600余个营销技巧与方法、700余句营销常用说服用语、200余条启迪营销思维的案例……翻开本书，它将给您带来那么多的营销知识。复制它，消化它，让它成为你“钱”途的好助手！

此书是：有眼光的企业老总发给团队成员的培训书；在校大学生获得经验的速成书；有爱心人士的礼品书；想成就一番事业者的指导书。

第一篇　以德为本

业务代表的道德行为7准则　

建立信任应具备的8项素质

第二篇　修身养性

业务代表应具备的10大修养　

业务代表应具备的10大教养

第三篇　良好心态

培养积极心态的4大要点　

正确认识成功6要素　

面对困难和挫折6解惑　

心灵减压的7个方法　

确保心理健康的7个方法　

第四篇　思维创新

水平思维5须知

跳出思维怪圈的9种思维方式

成就大事的10要诀

成功可参考的8个途径　

第五篇　拜访沟通

一般性拜访的14个技巧

再访客户8个技巧　

最佳面谈3步骤

促进交谈3妙招

业务高手面谈时使用的6技巧

沟通时切记的14种语言要素　

赢得别人好感的6要素

与客户没话找话的8种招术　

接近客户常用的9种技巧

投其所好7妙招　

常用幽默36计

对客户说“谢谢”时7个技巧　

向客户提问经常采用的11种问题

设计提问的10大原则　

对4类常见客户的提问技巧

识别客户需求的11种提问方式

电话沟通8要点

第六篇　营销沟通

营销的6个步骤　

对20类客户的诱导技巧

被客户拒绝的3大原因

克服被拒绝不悦心理的6个良方

处理拒绝常用的13个方法　

应对22种常见拒绝语言例句

应变的10种手段

消除客户顾虑的3大步骤及注意事项

了解客户提出异议的8个理由

处理客户提出异议的8个技巧

以小胜大3原则

赢得竞争对手的客户8窍门

获取痴情客户的20个绝招　

打动客户芳心的12项动力

第七篇　人际沟通

业务高手人际沟通的10个技巧

业务高手推销自己的8个窍门

业务高手的8个人情潜规则

业务高手的人情3招数

业务高手求人4技巧

第八篇　说服艺术

说服客户6妙法　

说服客户5技巧　

运用说服技巧的8原则

说服客户的20个细节　

针对5种类型客户的鉴别与说服　

诱导潜在客户的6种语言模式　

第九篇　谈判谋略

谈判应具备的8种素质

明确谈判3大要素　

谈判的25条普适法则　

业务高手谈判的6种战法　

让步模式23点注意事项　

让步的2个绝招　

谈判的8个基本功　

价格谈判应掌握的7个手段

篇后语　

参考书目　

成就大事的10诀

人生就像是一场战斗，战斗必有计谋。

计谋是人的一种整体性辩证思维，是人在特定环境下，为达到特定目的所采取的方法和策略。

无谋则事不成，谋者，算也。算别人，算自己，算利害，算得失，没有计算，就无法知道自己的优势与劣势，就不知道对手有无可乘之机，更不知道如何一步一步走向成功。

成大事者必善谋算，古今万千谋略，用一个字概括，算字而已，而在人生与商场中最大的胜算是双赢。

要诀一、庙算

孙武被誉为兵家之圣，一部《孙子兵法》，决定了多少英雄豪杰的命运。他最推崇的制胜方略是庙算。他认为，动刀动枪是莽汉所为，取胜要靠头脑，不用一兵一卒(钱啊)，高坐庙堂之上，就把对手打得服服帖帖，这才叫高明。

要诀二、替人办事用脚，自己成事靠脑

从来都是脑指挥脚，所以，无论一个人四肢多发达，最终只能是替人办事。学会用头脑，有自己的算计，就能自，己做事了。春秋战国之际，最善于算计的人当属张良。李世民曾经说：刘邦的天下是张良给算出来的，如果没有张良，刘邦也就无足称道了。

要诀三、先谋后动，长远规划

刘备虽然也是一个出类拔萃的英雄，但是仅仅靠自己总是没法成事。他东奔西跑，四处依靠别人，连立足之地都没有。他缺什么?最缺的是规模远大的算计，而这正是诸葛亮最擅长的。所以说，诸葛亮是为刘备而生的，“隆中对——这一决策的核心是避开强大的曹操和孙权，向力量薄弱的中西部发展，然后积蓄力量，向中原拓展。"一下子就决定了刘备后半生的命运。

路要一步一步地走，眼睛必须紧紧盯住前方。看着自己脚尖走路的人，一定走不远，而且要经常跌跟头。成就大事的人无一例外，都有远见卓识，看得越远，他所定的人生目标就越正确，自己的潜力就可以得到最大程度的发挥。

要诀四、选对手比选盟友更重要

在成就功业的道路上，可能会有力量各不相同的一群对手包围着你。对的顺序和步骤是最重要的，次序选准了，可能势如破竹，一个个解决，选错了，可能举步维艰，招致灭亡，赵匡胤是预算的大师，面对十佘个大小不等的对手，他选用了先内后外，先南后北；先紧后松，先易后难的顺序，结果很快就统一了天下。

要诀五、不打无把握的仗

鳌拜是满清的开国功臣，同时也是最跋扈的权臣。结成了庞大的团伙，控制了朝政，连皇上都不放在眼里。但他万万没想到，就是这个貌不惊人的小孩，葬送了他的一切。康熙智擒鳌拜所以能够成功，是因为他胸有成算，算准了再出手，准，稳，狠，一个字都不能少!

要诀六、深思熟虑，想好了再行动

曾国藩对谋略非常重视，为人，处世，治国，用兵，几乎无处不谋。每当有所行动，一定考虑成熟，才可付诸实施。曾国藩其实并非聪明超群，用时人的说法，他其实资质很平常，但他善于动脑，想人所未想，发人所未发，每做一事，都要进行周到的调查和思考，充分考虑有利条件和无利因素，因此才能最大限度地避免了失败。但是他也错过了许多良机，应该敢于决断。

治国者，凡举事，都必须进行通盘考虑，走一步要看几步，要分清主次缓急，更要懂得事物之间的相互依存与转化。所谓一箭双雕，一石三多日等，无不是智谋与智慧的产物。  要诀七、攻城攻地不如攻心

心，是人身上最柔弱的地方，也最容易受伤，最容易遭到进攻。心也是人最隐蔽的地方，如果能算透人的内心世界，再强大的对手，也将无所遁形。而在一些人看来，心还是最锋利的武器，用他来对付人，所向披靡，无往不胜。因此，心就成了谋略学中的关键一环，不善于心算的人，绝称不上是第一流高手。

要诀八、要善于揣摩话外之音

纪晓岚说：“说话是一种艺术，但听话是更高更重要的艺术。因为皇上不会把自己的心里话明明白白地告诉你，只有认真听，仔细琢磨，才能知道其中的深意。”

要诀九、帮人一把，回报一生

胡雪岩所说：“前半夜想想别人，后半夜想想自己。只有把别人和自己加起来，才能做成事。”

做事总要为人着想是胡的待人原则，他就是靠帮助人起家的。

君子爱财，取之有道，就是要依靠自己的胆识，能力，智慧，依靠自己的敬业勤勉而且诚实的劳动去心安理得地挣取。道就是正道，无论做哪一行，都要恪守自己的“道”。

胡雪岩注重“做”招牌，“做”面子，“做”场面，“做”信用；经营靠山，广结人缘，勤勤恳恳去巴结。

要诀十、做常人不能做之事

做常人不能做之事，要想做成惊天动地的宏伟事业，就要如履薄冰，如临深渊，谨言慎行，处处防患于未然。

经营者最高一级的竞争，即是思考的竞争。如果谁的思考力度大，谁就有可能占得更多的市场机遇。P.71-73

这本书是我这个13年前因高考落榜后成为一个上门叫卖小百货到开小厂亏损近20万、3年前来北京时还负债6万元而迅速从底层崛起的年轻人的心路历程。它道出了我当时渴望改变命运的心理写照——落榜了，怎么办?怎么跳出农村的意识形态的束缚，怎样尽快让自己从底层崛起而获得成功，怎样改写世代隶耕的传承史?我在书海中遍找答案，找了十多年至今，还没有找到一本很实用的较全面的适合现在中国国情的成功指导书。现在是强调速度的时代，竞争只会越来越激烈，“只要功夫深，铁杵磨成针”的概念已远不能适应现在这个快节奏的社会，时间是人生最宝贵、最稀缺的资本，企业的竞争就是人才的竞争，人才的培养也是要讲究时效的——缩短人才培养周期。

为此，我决心自己去完成这个使命。我深信在商场上高手如云，但人应该有奉献之心，我要把自己十几年的痛苦与挫折、成功与欢乐、经验与教训凝聚成一本书，书名就叫《我一直在找——复制成功营销》。

这本书取材源自生活，里面有无尽的生活情趣，令人拍案叫绝自不在话下。言为心声，它让您在求职彷徨徘徊之中看到了成功的希望；它让您在百忙之中豁然醒悟事情原来如此简单；它让您在抱怨与成功无缘时找到迈向成功的目标；它让您在感叹竞争如此残酷时找到了异军突起之势能；它让您在为纷繁复杂的人际关系而苦恼时找到了友情指点；它让您在感叹人情淡如水时看到了世间仍有真情在；它让您在为客户的不断流失而烦恼时找到了使客户为你痴迷的诀窍。

我是个农民的儿子，农民就很讲究实用，所以本书的选材很精细、很苛刻——它必须是我亲自应验过、在实际生活中实实在在能解决具体问题、能启发人、能指导人的实践。我现在所在的中美合资团队中就有一个初中没毕业、在福建做销售多年还负债的年轻人，经过我的半年培训和实践指导，现在已成为我公司最优秀的业务代表，甚至超过了那些大学生!农民都很实在，正如毛主席说的“做老实人，说老实话，做老实事”，这就是我写这本书的指导思想。

本书定位是每个有志于改变现状的人，不管你是国家公务员，还是事业单位的职员、工人、农民、学生、服务员、营销员等，书中的“客户”是个宽泛的概念，它是你心目中对你成功有决定作用的人。

书是我的情人，在生活中遇到漂亮女孩子我会欣赏，在工作之余，我喜欢到大小书店或书摊去搜寻我的最爱。因此，本书许多内容是我近十几年来看过的上千本书里面撷取其精华的再创造，在此感谢同仁对我心灵的启迪和对本书编写的借鉴，同时敬请同仁理解我未能一一列举出你们的参考书目，是你们的精神食粮经过我消化后成就了我，请你们允许我将你们的精华再现——让我们共同以提高国民素质与能力为己任，以飨读者。”同时，如果您看到书中有您精彩的片段，哪怕是千分之一，您也应该庆幸，因为，它能使您的初衷再飨读者。

我坚信，我写书是认真与奉献的，只要认真与奉献，更何况是站在巨人的肩膀上(里面真正属于自己原创是本书中的对话和事例，大约35％左右)，就一定能写出一本好书!但这本好书有我们同仁的不朽功劳。

罗代锦

2005—6—16于北京寒舍

感谢您阅读完此书。我想说，我介绍的任何方法或技巧不是一成不变的，您要能够根据您特有的具体情况和具体场合而灵活运用。但是我要反复强调，这本书不是一般的学习读本，而是在实际工作中必须阅读的书，它是为教给您掌握高效率的推销方法而写的。同样也正像从前那种拿起来就能用的旧式“××速成”书那样，为了帮您在推销工作中使用新的“手法”获得更大的成功而写的。

在利用这本书的方法与技巧时，有效的决定因素在于利用者的悟性、信念、信赖性以及是否十分坦率行事，正如“你可以尝试改变一个女人，但可千万别妄想改变一个女人的主意。”

但是，我保证你的这种利用能够顺利进行下去。这是因为事实证明书中介绍的方法与技巧不仅对于我是有用的，而且对于几乎数不清的人也都是十分有用的缘故。

本书看到此并没有结束，如果看完后只是做到对书中的内容似曾相识是远远不够的，您必须让本书内容不断激活您大脑中最深藏的潜意识，在工作实践中需要时能像点击鼠标一样，把这些方法与技巧点击出来并加以灵活运用，那您就离成功不远了。这是我的心得，绝对不蒙人。

为什么许多数的人不能成功，其中有一个重要原因就是因为绝大多数的人的学习态度不端正——浅尝辄止。他们认为这么简单，我早就看过了，我早就知道了。……然而成功就是简单的事情重复，把认为简单的事情做好这就是不简单。

因此反复阅读吧，直到奇迹在您身上出现。我是个高中毕业生都能产生现在的成绩——我已经给了您一袋水泥和一桶水，您可以用它们做成向上攀登的台阶，也可以做成一个精美的雕塑用于摆设，选择权在于您，永远在于您。

最后，我尤其要告诉年轻的大学生们，即使获得了“绝招”那也只有一条通道，就是“努力”。这个世界上有一生下来就继承了巨大财产的人，但却不存在不经过努力就身怀绝技的人，即使身怀了绝技也只能是做到胜多失少，而不能包打天下。只要您反复阅读本书，并且刻意要求自己按照书中所做，那么您一定会是一个能够为自己为社会创造财富的“人财”。您现在是“人才”，但不一定是“人财”，而“人财”的培养才是有效地从根本上控制大学生自杀的捷径，现在毕竟是经济社会，不管您学什么专业，掌握好营销这个工具，对您今后不管从事什么工作岗位，都会大有帮助，一定能够为您今后的钱添金。

再次感谢您阅读本书!

更殷切希望：“您爱它就吃掉它!”