作为企业管理体系培训丛书之一，在编写时考虑了推行质量管理体系标准的中小型组织的人力资源状况和认证认可活动法制化的要求，增加了质量管理基础知识和认证认可制度等内容。每章都给出了思考题，附录选择了部分体系文件的范例和审核案例。全书共分八章。第一章质量与质量管理，概要叙述了与质量有关的基础知识；第二章ISO 9000族标准简介；第三章基础术语和质量管理体系基础；第四章重点解释ISO 9001标准及标准的应用；第五章质量管理体系文件的策划和编制；第六、七章为质量管理体系内部审核概论和内部审核的实施；第八章是对认证认可制度的简要介绍。本书适用于实施质量管理体系的组织、审核人员、认证咨询人员、企业管理人员，也可作为大专院校内审员培训教材，使用者可根据各自的不同需求，灵活运用。

第一章 质量与质量管理

第二章 ISO 9000族标准

第三章 基本术语和质量管理体系基础

第四章 ISO 9001标准的理解与实施

第五章 质量管理体系文件的策划与编制

第六章 质量管理体系审核概论

第七章 内部质量管理体系审核

第八章 认证认可制度

附件 1 《质量手册》示例

附件 2 程序文件示例

附件 3 管理评审案例