本书是由全国商务秘书专业资格考试培训教材编委会组织编写的，旨在为了提高商务秘书队伍的业务素质，培养其具有现代秘书意识和技能。全书对商务秘书的概述、工作实务、商务文书、商务公共关系等内容进行了介绍，注重系统性和实用性相结合。该书既可作为商务秘书岗位资格考试的培训教材，也可作为在中专院校的教学用书。

本书由十二个章节组成，内容包括商务秘书概述、商务秘书工作实务、商务文书、商务公共关系、商务礼仪、商务沟通、企业管理、企业的市场营销战略、人力资源管理、商务谈判、国际贸易、经济法规。

在内容的设计上，本书突出了秘书知识和商务知识的两重性和共性，注重理论与实务的有机结合，基本反映了对商务秘书的职能界定，全面介绍了商务秘书人员必须具备的秘书基础知识、现代企事业经营管理理论和经济法规等。

本书既是商务秘书资格证书考试必学书籍，同时也是开设商务秘书专业的大、中专院校很好的教材。

序

前言

第一章 商务秘书概述

第一节 商务秘书与商务秘书工作

一、商务秘书及其职责

二、商务秘书部门

三、商务秘书工作的性质、作用和原则

第二节 商务秘书的职能环境

一、商务秘书职能环境

二、商务秘书工作与领导工作

第三节 商务秘书工作方法

一、商务秘书工作方法与组织管理

二、商务秘书专项业务与工作方法

三、商务秘书工作现代化

第四节 商务秘书的职业素养

一、商务秘书的职业道德与作风修养

二、商务秘书的知识与智能结构

三、商务秘书的心理品质

第二章 商务秘书工作实务

第一节 商务秘书与信息工作

一、信息的收集与分类

二、信息的处理

三、信息的传递、存储与检索

第二节 商务秘书与会务工作

一、会议及其作用

二、会议活动中商务秘书的职责与任务

三、会议文书工作

第三节 商务秘书与公文处理

一、公文

二、公文处理工作

三、公文处理程序

四、公文的写作

第四节 商务秘书事务工作

一、办公用品管理

二、机要保密工作

三、印章 管理

四、值班工作

五、领导公务活动的安排

第三章 商务文书

第一节 计划

一、计划的含义与作用

二、计划的特点与种类

三、计划的结构与写法

第二节 总结

一、总结的类型和特点

二、总结的写法与基本要求

第三节 简报

一、简报的特点与作用

二、简报的种类

三、简报的格式及写法

第四节 规章 制度

一、规章 制度的含义与作用

二、规章 制度的种类与特点

三、规章 制度的内容及格式

四、常用规章 制度的写作要点

第五节 市场调查报告

一、市场调查报告的含义和特点

二、市场调查报告的种类

三、市场调查报告的结构与写法

四、注意事项

第六节 工商行政管理文书

一、工商行政管理文书概述

二、企业法人申请开业登记注册书

三、企业法人年检报告书

四、外商投资企业申请登记表

第七节 合同文书

一、合同文书概述

二、合同的写作

三、经济合同的写作要求

第八节 诉讼文书

一、诉讼文书概述

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