他们是举世公认的最具商业才能的民族，他们以独特的商业哲学、绝妙的赚钱手段、超强的资本实力，书写着财富的历史，造就了一批又一批商界巨人，他们的商业哲学，已凝聚成全世界的宝财富。

他们的生意经验，已演变为商界的黄金法则。

本书把日本民族的经商经验归纳总结，将日本商业格言谚语、日本商界巨人对经商之道的经典阐述、遵循商道而成功的典型例证、日本当代商人的借鉴之道荟萃于一册。这些商业智慧的明灯将会照亮您的财富之路。

一个土地狭小、灾害频繁、资源贫乏的岛国，“二战”几乎将它毁灭。但是仅仅几十年的时间，它的商品已经充斥全球，占领欧美大半的市场份额，在市场竞争中一度将美国逼入绝境……又从一个满目疮痍的战败国一跃成为世界最大债权国和经济援助国，稳稳地坐上了世界第二经济强国的交椅。“经济怪兽”日本创造了一个又一个不可思议的财富奇迹。

日本的成功引起了整个世界的关注：为什么人口只占世界1/40的日本能够拥有世界1/7的财富？为什么世界十大银行中日本能占据八席？为什么世界五百强企业中日本就占了100多家？

人们在研究、分析日本奇迹的过程中发现，日本人在商业上拥有两把杀手锏：东方古老的儒家伦理和西方现代的管理理念。日本人把这两种看似矛盾的思想完美地融合到了一起，创造出属于自己的日本商道。在实际经营中，日本人把商道运用得炉火纯青，从而造就了日本奇迹。

日本商道在当代商业活动中越来越显示出独特的魅力：日本人善于学习，故能博采众长，为己所用；视顾客为上帝，精益求精，故能赢得市场；知人善任，讲究忠信故能萃聚人才。这些商业要诀凝聚了东西方的智慧，对于每一个涉足商界的人都颇具指导作用。

本书为当代商人指明了借鉴之途，定能让您掌握日本商道的精髓。

上部·商德篇

第一章 胸怀大志·立业为已

 成功经典

认准的事就执著地追求

以积极的心态面对困难

西村金助所创造的奇迹

用热情去追求目标

开拓进取，锲而不舍

 智慧共享

好运轮不到懒人享

赚钱一定要“动”起来

要做就做一流人物

“坚忍”孕育着成功

压力就是动力

第二章 修身为人·广结善缘

 成功经典

认准大道朝前走

好心总会结出善果

智者能容，有容乃大

让对方放心大胆地与自己合作

 智慧共享

做生意必须具有足够的耐心

时刻关照别人的脸面

商人的义务感

怀抱感恩之心

成为优秀老板的素质

商谋与商德

第三章 亲善生财·互惠互利

 成功经典

对立不如亲善

手足之情重于一切

松下“美言”对手放弃竞争

建立自己的关系网

 智慧共享

同舟共济，利人利己

采取双赢的竞争策略

与合伙人相处要讲艺术

过河拆桥断了谁的财路

彬彬有礼，以不变应万变

微笑着讨价还价

第四章 攻心为上·巧做人情

 成功经典

优质的服务才能促进销售

和气使生意兴旺

善待顾客的抱怨

提供全方位、高效率的服务

 智慧共享

以低姿态面对公众

亲和力是征服客户的利器

完美服务不可忽略的细节

投之以桃，回报多多

感情投资，以义求利

第五章 以人为本·和衷共济

 成功经典

管理要有人情味儿

人非圣贤，孰能无过

和衷共济才能度过危机

灌输“公司第一”的精神

 智慧共享

管理方法要顺从人的本性

三人齐心，黄土成金

团队合作：一加一大于二

把员工视为事业的合伙人

让公司成为温暖的大家庭

好心情最具感染力

第六章 居安思危·守业有道

 成功经典

守业比创业更重要

变“危机”为“契机”

危机意识：永远不要松懈

用多元化经营分散风险

亡羊补牢，为时未晚

 智慧共享

生意做得稳，才能细水长流

成功之后要有危机感

如何避免经营失误

下部·商略篇

第七章 白手起家·激情创业

 成功经典

靠拼搏白手起家

做生意要有好的构想和方法

以创意开辟事业

从失败中获得经验

创业者最好学点军事智慧

 智慧共享

做大不如做好

到有钱的地方赚钱

创业的关键：把东西卖出去

不知道爱哪行，你就不要经商

第八章 竞争手段·驾驭市场

 成功经典

寻找商品竞争的“空白点”

以奇思异想引导人们的消费习惯

信息就是金钱

洞察市场变化的秋毫

 智慧共享

只要比对手强那么一点点

了解你的竞争对手

不动如山，动如雷霆

打赢“情报战”

怎样搜集竞争者的情报

知己知彼，方能百战百胜

立竿见影的14种竞争手段

第九章 做大做强·锐意进取

 成功经典

敢于向自己宣战

成大事者要有远见

风物长宜放眼量

确立宏伟的发展目标

向国际市场进攻战略

 智慧共享

要有开拓进取的精神

超常规发展的基础是创新

要有明确的经营理念

把握企业成长的一般规律

不要急于追求“强”与“大”

第十章 行销法则·广告艺术

 成功经典

出色的营销使你站在成功之巅

给商品起个好名

进行有创意性的宣传

灵活运用价格策略

用合理价格创造“需求”

赢得市场的关键

与顾客建立密切的关系

 智慧共享

企业形象对销售的帮助

别忘了顾客买的是广告

好猫追着老鼠走，营销随着市场变

第十一章 推销智慧·服务大众

 成功经典

高木太郎的成功经验

拥有更多失败的经验

坚信自己是正确的

赢得别人的信任

不讲信誉无以立足

调查在拜访之前

要保持一颗赤子之心

 智慧共享

做推销是最好的磨炼

成功推销必经的三大磨炼

服务，服务，再服务

了解顾客的需要

成功推销员的八项特质

第十二章 用人有道·育人有方

 成功经典

别让错误的人干错误的事

聪明的商人育人

信任比什么都重要

用人也要打破常规

不用聪明人

重用有学问的人

选用出色的接班人

 智慧共享

改变下属的思维方法

多点爱心与帮助

为员工指明公司的发展方向

培训和提高员工素质的好处

加强员工的情商培训

第十三章 因时而变·模仿创新

 成功经典

赚钱要不断出奇招

靠“特色”吸引人

抓住适合自己的机遇

先赔是为了后赚

做生意要善于灵活变通

小商品同样能做成大生意

 智慧共享

善于进行模仿创新

经营生意要善爆冷门

把木梳卖给和尚

商业经营要活络，定式思维难赚钱

时刻关照别人的脸面

日本人十分注重面子，脸面是他受尊敬的标志，是自信的源泉。查一下在日语中与“面子”有关的成语、俗语的数量，我们马上就可以感悟到日本人对“面子”是何等重视。因此，对日本人犯下的最不可饶恕的过错，就是侮辱和伤害他们的面子、人格的言语和行为。甚至一个轻蔑他们的暗示，也可能成为一个永远难以解开的人际关系上的死结。所以，在和日本商人交往时，如果你认为他的某种说法和做法有修正的必要，那么，你应该在保证他的脸面无损的前提下，先用含糊、间接的外交辞令作番抽象的肯定，然后再以十分婉转和万无一失的方式，向他指出一两点应该修正的地方。这样做，既无损他的脸面，又能使你的意见被接受，相反，如果你失去自制，直截了当地提出批评，那么除了使他感到吃惊和生气以外恐怕什么也得不到。日本商人长谷濑家族是制造日本消费品先驱者中的佼佼者，他们以“面皂”命名自己的公司，专门生产香皂，并使之成为日本最驰名的香皂商标。“面皂”牌香皂的质量固然是成功的主要源泉，但他们意在提醒人们注意脸面的商标名称，应该说也是一位功臣，因为它太符合日本人的文化心态了。

日本的商业文化使日本商人绝大部分严格的行业准则均不离“面子”的维护。在日本，由于经营不善而自寻黄泉者已屡见不鲜。实际上，所谓经营不善未必等于破产倒闭，更不等于难以生存，之所以自杀，是因为他已被证明是事业上的失败者，无颜再见世人。毫无疑问，在“太阳升起的地方”(日本)，姑且不论曾经掀起过帝国主义狂潮的时代，就是在今天这个象征着黎明的和平宁静的社会里，为了“面子”而自绝的人数，和它的经济发展一样，也是惊人的。

商人的义务感

从远古时代起，日本人就在他们的人际关系中形成了一种重视群体的观念。随着一个又一个世纪光阴的流逝，虽然“群体”的内涵、外延以及它在每个人心中的释义不断发生着变化，但是它的本质却始终未变，日本人始终在对上、对下、对他所处的群体乃至对整个社会，忠实而责无旁贷地履行着义务。这种义务今天已变成了形式化的礼节和生活准则，被日本人严格遵循。什么个人主义、个人抱负，以及其他一些被人们视为天经地义有权具备的各种个性，全都被置于这个前提之下。在日本人看来，所谓的“善”与“恶”不是从玄妙的天堂或邪恶的地狱里滋生出来的抽象的概念，而是从实实在在的人类社会中形成的具体准则。维护和履行这种义务就是“善”，反之就是“恶”。同样如《菊与刀》的作者所说的：“过去，日本人把父母之恩、君恩和主恩都视为重担。即使在今天，人们仍然清楚地知道自己需要尽最大努力来符合社会的严格要求。”“许多日本人似乎担负的义务太多——对家庭、对同事和对整个社会都得尽义务。”“日本的初等教育被称为‘义务教育’，因为没有其他词如此恰当地表达‘必修’的意思。”义务感渗透着整个日本社会，商界自然不会例外。

美国道氏化学公司日本分公司总裁爱德华·罗杰斯曾经提出，日本商人所承担的义务大致有：

1.对雇员所承担的义务。

2.对顾客所承担的义务。

3.对日本政府所承担的义务。

4.对他们的银行家所承担的义务。

5.对他们的股东所承担的义务。

第二次世界大战结束后，日本整个经济社会均被由麦克阿瑟率领的美国占领军的行政长官肢解，三井(Mitsui)濒临破产，许多雇员被迫离开了公司另谋生路，三井这个跨世纪的工业王国似乎走到了尽头。“但是，社长决定留在这艘快要沉没的巨轮上，其主要原因就是他有义务要尽。这种特殊的义务感正是使日本社会紧密结合的因素。三井的社长曾经对我说：‘在公司所有雇员重新获得工作之前，我决心既不去创办一个新公司，甚至也不考虑自己的未来计划。’”

正当三井企业努力在战后的废墟上重新站立起来时，心力交瘁的社长病倒了，一张巨额支票不得不兑换成现金。然而“由于现金紧缺，这样一张巨额支票是很难兑现的。社长没有去走访各家银行，因为，他想起三菱银行的一名专务对他负有个人义务，于是给他写了封信。不出所料，这位专务满口答应，并立刻给票据兑现”。虽然三井和三菱是竞争对手，但，永远严格信守彼此之间的义务，是一种根深蒂固的观念，它并不因竞争而受到损害。这种义务“保证了日本社会的稳定，并使战后破产的经济迅速恢复”。

由于对金钱、权力和舒适的追求，及人们的自私心理，日本社会赖以立足的责任和义务这个基础，正在遭到某种程度的败坏。但是从总的方面来说，日本民族仍然是一个相当重视责任和义务的民族，日本商人同样没有例外。正如美国从事日本研究的权威学者博耶·德·门蒂所说的：“日本商人中义务感压倒生意感的情况时常发生，不足为奇。这种状况常使外国商人感到垂头丧气，心灰意懒。同日本做生意的外国人必须理解这一点，否则他很难(如果说不是不可能的话)调整自己的看法以达成切实可行的协议。”P40-43

在人类追求财富的过程中，我们发现，有一些民族对于财富有着不懈的追求和独到的领悟。犹太人、华人、日本人和美国人就是世所公认的最具商业才能的民族。他们以独特的商业哲学、绝妙的赚钱手段、巨额的财产震撼着整个商业界，造就了一批批商界巨人，成就或正在成就世界上最繁荣的商业帝国。他们的商业哲学和长期积累的经验、教训，已经成为全世界商界的宝贵财富。许多道理和经验已经演变为商界的黄金法则。

假如这些经商秘诀能被充分地吸收借鉴，将会对您的商业生涯起到巨大的促进作用。因此，我们隆重推出世界著名商训系列图书，即《犹太商训》、《日本商训》、《中国商训》、《美国商训》。

本系列图书把不同民族的经商经验分门别类，归纳总结，将各国商业格言谚语、各国商界巨人对经商之道的经典阐述、遵循商道而成功的典型例证、当代商人的借鉴之道荟萃于一册。这些商业智慧的明灯将会照亮您的财富之路。

本册为《日本商训》。

一个土地狭小、灾害频繁、资源贫乏的岛国，“二战”几乎将它毁灭。但是仅仅几十年的时间，它的商品已经充斥全球，占领欧美大半的市场份额，在市场竞争中一度将美国逼入绝境……又从一个满目疮痍的战败国一跃成为世界最大债权国和经济援助国，稳稳地坐上了世界第二经济强国的交椅。“经济怪兽”日本创造了一个又一个不可思议的财富奇迹。

日本的成功引起了整个世界的关注：为什么人口只占世界1/40的日本能够拥有世界1/7的财富？为什么世界十大银行中日本能占据八席？为什么世界五百强企业中日本就占了100多家？

人们在研究、分析日本奇迹的过程中发现，日本人在商业上拥有两把杀手锏：东方古老的儒家伦理和西方现代的管理理念。日本人把这两种看似矛盾的思想完美地融合到了一起，创造出属于自己的日本商道。在实际经营中，日本人把商道运用得炉火纯青，从而造就了日本奇迹。

日本商道在当代商业活动中越来越显示出独特的魅力：日本人善于学习，故能博采众长，为己所用；视顾客为上帝，精益求精，故能赢得市场；知人善任，讲究忠信故能萃聚人才。这些商业要诀凝聚了东西方的智慧，对于每一个涉足商界的人都颇具指导作用。

本书为当代商人指明了借鉴之途，定能让您掌握日本商道的精髓。