全域经营是企业通过数字化手段建立的一种经营模式，其核心是以消费者为中心，整合线上线下场景，整合公域私域触点，形成一体化运营策略。私域是全域经营的基石。
企业依托于腾讯生态尤其是微信中的多种“原子化组件”，不仅可以构建私域经营阵地，拥有独立的数字资产和交易场域，还可以自主定义经营规则和节奏，从而提高内部运营效率，获得更可观、可控的利润。
在全域经营模式下，企业通过接触消费者获得真实的数字化洞察，会进一步提升资源分配、产品研发等方面的效率，为企业带来全新的造血能力。
腾讯官方遴选了9大行业、25家企业，进行全域经营实操分析，真诚分享行业经验，希望为更多企业提供有价值的参考，促进全域经营生态的繁荣发展。

序言
鸣谢
理论篇
第1章 全域经营新周期
三次流量迁徙
解读全域经营的定义
微信是企业实现全域经营的主阵地
第2章 重新理解私域
全域经营新周期，私域发展的三大特征
为全域经营提效，私域运营须关注三大变化
第3章 全域经营模式下的关键动作
战略层面：评估和诊断全域生意布局，全面梳理和重构业务
技术层面：加大对技术基座的投入，完善全域数字化
产品建设
运营层面：持续有序地推进全域营销、运营策略的有效落地
实践篇
第4章 鞋服配饰行业的全域经营打法与案例
鞋服配饰行业的发展趋势
鞋服配饰行业全域经营的痛点
鞋服配饰行业全域经营的两大抓手
案例：百丽时尚
案例：I.T集团
案例：安踏集团
第5章 美妆日化行业的全域经营打法与案例
美妆日化行业的特点和发展趋势
美妆日化行业全域经营的难点
美妆日化行业全域经营的核心打法
案例：巴黎欧莱雅
案例：屈臣氏
案例：薇诺娜
第6章 3C家电行业的全域经营打法与案例
3C家电行业的发展趋势
全域经营为3C家电行业带来两大助力
3C家电行业全域经营的核心打法
3C家电行业细分赛道的全域经营创新实践
案例：戴尔
案例：联想
案例：vivo
第7章 生鲜商超行业的全域经营打法与案例
生鲜商超行业的发展趋势
生鲜商超行业全域经营的难点
生鲜商超行业全域经营的核心打法
案例：钱大妈
案例：永辉超市
案例：物美集团
第8章 食品饮料行业的全域经营打法与案例
食品饮料行业的发展趋势
食品饮料行业全域经营的难点
食品饮料行业全域经营的两大核心能力
案例：伊利集团
案例：统一企业
案例：认养一头牛
第9章 餐饮行业的全域经营打法与案例
餐饮行业的发展趋势
餐饮行业全域经营面临的难题
餐饮行业全域经营的核心打法
案例：沪上阿姨
案例：Tims天好咖啡
案例：瑞幸咖啡
第10章 家居家装行业的全域经营打法与案例
家居家装行业的发展趋势
家居家装行业全域经营的难点
家居家装行业全域经营的核心打法
案例：索菲亚
案例：立邦
案例：住范儿
第11章 母婴玩具行业的全域经营打法与案例
母婴玩具行业的发展趋势
母婴玩具行业全域经营的难点
母婴玩具行业全域经营的核心打法
案例：孩子王
案例：泡泡玛特
第12章 购物中心的全域经营打法与案例
购物中心的发展趋势
购物中心全域经营的三大痛点
购物中心全域经营的两大核心打法
购物中心全域经营四大阶段的攻坚重点
案例：万达广场
案例：天虹
附录 腾讯生态公域私域场景联动模型

在腾讯智慧零售部门创
立之初，团队在与品牌及商
家的深入交流中深切地感受
到各行各业深受流量的困扰
，以及对自主经营的期盼。
于是，充分发挥腾讯的数字
化能力和生态优势，助力品
牌及商家更高效、更长久地
做生意，成了腾讯智慧零售
的愿景。
过去几年，在团队贴身
陪跑数百家头部品牌及商家
数字化转型或升级的过程中
，腾讯独有的、去中心化的
商业生态价值不断得到验证
。基于微信生态和各种“原
子化组件”构建私域经营阵
地，企业可以拥有自己的数
字资产、自己的交易场域，
定义自己的经营规则和节奏
，提升组织内部效率，获得
更可观、可控的利润。在全
域经营模式下，企业通过触
达消费者获得真实的数字化
洞察，将会进一步提升资源
分配、产品研发等方面的效
率，为企业带来新的造血能
力，企业增长将呈现出非常
强的韧性。