你是否希望能够更好地与他人相处，建立良好的人际关系？你是否渴望拥有高情商，洞察他人的情感需求？那么，《情商高就是会为人处世》将成为你的情商指南，助你成就人际关系的艺术！
这本书以深入浅出的方式，探讨了情商的重要性以及如何提升情商的方法。它帮助你了解自己的情绪，掌握情感管理的技巧，并教你如何与他人建立信任、有效沟通和解决冲突。
通过《情商高就是会为人处世》，你将学习到如何发展自己的情商，成为一个善于理解他人、关心他人，并与他人建立良好关系的人。这本书将让你在各种人际交往中游刃有余，展现出卓越的社交技巧。
无论你是一位职场人士、领导者还是对人际关系和情感智慧感兴趣的人，《情商高就是会为人处世》都将成为你的情商宝典。它将帮助你提升情商，理解他人的情感需求，建立积极和谐的人际关系。
现在就抓住机会，拥有《情商高就是会为人处世》，掌握情商，成就人际关系的艺术！让这本书成为你的情商指南，帮助你提升情商，成为一个善于为人处世的人，赢得更多的人心和成功！

第一篇 把话说得入耳动听
PART 1 将语言“软化”后，再说出来
不把话说绝，平和解决矛盾
好事多磨，遭到拒绝后坚持言语和气
淡化感情色彩，委婉地表达你的不满
批评之后给对方铺退路
对“不争气”者多激励，少责骂
用模糊语言说尖锐的话
PART 2 把话说到点子上
说话避开别人的痛处，才能赢得好感
同女士交谈要注意社交距离
别人说话时，不要轻易打断
出了错误，掩盖不如用谐音把话说圆
认真谦虚地听，完美地展现社交魅力
PART 3 用“心”表达，更容易被人认同
看清谈话对象的身份，然后再开口
别人郁闷时多说些宽心的话
从顺着对方的话开始，让对方放松下来
多请教，以满足他人的为师欲
PART 4 给人留足面子，做个受欢迎的人
有了分歧，切忌跟人发生正面冲突
学会尊重，私底下指出别人的缺点
用谦虚的态度和人说话
反驳也要给别人留面子
第二篇 把事办得尽善尽美
PART 1 会办事才能在竞争中占据主动
与人相处，最重要的是“心领神会”
手勤眼快比死记硬背更重要
比别人多想一些，多做一些
要争取更多的人支持自己
适时吃点儿眼前亏，以后才不会吃大亏
PART 2 投资人情，才会得到超额回报
人情，应该在最需要的时候用
帮助朋友走出困境，与朋友真诚相交
遇事待人要照顾对方的自尊
被人需要胜过被人感激
看透不点透，说话太直白容易伤和气
超出别人的期待，吸引更多的注意
PART 3 借力办事，更容易办成事
找更多人为自己造势，成事更顺利
适时转移问题，借力成事
发现别人的优势和长处，取其长补己短
第三篇 说好难说的话，办好难办的事
PART 1 说好难说的话，摆脱窘境远离尴尬
主动拿自己“开涮”，可助你解决冷场
借他人之口传达歉意
绕个圈子，学会艺术地说“不”
难以启齿的逐客令要讲得不动声色
以柔克刚，正话可以反说
谈吐有趣，在笑声中摆脱窘境
遭遇尴尬时故意说“痴”话
实话要巧说
打破与陌生人无话可说的尴尬
应对嫉妒，低调是最好的策略
面对无理取闹，有时不可针锋相对
PART 2 多花心思，让不同的人帮助你
以“情”激发领导帮助你
激起别人的同情心
让清高傲慢的人放下架子来帮你
与性情暴躁的人合作办事，要以柔克刚
求沉默寡言者办事要直截了当
与疑心过重的人合作办事，要放开胸怀
PART 3 花最少的精力和时间，办好职场难办的事
注意说话方式，为求职增加胜算
初入职场，说话切忌“慷慨激昂”
让合理建议的表达更有效
留住想辞职的优秀员工
如何消除部下对你的敌意
对于员工的要求，领导要区别对待
把手下拧成一股绳
巧妙应对不让人省心的下属
第四篇 把话说得恰到好处，把事办得圆满漂亮
PART 1 懂点说话办事技巧，少一些生活磨砺
倾听对于别人来说就是“恭维”
巧说赞美之词助你成事
主动调侃比解释效果更好
远离无谓的争论，有效深入人心
委婉的表达更易被人接受
开玩笑不要信口开河
说话时要不羞怯
首次见面，自我介绍要别出心裁
多准备一些话题，消除交谈障碍
多寒暄几句，让对方开口说话
PART 2 与人沟通要细心，说话办事重在细节
与陌生人的交谈从打招呼开始
记住别人的名字，获得好感的开端
不宜直说的话要模糊表达
言不在多，找到中心最关键
说服别人时要给对方台阶下
拖延也是一种说话办事的技巧
与人相处，不要轻易许下诺言
对待下属要先商量后命令
最好的奖赏是肯定和赞扬
守住自己的底牌，给人一种“神秘感”
避开左右为难的话题
PART 3 把握分寸，掌握尺度，做个会说话办事的人
巧搬“第三者”，事情更容易办成
把握好时机，办事不难
化解语言冲突，占据社交优势
抓住别人的心理特征，让其伸出援助之手
借自贬来摆脱自己不愿意做的事
适可而止，凡事都给自己留条退路
恭维的话要切合实际
管住自己的嘴，没用的话不要说
给别人充分的重视和信任
只说意见不讲效果，无助于解决问题
用“甜言蜜语”浇灌爱情之树
方正做人，圆融做事
PART 4 别犯忌讳，说话办事要得体
别人的短处不要随意谈论
当心，说话无礼招人烦
广结人缘，不在背后诋毁他人
有错就要及时道歉
少发牢骚，别把自己变成“怨妇”
谦虚让你更有人缘
说话办事要和气，不要轻易得罪人
朋友遭遇不幸要及时安慰
维护朋友的自尊心才能留住友谊

在现实生活中，每个人
都离不开说话、办事，甚至
可以说，我们是在说话、办
事的过程中度过一生的。一
个人要想在生存和竞争中游
刃有余，就要充分依赖说话
水平与办事能力。
但是，并不是每个人都
能把话说对、把事办好，为
了帮助读者把话说对、把事
办好，成为一个会为人处世
的人，我们出版了这本《情
商高就是会为人处世》。
说话嘴上要有功夫，办
事心里要有技巧。本书从实
际、实用的原则出发，将生
活中直接、有效的口才技巧
和处世方略介绍给读者，使
读者在短时间内掌握能言善
道、精明处世的本领，在任
何场合面对任何人都能做到
左右逢源。
说话、办事是一个人在
复杂的社会环境中保护自己
，在激烈的竞争中获得胜利
的必备本领。当你真正掌握
了说话的技巧，具备了办事
的能力，你就拥有了成功人
生的基础，就能在事业上取
得成功，在人生中找到幸福
。那么，还等什么，拿起本
书吧，它将是你说话、办事
的好指南。

一辈子受用的大学问，从小该懂的处世方法。
懂为人处世，让你越来越顺。
面对任何场合，不再茫然无措。
说话、办事是一个人在复杂的社会环境中保全自己，在激烈的竞争中获得胜利的必备本领。当你真正掌握了说话的技巧，具备了办事的策略，你就拥有了成功人生的资本，就能在事业上取得成功，在人生中找到幸福。还等什么，拿起本书吧，它将是你说话、办事的好指南。
说话嘴上要有功夫，办事心里要有技巧。本书从实际、实用的原则出发，将生活中直接、有效的口才技巧和处世方略介绍给读者，使读者在短时间内掌握能言善道、精明处世的本领，在任何场合面对任何人都能做到左右逢源。

不把话说绝，平和解决矛盾
发生矛盾后，双方肯定谁心里都不痛快，很容易失态，甚至口出恶言，把话说绝了。一时把话说绝了，痛快也只能是一时的，而受伤害的是双方长远的关系和自己的声誉。所以，即使有了再大的矛盾，我们也应该把握住一点，就是不把话说绝，给对方、也给自己一个台阶下。
一位顾客在商场买了一件外衣之后，找售货员要求退货。衣服她已经穿过一次并且洗过，可她坚持说“绝对没穿过”。
售货员检查了外衣，发现有明显的干洗的痕迹。但是，直截了当地向顾客说明这一点，顾客是绝不会轻易承认的，因为她已经说过“绝对没穿过”，而且精心地伪装过。于是，售货员说：“我很想知道，您的某位家人是否把这件衣服错送到干洗店去洗过，我记得不久前我也发生过一件同样的事情。我把一件刚买的衣服和其他衣服堆在一块儿，结果我丈夫没注意，把这件新衣服和一堆脏衣服一股脑地塞进了洗衣机。我觉得可能您也会遇到这种事情，因为这件衣服的确看得出被洗过的痕迹。不信的话，可以跟其他衣服比一比。”
顾客看了看对比情况，知道无可辩驳，而售货员又为她的错误准备了借口，给了她一个台阶。于是，她顺水推舟，乖乖地收起衣服走了。
售货员如果直白地揭穿顾客，再强硬地驳回对方的要求，等于在大庭广众之下把话说绝了，换来的只会是一场尴尬和不欢而散。现实生活中，人们普遍存在着吃软不吃硬的心态。特别是性格刚烈的人，如果你说话硬，他可能比你更硬；你如果来软的，他倒会于心不忍，也就有话好好说了。
有的人会说，发生这种矛盾，我都打算和他绝交了，把话说绝了又怎么样。真是这样吗？要知道，暂时吵架并不等于绝交。
友好分手还会为日后可能出现的和好留有余地。有时朋友之间绝交并非彼此感情的彻底消失，而是因一时误会造成的。如果大家采取友好分手的方式，不把话说绝，那么有朝一日误会解除了，很可能和好如初，使友谊的种子重新开放出绚丽的花朵。在这方面不乏其例。
17世纪初，丹麦天文学家第谷，布拉赫和德国天文学家约翰尼斯？开普勒共同研究天文学，两个人建立了亲密的友谊。后来，由于开普勒误听妻子的挑唆，丢下研究课题，离开了布拉赫。然而布拉赫并没有因此指责开普勒，还宽大为怀，写信解释。不久，开普勒明白自己误听谗言，十分惭愧，写信向布拉赫道歉，并回到已病重的布拉赫身边。两个人言归于好，再度合作，出版了《鲁道夫星表》，他们的名字得以载入科学史册。
从这个事例可以看出，他们之所以能恢复友谊并共同做出成就，与当时采取友好分手的方式有直接关系。所以说，不把话说绝实在是一种交际美德，值得提倡。有的人不明白这个道理，他们一和别人发生矛盾就取下策而用之，与人反目为仇，甚至谩骂指责，把话说得很绝，以解心头之恨。这样做痛快倒也痛快，但他们没想到，在把别人骂得体无完肤的同时，也暴露了自己人格上的缺陷。人们会从这样的情景中看到，他对朋友居然如此刻薄，如此不留情面，如此翻脸不认人。把话说绝得不偿失，所以在与人发生矛盾时，要友好地解决问题。
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