商务的条件和障碍

1．3．3 电子商务项目运作的目的

1．3．4 电子商务项目运作的模式

1．3．5 电子商务项目运作的流程与任务

1．3．6 电子商务项目运作的知识准备

 思考题

2 电子商务需求识别

 2．1 如何识别电子商务需求

2．1．1 电子商务需求识别的意义和目的

2．1．2 识别需求要从观察和分析着手

2．1．3 诱发电子商务需求的8种因素

 2．2 如何分析企业的具体需求

2．2．1 检查企业的战略目标和实施计划

2．2．2 检查企业的信息流程

2．2．3 评估企业电子商务技术现状

2．2．4 研究企业的4种基本选择

 2．3 需求建议书的准备与发布

2．3．1 什么是需求建议书

2．3．2 需求建议书的主要内容

2．3．3 申请书的征集对象

2．3．4 征集申请书的注意事项

 思考题

3 提出电子商务解决方案

3．1 申请前期的沟通与研究

3．1．1申请前期沟通的意义

3．1．2 申请前期沟通的内容与方式

3．1．3申请前期的研究工作

3．1．4前期研究的代价与回报

3．2是否投标

3．2．1 决定是否投标的主要因素

3．2．2 客户如何评估承约商的申请

 3．3 准备申请书

3．3．1 申请书的内容

3．3．2 技术部分编制要求

3．3．3 管理部分编制要求

3．3．4 成_本估算书的编制要求

 3．4 提交申请书以及后续行动

3．4．1 提交申请书的注意事项

3．4．2 合同签约

 3．5 投标案例

 思考题

4 电子商务项目计划编制

 4．1 范围计划

4．1．1 项目范围的概念

4．1．2 项目范围的界定

4．1．3 工作分解结构

4．1．4 项目范围计划的编制

 4．2 进度计划

4．2．1 项目进度计划的含义及其重要性

4．2．2 项目进度计划的编制过程

4．2．3 网络计划的应用

 4．3 费用计划

4．3．1 项目费用的构成

4．3．2 项目费用计划应考虑的因素

4．3．3 项目费用的估算

 4．4 质量计划

4．4．1 项目质量和质量计划

4．4．2 项目进度计划的编制过程

4．4．3 质量计划的编制方法

 4．5 人力资源计划

4．5．1 人力资源计划的概念和编制原则

4．5．2 制定组织规划

4．5．3 项目人员配备计划

4．5．4 项目人员的招聘与培训计划

 4．6 沟通计划

4．6．1 沟通计划的概念

4．6．2 项目沟通-

4．6．3 提高沟通绩效的要点

4．6．4 项目沟通计划的编制

 4．7 风险管理计划

4．7．1 项目风险管理与风险管理计划

4．7．2 风险识别与风险评估

4．7．3 项目风险的种类与应对策略

 4．8 采购计划

4．8．1 项目采购概述

4．8．2 采购计划的编制

思考题

5 电子商务项目可行性研究

 5．1 可行性研究概述

5．1．1 可行性研究的目的与工作程序

5．1．2 可行性研究的类型及基本要求

 5．2 可行性研究的内容与方法

5．2．1 必要性研究

5．2．2 技术可行性研究

5．2．3 经济可行性研究

5．2．4 投资效益分析方法

5．2．5 不确定性分析

 5．3 可行性研究报告的编制

5．3．1 可行性研究报告的内容要求

5．3．2 可行性研究报告编制案例

 思考题

6 电子商务项目常用技术

 6．1 电子商务系统的概念

6．1．1 从项目运作角度看电子商务系统

6．1．2 电子商务系统组件的分类

 6．2 局域网和广域网

6．2．1 局域网

6．2．2 广域网

 6．3 Intranet和Extranet 

6．3．1 Intranet

6．3．2 Extranet

 6．4 网站

 6．5 供应链管理和条码技术

6．5．1 供应链管理

6．5．2 条码技术

 6．6 企业资源计划和客户关系管理

6．6．1 企业资源计划

6．6．2 客户关系管理

 6．7 管理信息系统和POS系统

6．7．1 管理信息系统

6．7．2 POS系统

 6．8 电子数据交换

 6．9 电子商务系统其他组件

思考题

7 电子商务项目演示

 7．1 报告演示概述

 7．2 PowerPoint使用技术基本要点

7．2．1 制作演示文稿

7．2．2 编辑幻灯片

7．2．3 设置幻灯片背景

7．2．4 配色方案

7．2．5 母版

7．2．6 其他功能

 7．3 如何提高报告演示的效果

7．3．1 插入图表和声音

7．3．2 插入影片剪辑

7．3．3 动画效果

7．3．4 幻灯片的播放技术

7．3．5 页面设计与输出

7．3．6 联机广播与网上演示

 7．4 演示报告的脚本和图片准备

7．4．1 演示报告的脚本准备

7．4．2 演示报告的图片选择

7．4．3 演示报告的首尾设计

思考题

8 商业电子商务项目运作

 8．1 传统商业的特点和面临的挑战

 8．2 传统商业企业的出路

8．2．1 锁定目标，开展电子商务

8．2．2 传统商业企业运作电子商务项目的要点

 8．3 商业企业电子商务项目运作案例

——汉高食品网

8．3．1 汉高食品网的背景与特色

8．3．2 汉高电子商务交易平台的解决方案

8．3．3 汉高物流中心管理系统的构思

8．3．4 汉高食品网的运行

思考题

9 制造业电子商务项目运作

 9．1 制造业企业开展电子商务的意义

 9．2 制造业电子商务项目发展战略

9．2．1 构成制造业电子商务价值链的基本要素

9．2．2 影响制造业电子商务项目成败的关键因素

9．2．3 制造业企业实施电子商务的战略理念

9．2．4 制造业软件企业的战略理念

 9．3 制造业企业实施电子商务的步骤

9．3．1 全面规划企业

9．3．2 构造基础电子商务平台

9．3．3 建立后台应用系统

9．3．4 实施前台电子商务

9．3．5 拓展未来的网上业务

 9．4 案例：江苏CIMS

9．4．1 CIMS的概念及由来

9．4．2 江苏CIMS实践概况

9．4．3 长江电器股份公司的CIMS应用示范

 思考题

10 农业电子商务项目运作

 10．1 农业的行业特点与我国农业的信息化情况

10．1．1 农业的行业特点

10．1．2 我国农业的信息化情况

 10．2 农业电子商务项目运作要点

10．2．1 为政府的农业信息化工程服务

10．2．2 为农业龙头企业服务

lO．2．3 构建农村市场服务体系

 10．3 中国农业网站

10．3．1 中国农业网站概况

10．3．2 典型农业网站剖析

10．3．3 农业网站的作用

 思考题

11 旅游业电子商务项目运作

 11．1 旅游业电子商务发展现状

11．1．1 旅游业的特点

11．1．2 电子商务在旅游业的应用状况

 11．2 旅游业电子商务项目运作要点

11．2．1 旅行社的商务活动电子化

11．2．2 旅游景区的网络营销

11．2．3 酒店宾馆的电子商务项目运作

 11．3 旅游业电子商务的成功案例

思考题

12 物流业电子商务项目运作

 12．1 物流业电子商务发展现状

12．1．1 现代物流业的演变与特点

12．1．2 电子商务在物流业的应用状况

 12．2 物流业电子商务项目运作要点

12．2．1 我国物流业存在的主要问题

12．2．2 我国物流业发展电子商务的必要性

12．2．3 物流业电子商务项目运作的战略步骤

12．2．4 物流业电子商务项目运作应注意的问题

 12．3 物流业电子商务的成功案例

12．3．1 招商局物流的信息系统

12．3．2 沃尔玛公司物流与电子商务

 思考题

13 金融保险业电子商务项目运作

 13．1 金融保险业电子商务发展现状

13．1．1 金融保险业电子商务概述

13．1．2 我国金融保险网站的回顾与评价

13．1．3 金融保险业电子商务项目的特点

 13．2 金融保险业电子商务项目运作要点

13．2．1 我国金融保险业与国际水平的差距

13．2．2 电子商务对金融保险业的影响

13．2．3 我国金融保险业电子商务项目运作的思路

13．2．4 我国金融保险业电子商务项目运作应注意的问题

 13．3 金融保险业电子商务的成功案例

思考题

参考文献