本书用讲故事的方式，按真实人生、生存发展、感悟人生和都市指南四个层次讲述迎宾、礼仪在城市的生活体验、生存感受及提升自身素质的知识，栩栩如生地为读者展现农村青年走向城市，并成为一个高素质城市公民的过程。

迎宾和礼仪是展示美丽的职业。在我国大中城市里，商场、会所、酒店、宾馆、会展等需要大量的迎宾、礼仪服务人员。

《都市生存·礼仪职业人生》，用讲故事的方式，按真实人生、生存发展、感悟人生和都市指南四个层次讲述迎宾、礼仪在城市的生活体验、生存感受及提升自身素质的知识，栩栩如生地为读者展现农村青年走向城市，并成为一个高素质城市公民的过程。

真实人生，讲述一个农村姑娘通过礼仪职业成为成功人士的真实故事。

生存发展篇，讲述农村青年走进都市，选择迎宾、礼仪职业，在城市就业、生存、发展，以及人文关怀和励志类知识。

都市指南篇，系统地介绍了我国45个适于迎宾、礼仪打工的城市，使读者能借助本书感受生动、美好、时尚、前进的都市，引导读者按自己的情况作出在城市生存和发展的理性选择。

第一部分 真实人生

 最初的梦想——当个体育健将

为了青涩的爱恋——去广州洗盘子也愿意

事业的起步——当起了“礼仪” 

毛毛虫的蜕变——从前台接待员到大堂经理

第二部分 生存发展篇

让美丽闪光

 第一章 梦想城市

“城市”，闯入了我的生活

城市，你让我好奇

城市，与时尚并肩共舞

城市，如此精彩

城市，请给我机会

 第二章 踏上寻梦征程

轻装上阵赴前程

前进之路通四海

出行途中多保重

擦亮眼睛识陷阱

 第三章 感受城市生活

城市生活——精彩

秀出自我——衣

南北风味——食

蜗牛之壳——住

走遍天下——行

 第四章 为自己找个好工作

找份工作不容易

小心求职中的陷阱

求职也有学问

 第五章 做好我的本职

稳稳扎扎入门

兢兢业业工作

诚诚恳恳做人

 第六章 不做城市“边缘人”

改变自我——融入

生存的力量——知识

惬意的时刻——娱乐

从边缘人到城市人

 第七章 在自由的天空翱翔

该出手时就出手

优化个人资源

我的未来不是梦

第三部分 都市指南篇

蓝色都市之恋

 第八章 环渤海城市群

从小仰慕的首都——北京

曲艺之乡——天津

现代工业重镇——唐山

燕晋咽喉——石家庄

小家碧玉——威海

红瓦绿树，碧海蓝天——青岛

北方明珠——大连

华北泉城——济南

 第九章 华东城市群

东方明珠——上海

小桥、流水、人家及园林——苏州

江南仙景——杭州

六朝古都——南京

海定则波宁——宁波

现代商贾云集之地——温州

江南胜地——福州

海上明珠——厦门

 第十章 华南城市群

南中国的中心——广州

中国改革之窗——深圳

制造业名城一东莞

粤东重镇——惠州

粤东门户——汕头

百岛之市——珠海

南国陶都——佛山

碧海连天的椰城——海口

 第十一章 中部六城

中原三镇——武汉

楚汉名城——长沙

中原枢纽——郑州

中原锦绣古都——太原

包拯家乡——合肥

江南水乡——南昌

 第十二章 西北六城

十三朝古都——西安

塞上江南——银川

座中四联——兰州

高原都市——西宁

优美的牧场——乌鲁木齐

塞外青城——呼和浩特

 第十三章 西南六城

天府之国——成都

山城、陪都、雾都——重庆

高原春城——昆明

贵山之阳——贵阳

中国绿城——南宁

高原圣城——拉萨

 第十四章 东北三城

北国春城——长春

教堂之都——哈尔滨

工业重镇——沈阳

后记

全身心无比舒坦地躺在床上，望着窗外的月亮，她似乎也是一副笑脸呢。还有什么能让我如此高兴啊，当然是找到工作了！

“喂，薇薇啊，别偷笑了，隔着墙都感到你的床板在动呢！”隔壁传来玉洁的叫声。

我一个鲤鱼打挺坐起来，大声笑道：“太棒了，很快就可以上班啦……我有工作了！”

那边那位终于按耐不住了，索性跑到我的床上：“说吧说吧，把你那幸运的找工作经历来出来分享吧……”

“玉洁，你姐姐真的是神算呢，我就是听了她的建议，进了那家新开的店子，老板是急招人手，保安、服务员、礼仪都在招，而且啊，除了礼仪小姐，还招礼仪先生呢。”

“这个我知道，礼仪先生是还要负责为客人泊车的，那不是礼仪小姐的分内事——但是，不会一去就答应要你了吧，按惯例，应该是先招一部分人进行面试，然后从中选出合格的才对啊。”

“恩，我前天去应聘的时候已经有十几个人都登记了，我去的时间不算早，昨天就是面试。你不知道，以前都不知道面试到底是怎么回事了，就别提我开始有多紧张了。”

“咦？不会吧，依我老姐的习惯，她肯定会在事前跟你交代一大堆注意事项的吧。她做过那么多工作，这些经验她可丰富了！”

确实如此，能够还算顺利的通过面试，又是玉琴姐帮了我大忙。

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她提醒我，应聘时首先要注意自己的仪态，特别是女性，又尤其是礼仪或服务员这种行业，整洁大方的仪表，让人显得很有精神，更有亲和力，让顾客更信任你。所以老板在招聘的时候会很看中一个人的仪表，并不是说一定要很漂亮，只要外貌过得去，还有的人长相并不出众，但穿着打扮得体大方，语言丰富，也会给人非常深刻的印象。确实如此，若是走在大街上，我可能会因为身高显眼一点，可是能去面试的人，身高自然都不在话下，况且，徒有一张漂亮脸蛋，却不能给人整洁得体的整体印象，“美”字也就无从谈起了。

其次就是“说”，既然是面试，那么用人单位肯定得通过语言上的交流来判断一个人的应变能力和做人的态度。应变能力是所有职业都很看重的，礼仪工作更不能例外。而做人的态度又从何说起呢？玉琴姐说，现在出来开店做生意的老板都是些精明的人，而越是精明的人就越喜欢那种脚踏实地的人。我自己也清楚，我的文化程度并不高，要说到非常强的表达能力那肯定是欠缺的，这时，我需要发挥的优势就是“诚恳”，因为老板最需要的就是对自己忠心，对工作负责的助手。有时，在老板面前说明自己的不足并不一定是坏事，反而会让对方觉得你能认清自己的位置。所以，当时老板娘问我的学历和以前的工作经验，我都如实地回答了，她知道我以前只是卖过豆腐时，也有些惊讶，问道：“我的招聘广告上写着‘有工作经验者优先’，你不怕说自己以前只是卖过豆腐被刷掉吗？”

P60-61

21世纪的中国，正处在融入全球化、迈步城市化的进程之中。13亿中国人中，农村人口仍然占多数。随着改革开放的深入进行、社会经济的加速转型和城市化进程的积极推进．农村剩余劳动力以农民工的方式向城市大规模转移，正在成为中国走向和谐社会征途中一个庞大的城市新移民群体。在这一转移过程中所形成的社会、经济、政治、法律、文化、技能教育培训及就业压力堪称全世界无可比拟。作为城市化进程中新移民群体主要构成部分的农民工，无论在城市基建，在厂矿企业，在商业营销，还是在餐饮服务方面，都已成为城市生活中不可或缺的一部分。他们几乎承担了城市中最脏最累最险的工作，为城市的发展做出了毋庸置疑的贡献。温家宝总理说：“这些年，农民工是我最操心的事之一。”2006年初，国务院出台了《关于解决农民工问题的若干意见》，指出农民工问题事关我国经济和社会发展全局，维护农民工权益是需要解决的突出问题，是建设中国特色社会主义的战略任务。近年来，党中央、国务院在改善农民进城务工环境、培训农民工劳动技能、保护农民工权益等方面，出台了一系列政策措施，收到了一定成效，让广大进城务工的农民享受到了前所未有的国家政策和社会人文关怀。

据统计，目前在城市就业的农民工有1．4亿，其中70％～80％接受了完整的义务教育，具有初中及以上文化程度。属于农村劳动力中文化素质相对较高、年富力强的中青年群体。他们延续着中华民族艰苦奋斗的精神，沉积着勤劳朴实的品格，起着沟通城乡、影响城市、改变农村的作用；他们的需求、劳动和奉献，成就了众多企业的财富积累，加速了中国经济列车的快速前进，也扩大了价廉物关的中国产品在国际上的影响力。可以说，没有他们，就没有我们的今天；他们素质的提高、技能的发展、知识的积累直接关系到建设和谐社会的质量，关系到健康的城市化进程，关系到中国制造的国际竞争力。

农民工是当今中国社会改变自身命运愿望最为强烈的一个城市新移民群体。对他们而言，城市意味着一种新的生活方式，意味着不一样的前途，不一样的命运。很多人希望在城里有一份收入稳定的工作，能像城里人一样生活。今天，国家强大了，城市发展了，企业壮大了，人民生活水平提高了，我们也绝不能忘记了农民工群体强烈改变命运的发展需求!“授人以鱼，不如授人以渔”，对每年数以亿计涌入城市并在城市间流动打工的新移民群体，仅停留在改善进城务工环境、培训劳动技能、维护合法权益方面是不够的，还应该从建设和谐社会的高度，着眼于人与城市文化的全面发展，办他们提供一系列以就业为主线。以提升市民意识和综合素质为内容的文明进城，在城里文明生活、文明打工，融入城市文明的生存、发展知识读物。

由迦文著、四川大学出版社出版的《都市生存‘职业人生》丛书，以30个打工职业为载体，为渴望走向城市的农村青年，也为生活在城市的务工市民，提供了一套提升自身素质，适应都市生存，面对就业竞争，拓展发展空间的信息文学读本。

农民变市民，市民成高素质公民，不再局限于专家学者的浪漫话题和中华儿女的美好憧憬，而是实实在在地发生在每一刻、每一天、每一月、每一年，正快速演进为中华民族与时俱进、重新崛起的时代乐章。我们正处在一个社会经济加速转型、全面建设和谐社会的民族崛起时代，现代社会提倡建设学习型的城市，作为城市新移民群体一部分的农民工，不能被置于学习型城市之外。相信该套丛书的出版发行，一定会受到广大读者的欢迎。

“思归盼汾水，无月不悠悠。”

多少人为了心中的梦想，带着乡村特有的纯朴和砥砺成才的使命来到城市。我们愿做家乡骄傲的游子，家乡是我们情感的归宿，不管她是贫穷、落后，还是富裕、先进，她总让我们魂牵梦萦。但是，我要走向新的征程!

即使，翅膀还很稚嫩，风雪的磨砺会使它变得坚硬i筋骨还很脆弱，苦难的锻打会使它慢慢强健；目光还很短浅，风沙的洗刷会使它日益深邃i心灵还是绵柔，痛苦的熔炼会使它无比刚强。昨天已经练就了今天的刚强，而今天应该成就明天的辉煌。

我们正处在一个社会转型、中华民族和平崛起的伟大时期。改革开放20多年来，在中国出现了一个群体数量过亿的农民工阶层，他们的身份虽然是农民，却成了建设新农村、推进城市化进程的生力军。农村人口以都市打工的方式向城市大规模转移，已经成为不可抗拒的时代潮流。

在这一转移过程中，涌现出众多优秀人才，他们靠着自身的奋斗改变了命运，跃出了农门。有着“中国速记王”之称的四川广汉速记秘书学院董事长蒋朝参先生，就是亿万打工者中的佼佼者。从农村走出来的蒋朝参，为了心中的速录梦，在“知识改变命运，技能服务社会”理念的指导下，创造性地把速记技术和电脑技术完美结合，引领着一种新型职业——电脑速录师，用手指追赶声音，打字比说话快。创业22年来，他不仅自身成才，还帮助许多同样心怀梦想的人获得了成功，让很多低学历的青年凭借灵巧的手指实现了高薪梦，月收入竟达到3000～8000元。比如，“全球微型创业奖”中国城市贸易一等奖获得者张荣芳女士，有着“西南速录第一人”美誉的高级速录师胡频，中央电视台第二届速录技能大赛优秀奖获得者邹瀛寰，就是先后从广汉速记秘书学院走出来的学生，她们见证了蒋朝参先生艰苦创业的全过程。  

然而，对于每年数以亿计涌入城市并在城市间流动着的打工群体，我们需要做的还应该更多。我们应该给他们提供一系列以就业为主线，以提升市民意识和综合素质为目标展开的城市、社会知识(不仅仅是技术技能培训1)教育。

《都市生存·职业人生》系列丛书是适应当今社会发展、解读打工命运密码的信息文学读物，共30册，分门别类地介绍了适合进城务工人员的30种职业。本系列丛书以城市职业为载体，为渴望走向城市的农村青年，也为生活在都市的务工市民，提供了一整套提升自我素质、适应都市法则、参与就业竞争、拓展生存空间的人生解决方案。

鉴于本书读者群特殊的文化背景、知识视野和阅读兴趣，作者花费心血、尽己所能，以知识手册的形式将本系列丛书通俗文学化，力求使其成为语言优美、文字通俗、信息丰富、哲理深邃、情智淋漓、情节轻松的信息文学读本。作者的这一尝试，希望能为广大文学爱好者、社会学者、白领人士、商贾政要开辟一块认知民生及就业知识的园地。

本系列丛书在成书过程中的一个显著特点是：策划、调研、取材、组稿、创作等的过程中，先后有百余名各高校大学生、研究生的参与。他们深入到农民工阶层，了解他们的生活，为本套丛书的创作取得了第一手的生动素材。这两个当今社会最具时代特征的群体的结合，让延续着中华传统美德的农民工群体和聚集了时代精神的大学生人群，在“感恩、成长、责任”的主题下，相互学习、相互交流、相互激励、相互提高，这必将有助于和谐社会的建设，推动中华之成长，这也是本套丛书诉求的价值目标所在。

《都市生存·职业人生》系列丛书由IBET迦文工作室历时两年倾力打造。四川埃博特投资咨询有限公司为本丛书的编写提供了资金和人力资源支持。丛书编纂过程中，陈松、储榕、邓发莲、范梦莎、郭佳、黄华庆、李自强、李杏梅、廖慧、李少华、卢国师、罗军、李敏、樊明珠、苏新豪、谭兰春、田强、吴莉、王海兵、王娟、温家民、魏荣、王冬林、肖忠野：胥鸣俊、杨杰、杨林、曾莉、曾芳、郑常莉、张岚、周犹成、张小波、赵峰、朱正泽、杜英、吕敏、刘西、张泽敏、熊莉等153名大学生、研究生及四川埃博特投资咨询有限公司的工作人员，奉献了他们宝贵的知识和时间，在此一并表示感谢!

特别鸣谢：雷海燕、车芩、刘国强等IBET迦文工作室人员，对丛书的封面设计、版式设计和内容编辑做了大量贡献。

作为一种新的尝试，本套丛书力求通过信息文学这种体裁，深入浅出地解读不同打工者的职业人生及都市生存百科知识。由于作者的水平有限，不当之处在所难免，恳请广大读者批评指正。