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书名 最受欢迎的商务礼仪与交往艺术(附光盘男士读本)
分类 经济金融-管理-公共关系
作者 靳斓
出版社 中国经济出版社
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简介
试读章节

俗话说:“先敬罗衣后敬人。”商务男士的着装问题当然不能马虎。

在一些重要的商务场合,如签约、重大招待、发布会、重要会议,拜访重要人士等,都应穿着商务正装,也就是要穿西装、衬衫、皮鞋配领带。特别是中高层商务男士,穿商务正装不仅是自重,更是对同事、公司、客户以及现代商业规则的尊重。

我们的国服中山装一般都作为礼服,而不作为商务正装穿着。

西装

作为商务男士,要有一身合体的西装,哪怕价格高一点也值得。合体的西装,才能更好地提升自己的气质和品味。

商务场合单排扣西装比双排扣的更普及,也更受欢迎。色彩应是单色,藏蓝色是首选,灰色或棕色也可以考虑。黑色平时穿着会证人觉得太过严肃。不宜有图案,但可以选择“牙签呢”缝制的竖条纹西装。

一般场合穿两件套西装,即西裤、西装上衣是一套;三件套,即西装里面还穿一件马甲,在参加高层次的活动时才穿。西装上衣可以另配西裤,另配的西裤质地应和上衣接近,至少不能比上衣单薄,颜色接近或深于西装上衣。亮面西装不能作为商务正装。

西装上衣的最佳长度,是手臂向前伸直的时候,衬衫袖子能露出西装外套袖口的2厘米左右。

穿新西装之前先拆除上衣左袖口处的商标或质地的标志。

单排两粒钮扣西装,只系上边那粒;单排三粒钮扣,只系中间一粒或上中两粒。但双排扣西装要求把所有能系的钮扣统统系上。

西装背心有单排扣式和双排扣式两种,上面的口袋只用来放怀表。单排扣式马甲最下面的那粒钮扣不系,而双排式钮扣全部系上。

西装上衣外胸袋只放丝质手帕,内侧胸袋放轻薄物品,外侧下方口袋不放东西。

就座后,上衣的钮扣可以解开,起身后应系上。

禁忌挽、卷西装上衣衣袖或西裤裤筒。

西裤裤线保持笔挺,以裤长能盖住鞋面、不露出袜子为宜。裤腰提到靠近身体自然腰线的位置,腰头平贴腰部,不能卷曲翻转。

西装裤子侧面的口袋只宜放纸巾、钥匙包或者小钱包等不影响裤型的小件物品。后侧口袋不放任何东西。

衬衫

和西装一样,衬衫是商务男士的必备。衬衫应是长袖的以纯棉、纯毛制品为主的正装衬衫;以棉、毛为主要成份的混纺衬衫,也可以酌情选择。全棉免烫衬衫虽然价格上稍高一点,但因为好打理,现在受到很多商务男士的欢迎。衬衫必须是单一色彩的浅色,白色最佳。正装衬衫不应有图案,较细的竖条纹衬衫除外;但竖条纹衬衫忌搭配竖条纹西装。P2-3

目录

前言

第一部分 风度品味,尽在着装

 商务正装:打造绝对专业的成功形象

 商务休闲装:塑造轻松而专业的商务形象

 礼服:你知道的有多少

 饰品与配件:商务男士的专业行头

 领带领结:商务男士最重要的饰物

 袖扣:品位绅士的必备

 差旅服饰:特殊情况的专业应对

第二部分 举手投足,黄金印象

 修面:修好面才能让你更有面子

 香水:并不是女人的专利

 仪态:不要让他人误解你

 称呼:叫出他人的名字很重要

 握手:让他人读到你的风度和修养

 寒暄:正式交流的前奏

 名片:方寸世界的无限学问

 手机:无线电话并非无“限”使用

 吸烟:征得他人同意就礼貌了吗

 对女士:不仅是体现绅士风度

 文艺演出:懂欣赏才能守礼仪

 网球:最绅士的运动

 高尔夫:贵族运动不要市井恶习

 保龄球:健康运动更需得体举止

 公共交通:公共场所也要注意形象

 酒店住宿:享受服务也须懂得尊重

 洗手间:最容易忽视的失礼场所

第三部分 商务往来运筹帷幄

 赴约:守时是商务往来的起码准则

 待客:不要让人看你的脸色

 馈赠:对的和贵的如何权衡

 谈吐:做个讲究语言艺术的商务人

 交谈禁忌:这些“雷区”不要碰

 赞美:高帽子不能戴得太离谱

 幽默:能让你更有深度

 演讲:挥洒个人魅力的有效场合

 谈判:了解商务谈判礼仪的关键问题

 倾听:听出对方的心声

 会议主持:影响会议成败的关键者

 欢迎仪式:展示你的风格和态度

 开业庆典:在新希望中展现自己的风度

 剪彩仪式:不要成为出糗的嘉宾

 签字仪式:关键时刻的举止魅力

 商务信函:真诚而郑重的交流方式

第四部分 广结善缘圆通人生

 信任:现代商务交往的基础

 委婉:是技巧也更有效

 较真:沟通艺术的大忌

 谦恭:是人际交往的起码礼数

 诚信:现代职场的立身之本

 责任:勇于承担是强者的智慧

 越位:不要碰触职场中的逆鳞

 批评:批评也要有人情味

 说服:让人口服心更服

 他人尴尬:体谅尴尬就是维护他人尊严

 私人空间:修养和风度的体现

 同事:合作共赢的关系

 女同事:谨慎处理与她的关系

 下属:尊重下属是美德

 善待他人:待人既有诚心又要差别

 探望病人:在关爱中体现珍贵的情谊

 参加酒会:莫做“潜水艇”

 参加舞会:风度翩翩中的礼仪要求

 参加婚礼:一生中最神圣的祝福

 节日祝福:在祝福中开始新的希望

 参加吊丧:对逝者的缅怀和生者的安慰

 情绪控制:商务人是否专业的重要标志

第五部分 餐桌礼仪另类文化

 请客:餐桌是社交场的延续

 点菜:一种饮食与人文的学问

 敬酒:觥筹交错问沟通情谊

 葡萄酒:可以开怀畅饮吗

 咖啡:在香浓中品味优雅

 品茶:中华文化的杯中回昧

 西餐:刀又文化下的饮食习惯

 日餐:形色俱备的可食艺术品

 阿拉伯餐:手指上的饮食文化

 餐桌举止:个人修养的自然流露

 餐桌话题:只说对的不说醉的

第六部分 了解差异放眼全球

 邀请做客:要请人家就直接说

 正式发言:套话一定要适可而止

 赞美谦虚:谦虚是没有能力的表现

 国际商务谈判:知己知彼才能百战不殆

 等级观念:请称呼他的名字

 公私分明:因公忘私不一定受欢迎

 小费细节:该出手时就出手

 禁忌礼仪:在冲突与融合中交流

序言

沃伦·巴菲特说:“树立良好的声誉,需要20年的时间。毁掉它,5分钟就足够了。如果能考虑到这一点,你就会讲究礼仪了。”

现代人的成功,80%以上都要靠人际关系。而要拥有和谐的人际关系,商务礼仪是核心选项。

商务礼仪,不仅体现了个人修养和为人处事的态度,更折射出企业文化和企业管理境界;不仅是人际关系的“润滑剂”,更能够最大限度减少人与人之间的磨擦。

人们观察和了解一个人时,往往从细微处着手:穿着打扮、举手投足、言谈举止……一这些细微处被认为最能客观地体现一个人的本质。这种“窥一斑而知全豹”式的判断,不一定完全科学,但在大部分都是泛泛之交的商务往来中,却常被作为认识和判断一个人素养和品格高低的依据。

“人无礼则不生,事无礼则不成,国无礼则不宁”。苟子两千多年前提出的观点,至今仍是玑珠名言。朝气蓬勃的企业,往往非常重视提高员工的商务修养;精明的商务人,也会在意提升自己的商务礼仪水准。我培训过逾千家各行业单位,既有世界百强,也有政府机关和中小企业,对此有直观的体会:商务礼仪作为一个人或者企业提升软实力、竞争力的重要技能,在内外往来中确实起到了无可替代的作用。无论是形象修饰还是穿衣打扮,无论是见面寒暄还是邀约往来,无论是日常交往还是庆典仪式,无论是内部同事还是商务伙伴……熟悉商务礼仪,深谙交往艺术,不仅可以塑造黄金第一印象,还能赢得他人好感和尊重,从而建立起良好人际关系;反之,不是被认为没有善意、不尊重他人,就会被认为缺乏修养、没见过世面。

培训中,我感觉更多的是在扮演救火队长的角色。需求培训往往因为:下个月有重要接待、过几天有至关重要的国际谈判、被客户投诉、行业竞争加剧、参加晚宴出了丑……凡此种种。我想,救火固然重要,但最根本的还是应防患于未然,否则很容易陷入捉襟见肘的尴尬局面。

根据商务往来的特点、培训经验和学员的反馈,我为商务男士挑选了81条内容。借用佛家用语:九九归一,终成正果。希望这81条内容,能给我们商务男士起到一定借鉴和指导作用。

本书的撰写过程中,有幸得到了同仁钱钟云先生的鼎力支持;成功企业研究学者柏宏军先生为本书的撰写提了不少真知灼见;老朋友、资深出版人陈瑞女士的辛勤工作,亦为本书增色很多。

鉴于本人精力和水平有限,书中不足之处在所难免。欢迎广大读者,多提宝贵建议和意见!

靳斓

2012年12月于北京

内容推荐

根据商务往来的特点、培训经验和学员的反馈,我为商务男士挑选了81条内容。借用佛家用语:九九归一,终成正果。希望这81条内容,能给我们商务男士起到一定借鉴和指导作用。

靳斓编著的《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术》的撰写过程中,有幸得到了同仁钱钟云先生的鼎力支持;成功企业研究学者柏宏军先生为《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术》的撰写提了不少真知灼见;老朋友、资深出版人陈瑞女士的辛勤工作,亦为本书增色很多。

编辑推荐

靳斓编著的《最受欢迎的商务礼仪与交往艺术》内容介绍:沃伦·巴菲特说:“树立良好的声誉,需要20年的时间。毁掉它,5分钟就足够了。如果能考虑到这一点,你就会讲究礼仪了。”

现代人的成功,80%以上都要靠人际关系。而要拥有和谐的人际关系,商务礼仪是核心选项。

商务礼仪,不仅体现了个人修养和为人处事的态度,更折射出企业文化和企业管理境界;不仅是人际关系的“润滑剂”,更能够最大限度减少人与人之间的磨擦。

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更新时间:2025/3/1 21:27:12