这本《情感营销(社交媒体时代的营销生态升级版)》由李光斗著。

这是—个情感经济的时代，情感正在创造财富，情感正在创造品牌，情感正在创造一切。

社交媒体时代，互动与情感变得越来越重要，企业要摒弃饮鸩止渴式的价格战，创造“魅力产品”，营造“情感品牌”，进行“友好营销”。

情感营销时代，企业要尽其所能打动既是“理性的卫道士”，又是“情感的俘虏”的消费者，使其对品牌”一见钟情”、“一往情深”。

在这个情感经济的时代，真正的行业翘楚不是在资产排行榜上，而是在消费者的心中，情感营销将成为这个时代最有效和最持久的营销战略。

营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”。人的大脑总是倾向情感，而不是理智，在互联网+时代，情感更是主导消费者购买行为的统帅。产品的质量已经不再是取胜的关键，情感成了所有人的终极利器，如何在时代的大变革中取得长足的发展，唯有与消费者建立深厚的情感。李光斗的这本《情感营销(社交媒体时代的营销生态升级版)》从企业、品牌和情感的角度，深刻剖析了情感营销时代的决胜奥秘，不仅能够让消费者爱上你的品牌，更让消费者成为品牌的一部分。

本书适合企业高层及中高层管理人员阅读，对于营销、咨询、传播等各行业人士也有重要的启发意义。

第一章 情感营销时代的到来

 第一节 霍金的担忧

 第二节 情感—人比计算机的优越之处

 第三节 营销就是和消费者谈恋爱

 第四节 营销：从“实力派”到“偶像派”

 第五节 营销从理智到情感的变迁

第二章 “情感”催生“魅力产品”

 第一节 “体验”，拉近产品与消费者的距离

 第二节 “互动”，为产品添加“参与的乐趣”

 第三节 “感情”—俘虏消费者心智的力量

 第四节 “依赖”—让消费者爱上就离不开

 第五节 “参与”，消费者抢着当“粉丝”

第三章 让品牌与消费者成为好朋友

 第一节 品牌超值兑现“承诺价值”

 第二节 品牌于消费者建立“关系”

 第三节 品牌成为消费者的“偏爱”

案例：大宝何时能够成为白雪公主的偏爱?

 第四节 品牌与消费者自我实现

 第五节 品牌让消费者产生依赖

第四章 营销就是“俘获人心”

 第一节 态度决定一切——态度营销

 第二节 不做无名英雄——可感知营销

案例：喜临门，用色彩焕发品牌国际风采

 第三节 声色味形香的极致运用——体验营销

 第四节 营销因故事而生动——故事营销

案例：古越龙山，皇帝喝的酒

 第五节 圈子里的故事——亚文化群体营销

第五章 消费者对广告的感情决定广告的效果

 第一节 记忆打上情感烙印

 第二节 情感控制着人对广告内容的接受程度

 第三节 情感是连接高度记忆与理解的纽带

 第四节 消费者喜爱广告，就会购买产品吗

 第五节 恶俗广告无法撑起品牌的明天

第六章 企业与消费者的价值认同

 第一节 良好的企业形象可以促进消费者对品牌的感情

 第二节 企业行为促进消费者对企业的认同

 第三节 良好的企业理念推动消费者的认知

第七章 移动互联网遇上情感营销

 第一节 强关系—微信成长记

 第二节 卖情怀而不是卖产品

 第三节 情感营销玩转互联网品牌

 第四节 移动互联网时代传统企业的生存法则

 第五节 网民的新价值观

第八章 如何进行情感营销？

 第一节 情感策略

 第二节 情感产品

 第三节 情感广告表现

 第四节 情感媒介

 第五节 情感终端

附录：李光斗语录：洞悉市场营销奥秘的金玉良言

第一节 霍金的担忧

刚进入2015年的一月份，一群科学家和企业家就共同签署了一封公开信，警告称要警惕人工智能潜在风险，并且表示如果智能机器缺乏监管，人类将迎来一个黑暗的未来。而签署这封公开信的名单中，不仅包括了物理学巨匠斯蒂芬·霍金、特斯拉电动汽车CEO埃隆·马斯克，还有麻省理工学院物理学教授和诺贝尔奖得主弗朗克·韦尔切克，机器智能研究所的执行理事卢克·穆豪瑟尔也签署了这封公开信。

人工智能给生活带来的改变是巨大的，谷歌在这一方面可以说是走在时代的前列：通过对语音识别技术的研发，谷歌眼镜早已能够通过语音来操作，2012年谷歌眼镜的发布，在世界上引起了巨大的轰动，人们完全可以摆脱双手的束缚，通过语音就能实现拍照、查找信息等功能；谷歌无人驾驶汽车早已在公路上进行试验，对外宣传的视频里可以看出，谷歌汽车的自动驾驶技术甚至高于大多数人的开车技术，并且能够轻松地躲开障碍物；人脸识别、图像分析等这些以前只有在电影上才能看到的技术，如今也走进了千家万户。

但是在另一些人看来，人工智能对人类构成的威胁也是不可想象的，甚至超过了核武器带来的威胁。

霍金教授曾经发出这样的警告：人工智能将在未来的某一天取代人类！在接受伦敦英国广播公司的采访时还表达了自己的巨大担忧：“人工智能技术的研发将敲响人类灭绝的警钟。”早在2014年初，霍金就将人工智能的成功研发认为是人类历史上犯的最大错误。

而就在同一年底，特斯拉汽车公司和Space X公司掌门人马斯克也发出了同样的警告：由于机器采用了人工智能，“一些极为危险的事情即将发生，最快将在5年内。”他还将人工智能称为“我们面临的最大威胁”。

为什么霍金等物理学巨匠和杰出的科学家、企业家会一致担忧人工智能的发展？答案是因为他们担心人工智能一旦像人类一样拥有感情，那么人类将在人工智能机器人面前变得毫无抵抗力。

2001年曾经上映了一部电影，就叫《人工智能》，这部电影最引人深思的是导演赋予了机器人以情感，并在电影中探索了如果机器人也拥有感情将会怎样的问题。在影片中，某公司制造出了第一个具有情感的机器人大卫，一对夫妇收养了他，并逐渐把他当成自己的孩子，使他成为了家庭的一员。但是就像人类一直在探索的那样：拥有情感的机器人将会怎样？电影中的大卫因为具有与人类一样的情感，在人类与机器人终究不能相容的世界里，最终走上了自我寻找之路，去探索人性，去思考人生，最终成为一个真正意义上的人。

在电影《超验骇客》中，导演更是将人工智能推向了极致。男主人公科学家威尔最终与网络融为一体，只要有网络的地方就会有人工智能的存在，天上下的雨滴、地上长的植物、海里游动的生物，甚至于人体的自我修复等等，完全超越了生命的界限。正如电影里所演绎的那样，如果真的到了那一天，全世界也必须断掉网络以阻止这样的怪物出现在人类的世界里，因为到那时，人工智能带给人类的就不一定是幸福，有可能是毁灭。

不难想象，如果有一天人工智能技术克服了情感发生原理的技术难题，那么那一天的到来有可能将是人类末日的开始。

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时代的发展日趋迅速。无数传统行业还在经受着互联网和移动互联网的转型阵痛，轰轰烈烈的互联网+时代便拉开了帷幕。

无论是传统行业还是互联网行业，都在历史的剧变中寻求生存和发展。传统行业渴望转型，互联网行业却天天都在变革。百年老店遭遇品牌老化危机，互联网企业则难以挣脱火一把就死的命运，归根到底，就是没有建立与消费者之间的强大情感关联，独立于消费者的体验之外，没能够成为消费者生活的一部分。

在互联网+时代的大变革中，企业如何能够长久生存和发展？品牌如何能够获得持久的生命力？唯有情感，因为这是一个情感营销的时代，消费者凭情感说话，更依赖情感而行动。

情感是人类生活中永恒的主题，是维系一切人与人之间关系的基础。随着生活水平的不断提高，当其他因素不再成为困难的时候，情感因素的考量成为消费者在购买商品时的第一权重。传统经济时代，消费者依靠自己的经验判断商品的价值以决定购买与否；但是到了情感营销时代，消费者只关心自己喜不喜欢，而不在乎商品的性价比。

正因如此，品牌与消费者之间的情感决定了品牌的好坏。好的品牌就是建立了与消费者之间的强关系，不仅让消费者有快感，更让消费者觉得自己就是品牌的一部分。营销的最高境界是不仅要把产品卖到消费者的手中，更要把产品卖到消费者心中，从“让你喜欢”到“我就喜欢”。情感营销则不仅要让消费者爱上你的品牌，更要让消费者成为品牌的一部分。

再亲近的朋友，如果不经常联络感情，关系也会变得生疏。品牌也是一样，如果长时间不和消费者进行情感沟通，也会被消费者所抛弃。但如果品牌让消费者形成了依赖，那么消费者就会重复购买这个品牌的产品。情感营销不仅会催生魅力产品，更会让消费者爱上这个品牌，成为消费者的偏爱，最终让消费者成为品牌的代言人，为品牌进行口碑传播，从而带来源源不断的新“粉丝”。

在情感经济时代，能否抓住消费者的情感，成为关系品牌生死存亡的决定因素，如果一个品牌不能让消费者喜欢，那么这个品牌离消失也就不远了。品牌只有活在消费者的心里，成为消费者生活的一部分，这个品牌才能够持久地经营下去。

营销就是和消费者谈恋爱；品牌就是让消费者爱上你；而情感营销不仅会创造出一个个好的品牌，让消费者爱上你的品牌，更会为企业带来源源不断的客户和财富，是每个企业都必须掌握的互联网+时代营销利器。