任何时候，任何地方，你都处在各种人际关系中，他们是陌生人，是朋友，是敌人，是爱人，是客户，是同事，上司，下属……怎样在这些人际关系中得到主动权，占据主导地位？如何有效地驾驭他人，影响他人？我们可以从他人的心理根源入手，学会操纵对方心理，建立威信，对他们施予影响，进而掌控你周围的人，玩转一切人际关系。

本书教你运用不露痕迹的心理战术，让你成为一名生活中的宠儿、事业上的佼佼者、社交场上的“明星”。

我们该如何突破自我限制、如何展现最好的自己、如何处事愉快、怎样看透对方心理、如何让他人喜欢自己、如何让他人主动为自己效力、如何让友情充满青春活力、如何与爱人和谐相处、如何获得上司青睐、如何获得同事支持、如何化敌为友、如何巧妙驾驭他人……本书通过分析总结出的16种心理策略来告诉你，那些成功人士是如何处理日常生活中经常遇到的人际关系问题的。

通过本书，你将清楚了解到人性的复杂及其根源，学会如何洞察人的心理，懂得如何建立威信、施与影响，进而掌控你周围的人。

一、突破自我限制的心理策略

 1．打开自卑心理的包袱

 2．躲避踢猫效应：合理宣泄情绪

 3．罗森塔尔效应：拥有健康的生活构思

 4．假自闭：拆掉生活的隔离墙

二、展现最好自己的心理策略

 1．强／弱平衡表：总有一刻，我最闪亮

 2．仰视俯视要平衡把握——善待尊严

 3．自嘲：让你时刻留下美丽身影

 4．言必信，行必果——诚信为你增光添彩

 5．思维乐观，行动积极

 6．低调为人，高调处事

三、处事让人愉快的心理策略

 1．婉转语言说坏事

 2．谦虚原则：适可而止显聪明

 3．安静原则：不逞口舌之能

 4．美丽光环给他人

 5．激发他人自尊心

 6．幽默是一种修养

 7．刻板效应：改变视角，横着能看，竖着能瞧

 8．酸葡萄心理：知足是金

四、一眼看透人心的心理策略

 1．一举一动了解内心

 2．一言一语听出内心

 3．一颦一笑看出内心

 4．不知不觉找信息

 5．摘掉心理上的面具

五、一分钟让人喜欢你的心理策略

 1．首因效应：推开陌生人心里的门

 2．自信——融化沉默坚冰的火焰

 3．察言观色，迎合对方

 4．名字——消除隔膜最有效的语言

 5．真诚——让人收起冷漠的法宝

 6．名片效应：营造相似气氛，拉近双方距离

 7．突破对方心理上的防线

六、让人主动效力的心理策略

 1．智力和情感赏识理论：让他人主动上套

 2．让对方主导你的思想

 3．马蝇效应：激发他人为你效力

 4．镜子说服法

 5．满足对方的小欲望

 6．友善——让对方不能拒绝你

七、友谊持久保鲜的心理策略

 1．尊重：显露内涵赢得和谐关系

 2．螺丝钉——忠言顺耳更利行

 3．幽默玩笑化解棘手话题

 4．倾听原则：此时无声胜有声

 5．不要挖开朋友的秘密基地

 6．多米诺骨牌效应：及时为友谊疗伤

八、让爱情花朵绽放的心理策略

 1．与爱人有效交流的法宝

 2．月晕效应：爱情刽子手

 3．婚姻是病房，爱人是病友

 4．避免战争升级——请给婚姻一把小刀

 5．跨越“语言冰河期”

 6．交谈语言要加“去火药”

 7．既不控制对方，也不各自为政

 8．爱在欣赏中加深

九、在求职中脱颖而出的心理策略

 1．自信但不可目空一切

 2．谦虚适当，敢于推销

 3．从众效应：切忌趋之若鹜

 4．蘑菇定律：好工作分步到位

 5．面对失败，你要风度翩翩

十、赢得上司青睐与器重的心理策略

 1．忠贞不贰，获得上司青睐

 2．听话，但不是应声虫

 3．摸准上司的心理

 4．理想远大，让人刮目相看

 5．人非圣贤，孰能无过

 6．谦恭态度帮你处理冲突

 7．本分做人，谋其事，尽其责

十一、让你的下属心服口服的心理策略

 1．沟通从“心”开始

 2．赫洛克效应：给予鼓励能够振奋人心

 3．圆桌效应：平等，消除位差才能有效沟通

 4．高处不胜寒，忌居高临下

 5．刺猬法则：把握距离，树立威信

十二、获得同事尊重和支持的心理策略

 1．利他行为—一喻快相处，打造和谐关系

 2．个人空间理论：喜怒不形于色

 3．海格力斯效应：主动交流，摆脱矛盾

 4．共生效应：正确对待竞争与嫉妒

十三、谈判制胜的心理策略

 1．摸清对方底牌

 2．阻止谈判僵局产生

 3．欲擒故纵，声东击西

 4．能伸能屈，退中求进

十四、赢得客户的心理策略

 1．挖开沟通渠道

 2．修炼倾听的功夫

 3．投其所好，对症下药

 4．飞去来器效应：先顺后逆

 5．给语言打上造影剂

十五、化敌为友的心理策略

 1．收起傲慢，露出谦卑

 2．甜柠檬心理：挖掘对方的优点

 3．自我反省与自我激励

 4．宽容对方一海纳百川，有容乃大

 5．助人能乐：该伸手时就伸手

 6．不可自视过高，不可妄自菲薄

十六、成功驾驭他人的心理策略

 1．找准发威时机

 2．用缄默保护自己

 3．用沉默去打败敌人

 4．有计划地向对方发怒

1．打开自卑心理的包袱

“我不如别人。我自卑，所以，我不停地努力。当年从郑州到国家队的时候，没有一个人肯定我，他们全说一米五的我打球不会打得如何。为了证明给他们看，我几乎发了疯，每天都比别人刻苦，我知道我没有身高上的优势，别人允许有失败的机会，我没有。我只能赢，所以我打球凶狠，那是逼出来的。后来我成功了，别人又说我没有大脑，只会打球。于是我发疯地学习。英语从不认识字母到能熟练地和外国人对话，都是努力的结果。我不比别人聪明，也很自卑，只是一旦设定了目标，就绝不轻言放弃。什么都不用解释，用胜利说明一切！”

看完这段话，相信大家都会知道这段话的讲述者是唯一蝉联奥运乒乓球金牌，获得四枚奥运金牌和十八个世界冠军的“乒乓女皇”邓亚萍。

在国家队，她总是超额完成训练任务，上午规定练到11点，她就练到11点45分，下午到6点，她就练到6点45分甚至7点45分，晚上规定训练到9点，她通常练到1l点多，常常因为训练耽误了吃饭。多球训练时，面对连珠炮一样的球，邓亚萍每次都瞪大眼睛，认真地接球，一接就是1000多个，据她的教练统计，她每天接打球10000多次，每一节训练课下来，邓亚萍都因汗水太多不得不换衣服、鞋袜甚至是球台，才能再继续训练。

邓亚萍曾经因身高被人否定，因此她要付出更多的努力，她选择在打球的速度上弥补这一缺陷。

自卑怎么办？邓亚萍在训练中投入比别人更多的时间和精力，希望用自己的成功来说服别人，在后来的求学路上，她更是付出比别人多的努力，用优异的成绩证明了自己，她敢于直视自己的自卑心理，从其他角度去改变自卑。正是自卑的存在，让她有了提高自己技能的斗志，成就了她乒坛传奇的人生经历。

这个曾经由于个子太矮而没能进入河南省队的乒乓球运动员，后来不但成为了世界冠军，在国际奥委会和北京奥组委任职，2009年4月还担任了北京共青团市委副书记的职务。

邓亚萍的经历告诉我们：当你无法改变自身缺陷的时候，就去改变你的自卑吧！

人们总是由于这样那样的原因产生自卑心理，比如个子矮、身材不好、相貌丑陋、出身卑微、受教育程度低、没有美妙的嗓音、带有浓重的地方口音等等，诸如此类的理由都可能成为人们自卑的原因，并且会因为不能正确面对自卑而使其成为人际交往中的障碍。

事实上每个人都有或多或少的缺点，所以，存在自卑情绪是必然的，但是，对待自卑的策略却值得我们研究，有的人总是把真正存在的问题遮掩起来，避而不谈，用这样的方法来避开自卑，有的人不是去努力克服引起自卑的障碍，而是在心理上用满足感的假象去蒙蔽自己，这样处理自卑情绪的结果只能得到虚假的优越感，真正的自卑心理不但没有得到任何改变，反而会由于自欺欺人而变得越来越深。

亚伯拉罕·林肯出身卑微、相貌丑陋，他对自己的这些缺陷也非常在意，甚至这些还成了他自卑的根源，造成了他与别人交往的障碍。

虽然这些缺陷使林肯不敢与别人交流，但他却并没有在这些缺陷中徘徊，而是开始努力弥补这些缺陷：从教育方面汲取知识。他借着烛光、月光读书，勤奋的自学使他摆脱了知识的贫乏，他逐渐战胜了自卑，开始在社交场合崭露头角，最后还成了有杰出贡献的美国总统。

因为自卑，所以更加清醒；因为自卑，所以更加努力；因为自卑，所以收获得更多。自卑并不可怕，可怕的是沉溺在自卑里拔不出来。

作为普通人的我们也可以以其他的方式改变自卑心理，我们的出身和自身的生理缺陷都不是自己能够左右的，但是我们可以左右自己的心理情绪，使自己不必由于自卑而不敢与人交流，我们可以像邓亚萍、林肯一样直视自己的弱点，用自己的长处来打破人际关系障碍。

打开自卑的包袱，认真检查每一样东西，就能确定在这个包袱里到底什么才是我们真正需要的。自卑，并不是奇耻大辱，敢于承认自己的自卑，就是胜利的第一步。我们可以通过这个策略激发自己的斗志，取长补短。

世界上的事物，都存在好坏两面，当你看到消极的一面时，就会自我设限，怀疑退缩，最终丧失机会；但如果你换个视角，用积极的心态来看待事物，事情就会立刻转向积极的那面。所以，我们不妨换个角度来看待事物！

有这样一则关于自卑的小故事。

有一个农夫用两个水罐到小溪边挑水，其中一只水罐有一道裂缝，每次农夫带着他们回到家时，有裂缝的水罐往往只剩下半罐水，因此它感到非常惭愧和自卑。一天，它对农夫说：“我每次只能装半罐水，对此我感到无比的羞愧。”农夫惊讶地说：“你每次回家看到路上那些盛开的花儿了吗？它们正是因为你的浇灌才能开得如此茂盛，因为你，这条路多了多少美丽的风景啊！”

在生活中，我们不必固执地认为己不如人，进而产生自卑情绪，自卑不但会影响身心健康，更会阻碍一个人的进步。我们应当用积极的心态坦然面对自身的缺憾和不足，接纳自卑，扬长避短，让自卑心理转化成前进的动力，充分发挥自己的潜能，不让自卑心理埋没了自己的能力。

疯狂英语创始人李阳原来是个很自卑的人，他害羞、内向、怕见陌生人。甚至不敢接电话。有一次生病害怕医生骂他，在治疗过程中竟然忍着剧痛被漏电的仪器电击了近20分钟也不敢出声，他的脸上也因此留下了一块永远的疤痕。李阳深切地感受到：这次差点儿毁了容，下一次可能就会毁掉自己的一生。

高中时期的李阳希望自己从事一个不需要和人打交道的行业。1986年考进兰州大学，李阳依然没有什么改变，第一学期他的成绩是全年级倒数，大二上学期已经有13门功课不及格，英语甚至连续两个学期不及格，他感到很丢人，这时候他下决心：“我，一定要找到一个超过别人的东西，否则，这辈子我就完蛋了！”

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“一个人能否成功，不在于你知道什么，而在于你认识谁。”这是美国的一句流行语。也就是说，一个人要想改变自己的命运就必须有和谐的人际关系，人际关系在一个人的成就里扮演着十分重要的角色。

生活的道路坎坷崎岖，单靠一个人的力量是走不下去的，这个世界上，我们只有和别人为了某个目标一起做事情，才能有所成就。这就是群体的力量。因此我们必须编织自己的人际关系网，学会在各种环境下与人打交道，并帮助自己走向成功。

五根手指单个伸出来的时候是单薄的，但当它握起来的时候就变成了有力的拳头，我们必须依靠人际关系才能使自己的人生道路更加平坦。

我们需要和谐的人际关系。但是，人与人之间的交往十分复杂，就像美国著名人类行为学家乔治·沃尔夫在他的《人的多面性》一书中描述的那样：“你周围的人，是一个复杂的组合群体。他们既是你必不可少的生活伙伴，也是你需要留心的对手。只有靠自己的眼力和心力，才能解剖他们的语言、他们的想法、他们的行为，否则，即使你的防护盾牌再坚固，也会被攻破。”

既然人际关系如此复杂，那么，我们该怎样在这个社会中做到为人左右逢源，处事游刃有余呢？

“那些拥有光明前程之人，恰恰是那种有易地而处的思维，能够探究和关注他人心理的人。”通用电器公司经理欧文·扬如是说。

人际交往本身就是一种心理博弈，你只要揣测出对方的心理动态，再实施一些小策略，就能够轻而易举地达到你的目的。

现在有许多人，特别是年轻人，他们虽然才华横溢、思想活跃、有良好的职业道德、做事踏实勤奋，但是他们通常不愿意在学习人际交往的方法上花费精力。正是因为如此，这些人在生活中才往往更容易受制于人。

我们该如何突破自我限制、如何展现最好的自己、如何处事愉快、怎样看透对方心理、如何让他人喜欢自己、如何让他人主动为自己效力、如何让友情充满青春活力、如何与爱人和谐相处、如何获得上司青睐、如何获得同事支持、如何化敌为友、如何巧妙驾驭他人……本书通过分析总结出的16种心理策略来告诉你，那些成功人士是如何处理日常生活中经常遇到的人际关系问题的。

通过本书，你将清楚了解到人性的复杂及其根源，学会如何洞察人的心理，懂得如何建立威信、施与影响，进而掌控你周围的人。本书教你运用不露痕迹的心理战术，让你成为一名生活中的宠儿、事业上的佼佼者、社交场上的“明星”。