本书首先以梳理网络直播发展史的方式，分析了2023年以前网络直播行业存在的问题，同时给出了对未来直播发展的期待与预判；其次，从网络直播运营规律入手，展开讲解了直播间运营的各项实操方法，如直播间人设塑造、直播间选品、单期直播策划、直播间复盘等，覆盖了网络直播运营全流程。在讲解过程中，全书着重实操方法的提供与分析，并引用正在实际运营的直播间案例与数据，以突出直播间运营讲授的实操感和实务性。
本书不仅面向网络直播行业的从业者，更面向网络直播行业的“预备军”，可作为高等学校、职业院校网络与新媒体相关专业的教材，也可作为网络直播行业的培训用书，读者可结合自身情况进行学习。

前言
第一章 网络直播概述
第一节 网络直播的定义
一、网络直播的特点
二、网络直播的组成元素
第二节 网络直播的兴起
一、交友娱乐的秀场直播
二、基于兴趣的游戏直播
三、直播带货入场
四、直播的无限拓展
第三节 网络直播的分类
一、内容类直播
二、销售类直播
第四节 网络直播的发展趋势
一、直播的行业视角
二、直播角色的主观视角
第二章 网络直播运营规律
第一节 急速印象强植
一、急速印象强植的意义
二、急速印象强植的方法
第二节 直播是匹配的游戏
一、直播间、用户、商品之间的匹配元素
二、直播间、用户、商品之间的匹配关系
第三节 塑造差异化
一、厘清直播团队掌握的资源
二、调研其他直播间的差异化特点
三、对比分析后确定自主直播间的差异化
第四节 直播是企业与用户的盛筵
一、商品厂家长时间直播的弊端
二、直播之于商品厂家的定位—与用户的盛筵
第三章 网络直播平台
第一节 主流直播平台介绍
一、淘宝
二、小红书
三、微博
四、抖音
五、快手
六、微信视频号
第二节 直播平台的选择
一、重点运营直播平台的选择
二、辅助平台的选择
三、选择微信运营的原因及简单方法
第四章 直播间设置
第一节 直播间设置的定义及意义
一、直播间设置的定义
二、直播间设置的意义
第二节 直播间设置分项展开
一、直播间定位
二、直播间匹配设计
三、直播间价值观
四、直播间内容方向
五、直播间环境构建
六、直播间运营预期与商务模式规划
第五章 直播间人设塑造
第一节 人设的基本概念
一、策划人设的意义
二、人设的类型
三、人设的可拓展性
第二节 直播间人设标签的策划
一、设定主播形象
二、设定主播性格标签
三、设定主播价值观
四、设定主播差异化
五、检查人设与目标用户画像的匹配关系
第三节 塑造人设标签的方法
一、让主播融入角色身份
二、构建反差
三、直播内外结合的印象强植
四、从内容策划思考
第四节 人设塑造的效果
一、企业与用户更好地沟通
二、用户逐渐接受的“主播团队”
三、无限的销售可能性
第六章 直播间活动及福利设置
第一节 直播间活动及福利设置的基本概念
一、活动及福利的定义
二、活动及福利与用户社交需求的关系
三、活动及福利设置的其他功用
第二节 活动及福利设置的方法
一、活动及福利的设置原则
二、活动及福利的基本类型
三、活动及福利的策划方法
四、活动及福利设置的实际案例
第三节 活动及福利设置的目标
一、将活动及福利作为直播运营的重节拍
二、通过活动及福利构建用户期待
三、构建团队自主活动及福利设置的方法论
第七章 直播间用户交互管理及客服运营
第一节 直播间用户交互管理及客服运营概述
一、直播间用户交互管理的定义
二、直播间客服运营的定义
第二节 直播间用户交互管理方法
一、弹幕鉴别与处置方法
二、弹幕互动原则与技巧
三、直播间KOL培养
四、直播间话题策划
第三节 直播间客服运营方法
一、直播间用户答疑原则
二、商城及私信用户回复方法
三、用户需求分析方法
四、用户群组建设及引导
第四节 直播间用户交互管理及客服运营的目标
一、构建直播间弹幕文化
二、KOL的积累与标签扩展
三、越来越熟练的话题策划
四、逐渐丰富的用户数据表
第八章 直播间选品
第一节 直播间选品的基本概念
一、直播间选品的意义
二、直播间商品的特征
三、直播间商品的价格构成
第二节 直播间选品方法
一、非企业型直播间选品
二、企业型直播间选品
第三节 直播间选品的目标
一、制订直播间选品白皮书
二、建立尽可能多的优质合作渠道
三、提高整体的销售额
四、日趋增长的用户需求
第九章 单期直播策划
第一节 选题调研
一、选题调研方法
二、确定选题的方法
第二节 关键文案
一、热点文案
二、通感与场景文案
三、“梗”文案
第三节 试镜
一、关键文案试播
二、商品实操
三、主播形象与镜头感
第四节 在播控场
一、设备调试
二、现场人员安排
三、出现负面问题后的解决方案
第十章 直播间复盘
第一节 直播间复盘的基本概念
一、直播间复盘类型
二、直播间复盘误区
第二节 直播间复盘的方法
一、直播间标准数据
二、直播间常见运营情况解决方案
第三节 直播间复盘的目标
一、实现直播间数据的突破
二、提升运营团队的整体策划能力