公共关系学是高等中医药院校管理类专业基础课之一。本课程的目的是帮助学生掌握公共关系的基本理论、基本知识、基本方法和基本技能，使其具备现代公共关系思想和意识，培养学生对公共关系的深层次思考和实际应用能力，提高其人际交往能力、社会交往能力和社会适应能力。
本教材以辩证唯物主义和历史唯物主义为指导，紧密围绕医药院校卫生管理专业培养目标与时代变迁，吸收当今国内外最新的公共关系发展研究理论与实践成果，融传授知识、培养能力、提高素质为一体，依据公共关系学教学大纲，系统讲授公共关系学基本理论和技能体系。在紧密结合医药院校卫生管理专业学生思想与专业实际，并注重内容的思想性、先进性、学术性与启发性的同时，重点突出医药管理专业的特点，时代性、前沿性的特色，对思维能力的培养、动手能力和创新素质的培养，与国内外公关典型案例的联系。
本教材是在全国中医药行业高等教育“十三五”规划教材《公共关系学》的基础上进行修订。教材修订坚持与时俱进与求真务实，合理改进内容结构，注重学术规范和资源拓展，重视思政和意识形态底线，体现教材的引领性。

第一章 绪论
第一节 公共关系的含义
一、公共关系的概念
二、公共关系的基本要素
三、公共关系的本质和目的
四、公共关系的基本原则
第二节 公共关系的界定
一、公共关系的多种指代
二、公共关系与人际关系、人群关系
三、公共关系与庸俗关系
四、公共关系与宣传工作
五、公共关系与营销推广
第三节 公共关系学的性质和基本内容
一、公共关系学的研究对象
二、公共关系学的学科性质
三、公共关系学的研究内容
四、公共关系学的现实意义
第二章 公共关系的起源和发展
第一节 公共关系的起源
一、古代时期——公共关系思想的萌芽
二、巴纳姆时期——现代公共关系的发端
三、艾维·李时期——现代公共关系职业化的开始
四、爱德华·伯内斯时期——现代公共关系学科化的形成
第二节 公共关系的发展
一、公共关系在西方
二、公共关系在中国
第三节 公共关系产生和发展的条件
一、经济发展——市场经济取代自然经济
二、社会政治——民主政治取代专制政治
三、物质技术——大众传播超越个体传播
四、文化心理——由“理性”转向“人性”
第三章 公共关系的组织机构和从业人员
第一节 公共关系的组织机构
一、社会组织的特点与类型
二、公共关系部
三、公共关系公司
四、公共关系协会
第二节 公共关系从业人员
一、公共关系人员的日常工作
二、公共关系人员的基本素质与基本技能
三、公共关系人员的培训
四、全员PR管理
第四章 公共关系的对象
第一节 公众的特征与分类
一、公众的含义
二、公众的特点
三、公众的分类
第二节 公众的心理分析
一、时尚及公共关系策略
二、流言及公共关系策略
三、舆论及公共关系策略
……
第五章 公共关系的传播
第六章 公共关系的职责、功能与模式
第七章 公共关系四步工作法
第八章 公共关系的组织识别系统(CIS)战略
第九章 公共关系危机管理
第十章 公共关系谈判
第十一章 公共关系中的文书写作
第十二章 公共关系中的人际沟通
第十三章 公共关系的礼仪与技巧
第十四章 公共关系的专题活动
主要参考书目