拒绝非情绪化沟通，“占便宜的说话方式”秘诀大公开！——99%的人都不知道，都会在这上面吃亏。只需1%的变化，工作、赚钱、人际关系就能顺利进行。
让自己从说话的舞台上下来，让对方说90%以上的话，让对方心情愉悦，把自己当作纯粹的听众，认真聆听他人的话，千万不要自己抛出话题，他人才会注意到你，从而对你产生好感，会在潜意识中不自觉地成全你。
越是“嘴笨”“自我肯定感低”“爱逞强”的人，越有超大概率成功！

新井庆一，日本沟通界知名专家。笑成人项目株式会社代表。
出生于日本神户市。从小就遭受不善言辞、自我肯定感低、性格孤僻等沟通方面的痛苦。因此，他自学生时期起，鲜交朋友。出来工作后，和人相处、谈话都让他感到痛苦，只能做啃老族或自由职业者，因而荒度了20～30岁的光阴。即使在30岁前下定决心，设法成为一名普通上班族，那不擅长交流的性格也没有改变，他终于因为压力而倒下。
为了改变此状况，他走上了培训师的道路，通过不断试错，终于写成本书——《非情绪化沟通》。利用书中所介绍的方法，他已经指导了8000多人，而且这些人都陆续取得了惊人的成果。通过口口相传，他获得了许多名人的支持。

第1章 为什么不能说“自己的事”？
01 不善于沟通的人不是“说话方式不好”，而是“自我认同感低”
如果能提升自我认同感，沟通自然会变得顺畅
人生就像鬼屋，开了灯就不可怕了
02 别人只会看见“你是否在认真听”
人类会对“能听自己说话的人”感兴趣
别人对你说的话毫无兴趣
人只会关注对方是否在认真听自己说话
03 在对方说完之前，不要说自己的话
比起关注自己，“全心全意去听对方说话”，更轻松有利
04 你以为对方在听你说话，那你就输了
很少有人会真正认真听别人说话
05 为什么自认为“能说会道”的人更危险？
不怎么说话的人为什么反而会被说“讲得很有趣”？
06 你是敢于站在舞台上的人，还是在观众席打聚光灯的人？
从舞台上下来，给对方打光的人是最能得到好处的
第2章 对话中受益的人和吃亏的人
01 明明“很能干”，但栽在说话方式上的人
善于指挥别人的人，不会对对方抱有“过多的期待”
人总是会逃避那些对他期望过高、想要控制他的人
02 称赞优点，忽略缺点
容易和人比较并感到自卑的人，绝对不要把焦点放在自己身上
03 放弃“非教不可”的想法
直接“教”，不如询问对方“哪里不懂”
04 自我认同感低的人，要从认真附和对方开始
满足了对方的自我认同感，对自己的认同感也会增强
05 想要贯彻自己的主张时，首先听清楚对方的“真正目的”
如果知道自己能帮他实现心愿，那么你提什么要求对方都会说“好”
06 先说自己的人反而吃亏
正因为是销售员，所以不能主动说自己的产品
第3章 先学学喝彩吧
01 面对难以应付的人，默认对方有苦衷
掌握了“99%从不吃亏的说话方式”，你会变得喜爱自己
当你和难以应付的人说话的时候，请默认他有苦衷
02 擅长对话的人，无一例外都善于喝彩
只有善于“喝彩”，对话才能向前推进
屡试不爽的“啊、哈、嗯、唉、哦”法则
03 配合对方的语速，调整附和的语速
对说话滔滔不绝的人，要有节奏地附和；对说话慢条斯理的人，要有停顿地附和
04 只要原原本本地重复对方的话，就会让对方产生快感
让很多人失败的陷阱是什么？
05 “啊、哈、嗯、唉、哦”法则和“鹦鹉学舌”法则组合使用，别让对话中断
对方说话过程中，不要“鹦鹉学舌”
06 不必解决他人的烦恼，不必给出建议
和你谈烦恼的人，只要用“鹦鹉学舌”法则，对方就会自己得出结论
07 激起对方的自尊心：“这我还是第一次听说”
比“欺骗”的威力更惊人的词语
08 表示对方讲得很有魅力：“超有趣的”
将自己真的觉得“很有趣”的想法传达给对方
09 对没什么可夸的人，就夸他们性格好
没什么可夸的人，是不存在的
10 赞美对方的外表或者物品，夸对方品位好
“真棒！”这句话有能让对方心情变好的威力
发现对方的“变化”并予以赞扬，效果翻倍
11 赞美对名人和高位者效果显著的原因
越是有名有地位的人，越不会听我们说话
12 雷打不动的“横轴思维”和“纵轴思维”法则
不用“纵轴思维”而用“横轴思维”，就不会和别人攀比了
13 关于价值观的话题，一定要记下来告诉对方
人会对那些使他觉察到自己价值观的人，抱有绝对的好感
第4章 有了反应，对话就会变得热烈
01 人会对那些反应强烈的人说话
反应夸张一点儿刚刚好
02 后仰反应：让对方知道自己说的话有多厉害
人有用目光追随移动物体的习性
03 为了进入对方的视线，随声附和时的“脖子可移动范围3倍”法则
随声附和时移动范围小，就等于没有进入对方的视线
04 说话时略显夸张地将嘴角上扬，也许会有好事发生
靠这个表情，你也可以发财
05 震惊时，使用有效的“瞠目反应”
搭配万能附和句来使用，效果翻倍
06 最能带给说话人勇气的“3倍笑容模式”
各种反应之中，“笑容”可以称得上“王者”了,多笑笑吧
07 让受欢迎的人气讲师成为自己客户的方法
不是问“自己想问的问题”，而要问“讲师想让你问的问题”
第5章 百分之百神奇提问术：引出对方想听到的问题
01 这个提问能轻松扩展话题
让“99%从不吃亏的说话方式”效果更佳的“提问方式”
“4S提问”让你和第一次见面的人轻松交谈
表示“对你有兴趣”的问题——“工作”和“爱好”
02 “4S提问”不太适用的时候，可以横向转移问题，来试探对方的感情
03 即使是自己很了解的话题，也要装作不知道的样子来倾听
纵向延伸话题，可使用“5W1H”来提问
第6章 实践“99%从不吃亏的说话方式”
01 “99%从不吃亏的说话方式”的成功模型和失败模型
在话术上受益的人和吃亏的人，差别就在这里
02 对易怒的人用“鹦鹉学舌”法则，会让他们意识到自己的无理
为什么用“鹦鹉学舌”法则能让对方意识

99%的人在对话中吃亏
我想，拿到这本书的人
，恐怕是对日常对话有某种
不安或不满的人。例如：
“因为我是个不善言辞的
人，所以过得不好。”
“因为不能像别人那样妙
语连珠，所以得不到好的评
价。”
“最好别轮到我来说，因
为我说不出有趣的东西。”
另一方面，也许还有这
样的人：
“不知不觉又说得太多，
总是让对方避之不及。该怎
么办才好呢？”
“我明明觉得很有趣，说
出来之后却被人说实在没趣
。”
“明明我说得更好，为什
么那个人更讨人喜欢？”
这本书的出版，对以上
各位来说，是个好消息。
读了这本书以后，你们
断然不会再为这种事烦恼了
。
无论对方是同事、顾客
、朋友，抑或是亲密的另一
半，你们都不会再为对话而
感到烦恼了。
而且，当你们读完这本
书后，一定会感叹一句：“
原来对话如此简单！”同时
，还会有一种豁然开朗的感
觉。
不过，在开始正文之前
，有一件事我想让各位知道
，那就是——世上99%的人
都在对话中吃了亏。
为什么这么说呢？
因为99%的人在对话时
，完全没有听对方在说什么
。
“不，那不可能。”
“我一直把‘倾听对方说话
’作为座右铭。”
“无论在公司还是在家，
没有人比我更懂倾听了。”
……
有这样想法的人应该不
少吧。但，请别急。
各位在对话时，真的在
听别人的话吗？举个例子，
听对方说话时，你是否总想
着自己如何？比如“轮到自
己说的时候该怎么办？”“自
己要说些什么？”之类的。
那时对方说的话，你大概没
有完全听进去吧？
就是这个原因。
……
长年单身的人成为被成
功人士竞相追求的人气对象
；
销售额激增4倍；
从带着孩子领最低生活
保障，变成能为妈妈经营合
租房；
离过婚又带着孩子的单
身女性，如今追求者多得令
人头疼。
诸如此类，许多人都实
现了自己的理想。
而且，我自己也因为教
授“让对方说90%的话”的说
话方式，进一步完善了我的
方法。正因为我用这种说话
方式实现了人生的大逆转，
引导很多人取得了成功，我
才有此一说——作为听者的
你，要“从对话的舞台上下
来，让对方说90%的话”。
只有这样，才能真正改
变人生。
无论你是否擅长说话，
这种话术对你都有效果。只
要熟练掌握“从对话的舞台
上下来，让对方说90%的话
”的方法，对方就会感激你
并努力为你办事。总之，你
的工作、金钱、人际关系、
恋爱、人生……方方面面都
会受益。
现代社会，除了面对面
的对话，电话和线上对话也
逐渐增多。“99%从不吃亏
的说话方式”的秘诀——“让
对方说90%的话，使对方心
情愉悦”，对于线上聊天也
十分有效。
如果您能一边享受本书
的内容，一边将这个方法付
诸实践的话，我会感到很高
兴的。我将自己的人生突然
发生大逆转的故事加进来，
就是打心底希望读到这本书
的各位能变得更加幸福，笑
口常开。
新井庆一

学会正确表达情绪，而不是情绪化表达。
日本上市半年多次登顶纸书销售榜！朝日新闻《telling》中整版介绍，权威背书。
成长值爆表的正能量情商口才课！
从“99%的人在对话中吃亏的原因”到“100%受益的说话方式”。让人喜欢的对话技巧大公开！
沟通是感情上的互相印证，不是嘴巴上的口无遮拦.各种沟通场景见招拆招，轻松掌握沟通的艺术。
有效提问、拒绝废话、善讲故事、适当幽默、避免生硬，会沟通的人在任何事情上都能无往不利！
开口前多考虑对方的感受，是成年人的必备品质。
阅读无障碍，满足各个层次读者需求
文章从自身出发，结合自己的经历和身边人的故事写就，通俗易懂。里面囊括工作中上下级、同事关系以及生活中夫妻、朋友等相处时的场景，结合插图和具体的对话形式，让读者轻松掌握沟通技巧。
真正的沟通高手，既能让别人听着舒服，又能让自己获得赞同与尊重。
打开《非情绪化沟通》，帮你全方位提升说话能力。

01 不善于沟通的人不是“说话方式不好”，而是“自我认同感低”
如果能提升自我认同感，沟通自然会变得顺畅
在进入具体的话题之前，大家会在意：
①“99%从不吃亏的说话方式”是怎么诞生的？
②掌握了“99%从不吃亏的说话方式”之后，会有什么好事发生？
首先，从我的个人资料说起吧。
【十几岁时】只有一个朋友，极度害怕与人交流
【二十几岁时】是自暴自弃的啃老族
【三十几岁时】是公司里的“废柴”员工
【四十几岁时】成为幸福的社长
哈哈，怎么样，有一种相当糟糕的感觉吧？
我今年46岁，直到40岁，我的人生都过得糟糕透顶。
我曾认为我这糟糕的人生经历，有90%是我极度认生、不善言辞造成的。
如今，当我对初次见面的人说“我以前很认生”的时候，他们会说“啊，现在不会了吧”，然后就轻描淡写地过去了。但40岁以前，我认生的程度是非常严重的。
例如，我在大学的时候以“去了学校要见人很麻烦”为借口，不去上课，每天窝在房间里，玩游戏、看漫画。
我有两次试着去做客户接待类的兼职，但两次都由于沟通的原因，在第一天就被“炒鱿鱼”了。无奈之下，我只能做一些不必与人说话的兼职工作，挣点儿小钱。
现在回想起来，我认为自己的问题不是“说话方式”不好，而是自我认同感太低。然而，当时我一直觉得一切都是我的“说话方式”的缘故。
对那时的我来说，和人见面说话，就像走在路上突然碰到怪物一样可怕。那是一段战战兢兢的时期。
小时候，我一直觉得大人们都想对我说：“我该怎么对付这家伙呢？”
“这家伙最没用的就是这一点了吧。”我成了大人之后，甚至有这样的想法：“这人一定觉得我没用，在心里叹气吧。”“如果我和这个人说话，就会暴露我是个毫无可取之处的人。别人或许会想‘这家伙是怎么回事’。”
现在想来，自我意识过重也有好处，但当时我觉得自己这种内向的性格就是万恶之源。
对于我这样性格的人来说，进公司就如同过鬼门关一般。序言里我也简略提到了刚毕业进入公司时，因为过于害怕与人见面交谈，以致无法完成正常销售工作，一年下来拿下的合同只有第一个月的那三份。
接下来的11个月里，因为害怕见人，我每天吃过早餐后，就通过打弹子机来消磨时间。
一年后公司领导对我说：“你不用来上班了。”自从被公司裁掉后，我就宅在家里，沉迷游戏，成了“啃老族”，后来又跑到女朋友家里，过着咸鱼一样的生活。
有一天，我朋友的爸爸看不下去了，介绍我去做一份深夜配送的兼职工作，也就是所谓的分货员。
这对我来说就是一份天堂般的工作，既不用和谁说话，又可以在任务比较少的时候以极短的时间完成工作，之后只要在休息室里打发时间就好，这真是太爽了。 聚集在这里打工的人也都是些特别奇怪的人。比如做什么工作都会在短时间内被开除的男人；虽然很年轻但因生病而毫无干劲儿的青年；得了“赌博依赖症”的大学毕业生；原来兼职做保安但被开除了的大叔，等等。当然，碍于面子，大家也没法聊得很起劲，下班时间一到，就都回家了。在这种环境下，我过着昼夜颠倒的生活，完全没有玩得来的朋友。
然而，那时我有种直觉，在这里待久了会不妙，于是我下定决心换份工作，决定到一家家具店上班。但是，我在这里依然苦于无法与人顺畅交流，只能再一次考虑换工作。
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