◎本书以华为质量管理体系30 多年来的演进历程为主线，系统阐述华为在不同战略发展阶段的质量认知、质量思想、质量管理体系建设、质量管理能力提升、质量战略选择和质量文化建设。
◎本书属于C理论丛书中的“实践系列”。通过将C理论运用于剖析华为质量管理体系在面对外部不确定性环境时的具体做法，特别是在范式转变的特殊阶段的具体质量管理方法等，多维度揭示驱动质量管理体系持续升级的关键力量和演进路径，找到推动华为公司抓住技术范式转变期的重大机会窗口，实现穿越周期从而成为重量领先企业的底
层逻辑。
◎全面梳理了华为在技术范式动态演化中的质量管理思想、方法和实践，系统阐述了华为如何通过战略引领下的多部门参与和多维度协同的管理变革，建立起高水平的质量管理体系，而这样的质量管理体系有助于华为在高度不确定的环境中快速建立平衡、维持高效平衡并在技术范式转变时主动打破平衡。
◎本书提供的华为质量管理底层逻辑与方法，从小企业到大公司，均可从中获得启发，并借鉴华为质量管理的经验与智慧，建立属于自己的质量管理体系。

这是一部系统论述华为质量管理的专著。
浙江大学管理学教授吴晓波率领华为前高管及中青年管理学者，历时三年，对华为质量管理开展了系统研究，访谈了主导或参与过华为质量管理体系建设的内外部专家，进行了多轮和多种方式的结构梳理和细节讨论。此书既从战略高度审视华为质量管理体系建设的基本逻辑，也充满了未披露的华为质量管理体系建设细节。
华为30多年发展史是一部波澜壮阔的变革史，更是一部以客户为中心的业务管理变革史与以质量为根本的内部品控进化史。中西合璧的理念、因时因势的质量管理方略、渐次推进的质量管理进化节奏、领导者对质量管理的勇气与谋略，以及以开放为旗帜的自我批判等，使华为从原始积累期的混乱与活力并存逐步走向规范化与秩序化，进而铸就了华为在全球范围内的成功。
在本书中，作者团队梳理了华为质量管理的理念与方法论，在细节中提供了可学习借鉴的方法与实操流程，以期为本土企业构建适合自己的质量管理体系与流程提供借鉴，帮助企业在竞争中掌握主动权，获得穿越周期的力量，实现从超越到引领的蜕变。

总序C理论：后真相时代的真相
序言1穿越周期的基石
序言2探索华为质量之道
前言
第一篇华为质量体系
第1章从自尊到生命
质量逻辑的转变
质量是华为的自尊心
质量危机带来的反思
质量是华为的生命
华为质量管理体系演进历程
睿华视角：C理论与华为启发
第2章觉醒期：基于流程的质量管理
追求基业长青的流程再造
集成产品开发变革
集成供应链管理变革
睿华视角：国内市场的追赶阶段
第3章成长期：基于国际标准的质量体系
面向全球市场的质量要素体系建设
面向全球的集成供应链管理变革
从线索到回款流程变革
集成财经服务变革
睿华视角：从追赶到超越追赶
第4章很好期：客户导向的大质量体系
客户导向的很好绩效体系建设
客户导向的全球流程变革
华为质量三支柱
睿华视角：从超越追赶到全球引领
第5章数智期：质量数字生态体系
构建基于核心技术的开放式创新生态体系
5G技术引领
基于数字化转型的质量生态体系4.0建设
睿华视角：不同机会窗口下的战略协同
第二篇华为质量文化
第6章华为质量的灰度哲学
灰度哲学
以确定性应对不确定性
零缺陷与零距离的灰度
灰度与准确的辩证关系
质量成本一体化管理
管理体系与质量体系
睿华视角：灰度哲学与企业家精神
第7章华为质量核心价值观
以客户为中心：板凳要坐十年冷
以奋斗者为本：“蓝血十杰”精神
长期艰苦奋斗：深淘滩，低作堰
坚持自我批判
远见卓识的领导
华为质量系统思维
睿华视角：C理论视角下的华为质量价值观
第8章华为质量反思：熵与活力引擎
熵的引入
质量的熵
华为活力引擎
睿华视角：活力引擎模型与开放式创新
第三篇华为质量战略与方法
第9章质量与战略
全面质量管理
质量战略
质量战略解码与执行
质量内控与质量审计
睿华视角：非线性成长与质量战略选择
第10章质量与数字化
质量数字化是思维巨变
价值导向的质量零距离
数字经济时代的质量发展
睿华视角：技术创新与商业模式创新双轮驱动
参考文献