本教材共分为十二个模块，模块一是电子商务基础知识，模块二是电子商务运行平台，模块三是电子商务安全，模块四是电子支付系统，模块五是网络营销，模块六是电子商务与物流管理，模块七是电子商务法律问题，模块八是电子商务与客户关系管理，模块九是电子商务网站规划与建设，模块十是移动电子商务，模块十一是电子商务典型应用，模块十二是电子商务实训。为帮助读者加深对电子商务的理解，本教材在每个模块都安排了电子商务典型案例的分析，并专门安排一个模块对电子商务的典型应用进行分析，以进一步加深读者对电子商务的理解。同时，为突出电子商务实践性、应用性的特点，本教材在每个模块安排了大量的上机实践题，并专门安排一个模块指导读者开展电子商务实训，进一步强化电子商务的实践性和应用性特点。通过上述安排，希望对读者的学习有所帮助。

本书针对高职高专的教学培养目标和教学特点，博采国内外同类教材的优点，结合电子商务专业的知识体系和职业能力要求，并充分吸收了“以职业标准为导向的课程能力本位”改革的丰硕成果，组织编排教学内容，突出了电子商务职业能力的培养，增强了教学的针对性、实用性和可操作性。

全书共分十二个模块，包括电子商务基础知识、电子商务运行平台、电子商务安全、电子支付系统、网络营销、电子商务与物流管理、电子商务法律问题、．电子商务与客户关系管理、电子商务网站规划与建设、移动电子商务、电子商务典型应用、电子商务实训等内容。每个模块均设有导入案例，让学生了解本模块内容产生的实际背景、相关知识与技能的实际应用，以加深其对电子商务内涵的学习。本书注重应用和实践能力的培养，在每个模块后面列有上机实践题和基本训练题，通过上机实践和课后练习，加深学生对课堂内容的理解，使其可以巩固所学的知识、掌握基本的应用方法。

本书可作为高职高专电子商务专业、经济管理专业、信息管理专业及其他相关专业教材，也可作为企业从事电子商务管理和应用人员的参考用书。

序

前言

模块一 电子商务基础知识

模块二 电子商务运行平台

模块三 电子商务安全

模块四 电子支付系统

模块五 网络营销

模块六 电子商务与物流管理

模块七 电子商务法律问题

模块八 电子商务与客户关系管理

模块九 电子商务网站规划与建设

模块十 移动电子商务

模块十一 电子商务典型应用

模块十二 电子商务实训

参考文献