在这个社会，越是面对不太熟的人，越考验一个人的软实力，聊天能力甚至可以和生存能力，适应能力，财富能力相挂钩。“初入职场和老员工没话找话，好累！”“想拉拢客户，但完全聊不来，特烦恼！”“和上司相处，总是陷入沉默，真尴尬！”“被配偶的父母、三姑六婆问话，想逃离！”“我喜欢的人，不喜欢我，很心塞！”，本书含有真实生活案例和沟通技巧，帮你化解现实生活中社交的尴尬，紧张，焦虑，通过好好聊天，构建良好的人际关系，实现有效社交，挥手告别社死现场。轻松拿捏初次见面的人、才见过一两次面又得打交道的人，同事、领导、客户、孩子同学的家长、伴侣的家长等等，那些关系没有那么亲近，但很多时候又不得不与之聊点什么才更好的人。

五百田达成，日本畅销书作家，两性关系心理咨询师：
毕业于东京大学，于2007年成立五百田达成事务所，长期从事两性心理疏导、讲座、公开演讲等活动：
常年研究沟通心理学、社会变化与男女关系、语言表达等领域，擅长沟通和心理方面的写作，出版过以两性为题材的著作《不留心的男人，不解释的女人》，以兄弟姐妹出生顺序为题材的著作《不开心的长子、长女，不负责的老幺们》，以及人际关系方面的话术参考书《你只能与特定的人交往》等。

第1章 7个基本技巧，让你成为“会聊天的人”
基本技巧01 人类聊天的终极目的是什么？
基本技巧02 聊什么，才能让彼此更靠近？
基本技巧03 破冰话题，如何拿捏？
基本技巧04 如何倾听，让对方放下心中戒备？
基本技巧05 如何回应，让聊天更顺畅？
基本技巧06 聊不下去，如何拯救社死现场？
基本技巧07 聊天聊到几分饱，才高明？
第2章 初次见面篇
01 如何打招呼，能给人留下好印象？
02 交换姓名后，如何避免冷场？
03 关于爱好，怎么聊显得情商高？
04 初次见面，聊什么能化解尴尬？
05 什么样的话题，让彼此迅速破冰？
06 如果你们碰巧有相同的兴趣爱好，该如何表达？
07 聊到彼此喜欢的事物，是否要刹车？
08 聊天的“天平”，该偏向何方？
09 聊天时，如何管理无处安放的双手？
10 不想拉下面子，又想附和对方，表示友好怎么办？
11 遇到喜欢把自己的想法强加于你的人，怎么办？
12 性格内向、社恐的我，就不配有趣吗？
第3章 和半熟不熟的人聊天/酒桌聊天篇
13 如何倾听，才能走进对方的心？
14 轮到你说话了，但自觉内容没什么亮点，怎么办？
15 同事硬是要拉着你，和你聊前任怎么办？
16 让人“上头”的提问，什么样？①
17 让人“上头”的提问，什么样？②
18 如何聊，让关系更近一步？①
19 如何聊，让关系更近一步？②
20 聊天的节奏感，靠什么把握？
21 冷不丁被同事夸奖了，该怎么办？
22 忍不住想夸夸同事，怎么夸效果最佳？
23 如何聊，让尴尬的对话“起死回生”？
24 介绍对方给第三个人认识时，忘了对方的信息，怎么办？
25 过年过节回家被亲朋好友围攻，打探隐私怎么破？
26 朋友聚餐，如何聊，成为人群中有吸引力的人？
第4章 职场/商务篇
27 初入职场，害怕和领导谈话怎么办？
28 想要拿下新客户，就是聊不出进展，怎么办？
29 和领导正好独处一间电梯，怎么办？
30 和领导正好同乘一辆出租车，怎么办？
31 同事拉着你，聊你不想听的废话，怎么办？
32 陪客户聊天，非得给出回应，怎么办？
33 领导把你叫去办公室聊工作，如何展现靠谱？
34 想和同事搞好关系，非得喝酒吗？
35 同事喊你一起出去玩，你又不太想去，怎么回？
36 同事拉着你聊别人的闲话，怎么办？
后记 “对人没兴趣”这种“病”

和关系微妙的人聊天——
第三种对话
你会不会觉得“聊天”其
实很难？
·不知道要说什么。
·沉默总是很尴尬。
·总之就是聊不起来、聊
不下去。
·如果对方是第一次见面
的人，更是觉得特别紧张。
就算成功说上话了，
·聊的尽是些场面话，令
人疲惫。
·总是拿捏不准结束对话
的时机。
·想着要照顾对方的感受
，反而搞得自己很累。
·到头来，这段关系也只
能作为“说过一次话而已”的
关系，草草收场。
事情往往都会变成这样
，对吧？
如果对方是我们了解的
人、和我们关系好的人，自
然另当别论。
和他们在一起谈笑风生
，时间总是过得很快。就算
偶尔陷入沉默，也完全不会
感觉尴尬。
可是，有时候，我们也
需要和一些“关系微妙的人”
打交道：
·和第一次见面的人尴尬
地自我介绍。
·和只见过一两面的人寒
暄，不得不点头附和他们的
话。
·在领导或客户高层的面
前，不敢聊自己不熟悉的话
题。
·和配偶的父母、亲戚聊
家常，一直在“呵呵”赔笑。
·和孩子同学的家长聊天
，被迫听一些无聊的话题。
……
只是想象一下就如坐针
毡。
和这些关系微妙的人在
一起，又不得不聊点什么，
才会让我们不禁感叹“聊天
好难”。
事情到底为什么会变成
这样？又有什么解决方法呢
？
方法当然有了！都交给
我吧！
我会在本书分享我的聊
天秘诀。
让我先来介绍一下自己
。我是本书的作者，五百田
达成。
在成为一名交流顾问之
前，我曾做过编辑、广告策
划，也当过心理咨询师。人
生经验成就了我，让现在的
我能够成功写书、做演讲。
非常感谢你选择了本书。希
望本书能帮你解决聊天的烦
恼。
下面，让我们回到之前
的话题。
和关系微妙的人聊天很
难，总是没有想象的顺利，
让人烦恼，有压力。
那么，我们究竟何以至
此呢？
其实，和关系微妙的人
聊天，是不同于一般对话的
第三种对话，对此我们却一
无所知。
听我细细道来。
对大多数人来说，对话
，无非是以下两种情况：
1.和朋友或其他关系亲
近的人，没有顾虑、开开心
心地谈天说地。
2.作为职场人，在工作
场合规规矩矩地说明工作。
……
只需避开本书介绍的反
例，复制正例，不可思议的
事情就会发生。你会发现，
无论对方是令你感觉尴尬的
人，还是对你而言重要的人
，你都能和他们轻松聊天。
·天气和新闻的话题并不
适合聊天。
·不能问“你最近怎么样”
。
·只有聊天菜鸟才会费尽
心思地去“寻找两个人都感
兴趣的话题”。
很多你没听说过的聊天
秘诀，本书都会一一介绍。
还请你不要惊讶，试着继续
读下去。
相信当你读完了这本书
，聊天能力就能发生质的飞
跃。
没错，只是读了一本书
而已，再和关系微妙的人聊
天，就能变得很顺利。
本书能带给你以下收获
：
·人际交往会变得轻松，
你不会再感到疲惫。
·能轻松地将对话继续下
去，不知不觉就能和人建立
友好的关系。
·能得到重要客户的认可
和信赖。
·能抓住机会再上一个台
阶，获得理想的成果。
聊天能力一旦被掌握，
就能成为你的人生财富。从
今往后，你再也不会为聊天
发愁。你不但能轻松地聊天
，还能成为更受欢迎的人。
这样是不是很棒？
“前言”就到这里，让我
们进入正题吧。
接下来，我就带领大家
揭开“聊天”的神秘面纱，告
诉大家聊天时什么该做、什
么不该做，究竟是什么决定
了一个人会聊天还是不会聊
天……
下面正式开始分享我的
聊天秘诀！

每个人都不是一座孤岛。人际关系的建立，很多时候是靠不起眼的聊天，朴素且真实，没什么高大上的，但就是逃不掉。和父母、好友聊天，我们会比较自在，但如果对方是和我们“不太熟的人”，就容易尴尬了。不管你是职场新人、社恐、职场老实人，已婚或是单身贵族，也许都需要这本书，来帮助你远离社死的窘境，帮助你生存下去。日本资深心理咨询师兼全球职业规划师，带领大家从洞悉人心开始，破解“聊天”这件小事儿。

“对人没兴趣”这种“病”
再次和大家打个招呼，
大家好！我是本书的作者，
五百田达成。
《会聊天的人都这么聊
》这本书，你觉得怎么样？
现在的你，可以在不知
不觉间意识到“聊天的时候
，这么做就好了……”吗？
如果你的回答是肯定的
，我就开心了。
没问题，你是真的越来
越会聊天了。要相信自己！
接下来，我要换个话题
。
这么问有些突然，你是
否曾觉得自己“对人没兴趣”
？
一方面觉得：
·不会在意无关紧要的人
。
·不想去结交不认识的人
。
·为了自己已经拼尽了全
力，无暇再去顾及别人。
·除了几个要好的朋友，
不想和其他人搞好关系。
另一方面又觉得，
·自己不能就这么自暴自
弃。讨厌过寂寞的人生。
·不再结交新朋友真的好
吗？其实心中充满了不安。
·身边的朋友都是学生时
代的交情。进入职场以来，
再没交到过新朋友。
·如果今后还是对人提不
起兴趣，可能工作、恋爱、
结婚都会碰壁。
我很理解你的感受。
是真的可以切身理解。
我自己也只和一部分人
来往。
对于那些“无关紧要”的
人，我常常会敬而远之。面
对第一次见面的人，或是身
处需要社交的场合时，我也
会非常紧张，聚会上陌生人
太多，也会让我十分焦虑。
话虽如此，迈入社会之
后，我还是交到了一些新朋
友。
这些朋友，一开始也只
是陌生人，只是“无关紧要”
的人。我对他们没有兴趣，
也不想和他们搞好关系。
那么，我是怎么和他们
成为朋友的呢？
一切都是从聊天开始的
。
大家出于一些原因聚在
一起，简单聊了聊，感觉彼
此合得来，于是就又多聊了
一点。发现“啊，这个人还
挺有意思的”，还可以再多
聊一些。然后约着一起喝茶
，一起出去玩，关系就自然
而然变好了。
最后，我会心怀感激，“
这个人，大概是我一生的朋
友。认识他真开心。他非常
值得信赖，凡事都可以找他
商量，和他在一起真愉快。
认识他真好！”
无论是在工作上，还是
私下里，虽然能让我这么想
的人不多，但也还是有几个
。
在这层意义上，我不禁
觉得会聊天实在太重要了！
因为不起眼的聊天，我
才和陌生人慢慢建立了关系
。
通过聊天，我和对方日
渐亲近，也越来越了解对方
。
这样一来，“陌生人”也
就变成了“熟人”。我也开始
对对方产生兴趣。后来，我
们聊得越来越多，我对对方
也越来越有兴趣。
到了这个年纪，我不禁
痛感，无论是赢得他人信任
，还是成为朋友，说到底，
都要从零开始，一点一滴积
累。
学习聊天，掌握聊天的
能力，就能在不知不觉中对
人产生兴趣。
人际交往的范围，也会
变得更广、更深。
如此一来，也许偶然之
间（倒也不会经常发生），
我们就会遇到人生挚友或伴
侣。
如果这本《会聊天的人
都这么聊》能成为改变你人
生的小小契机，于我而言，
就是最大的褒奖。
在本书的最后，我想特
别感谢东方出版社的产品经
理郭伟玲，是她对这本书的
青睐，促成了它的出版发行
，并且对其在编辑过程中付
出的辛勤努力，由衷表示感
谢。
感谢你愿意读到这里。
衷心希望你能快乐、充实地
过好每一天。
五百田达成
2022年2月

一直以为，只要是健谈
的人，就一定是会聊天的人
，这本书颠覆了我的认知。
它列出了一道道简单明了的
社交公式，直接套用，便能
做到在人际交往中“恰如其
分”地聊天，更不必再担心
冷场，或用低头看手机来掩
饰尴尬。相信读完这本书，
就连不爱社交的你也会有立
马一试的冲动。
——黄橙子 凤凰卫视主
持人
每个人都需要被“看见”
。这本书告诉我们，会聊天
的人，把对方的需求，看在
心里。会聊天的人，有能力
把陌生人变成熟人，把熟人
变成人脉、朋友、伴侣。他
们懂得聊天不是信息和信息
之间的交流，而是心与心的
交流。推荐每一个人阅读。
——康妮 樊登读书讲书
人/得到讲师/畅销书作者/
瑞利溪咨询CEO/哈佛商学
院MBA
毕业生、职场新人一定
要看看这本书。步入社会，
随着身份的变化，言谈举止
也不得不转型。不想改变自
己的性格，又想赢得好人缘
，在这里，鱼和熊掌居然可
以兼得。这本书实用有趣，
可以帮助社恐人士解决人际
关系的烦恼。
——薛笑 耶鲁大学MBA/
《我是演说家》人气选
手/APEC（亚太经济合作组
织）杰出青年

“聊天的时候不知道该说些什么。”
“总是为了暖场而努力说点什么，但感觉很累。”
你也有过上面的想法吗？
其实，这只是陷入了一种误区。
聊天的目的是什么？
答案是“建立人际关系”。
虽说才第一次见面，但总得聊点什么吧。
想和见第二、三次面的人更进一步发展关系。
和领导一起坐出租车聊聊天，和客户在正式谈生意前破冰。
和配偶的父母时隔很久聊聊近况，和孩子同学的家长有一搭没一搭地“没话找话”。
虽然场景各不相同，但聊天的目的，都是通过对话消除彼此的戒心，顺利拉近彼此的距离。
“和第一次见面的人随便聊聊就很投机，便成了好朋友。”
“和看似古板的客户聊了一会儿天，生意就谈成了。”
这些就是通过聊天改善人际关系的典型案例。
反过来说，人和人之间，只要好好聊天，关系就能变好。至于聊天的内容，其实不用过于纠结。
所以，没必要强迫自己说有趣的话，更不要试图总结自己想说的话。其实，这些都是聊天里不该做的事情。
无论是简单明了地告知对方某个结论，还是用严密的逻辑和对方讲道理，一旦这么做了，聊天在一瞬间就结束了。你们的关系也差不多结束了。
不要用“总之”来总结想说的话
人不是机器，人是有感情的。
无论是半苦笑聊着没有笑点的话，还是兜兜转转重复没有结论的话，看似平淡的交流，却能让人沉浸在聊天的氛围里，让人感到安心：“我们的关系更进一步了。”
有句话叫“The show must go on.”（表演必须继续。）聊天也是这样，只要继续下去就好。重要的不是“内容”，而是“继续”。
为此我们需要做点努力，我会在后文里分享给大家。
“聊天不需要费尽心思地说有趣的话，只要把对话继续下去就好”，这就是我们的第1条基本技巧，要时时放在心里。
“在跨行业交流会，和人顺利交流了中国市场的信息，感觉很有意义。”
“从孩子同学的妈妈那里，了解到了附近重点学校的教学方针。”
有些人认为聊天就是要像这样“交流信息”。如果没有在一场聊天中交换有价值的信息，就毫无意义，浪费了时间。
其实，这也是对聊天的误解。
在第1条基本技巧里我们说过：“聊天聊什么都可以。”其实，聊天也分两类：“能让关系变好的聊天”，以及“难以让关系变好的聊天”。
“交流信息”就是“难以让关系变好的聊天”的典型。举个例子，和对方交流共同的兴趣高尔夫。
“最近买到了不错的开球木①。”
“哪里产的？”
“◎◎产的。” “为什么选了这个？”
“听说用力击球时，球飞起来的感觉会不一样。”
“这样啊，那我也要考虑看看。”
这样的聊天还算常见吧。但是如果这么聊，我们和对方的关系，聊到什么时候都不会变好。对比一下，下面这段聊天又感觉怎么样？
“最近买到了很好的开球木，打球的时候感觉很不错。”
“我懂！有手感的球杆特别重要对吧。”
“选球杆的时候虽然会在一瞬间觉得‘就是它了’，买回来后也会用着用着就突然没感觉了。真是让人头疼啊。”
“但也正是因为这种让人头疼的地方，高尔夫才特别有意思吧。”
“就是说啊，让人欲罢不能啊。”
这样的对话，其实没包含太丰富的信息。
然而，两个人对高尔夫的喜爱却溢于言表，感觉下面就要说到“下次要一起打一轮吗”。
交流彼此的心情，两个人的心就会更接近
为什么上面这种聊天才让人感觉更舒服？
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