本书是普通高等教育“十一五”国家级规划教材。全书从管理变革视角诠释了企业电子商务管理，系统阐述了企业电子商务的过程管理原理、管理内容与方法。全书以数字化使能的产品、服务和流程产生的变革与价值创造为主线，涵盖了战略启动、IT资源部署、能力构建和绩效实现四个方面的管理问题，并分别介绍了制造业电子供应链、五个典型服务业和中小企业电子商务的应用和管理要点。全书包括基础知识篇、管理原理篇和管理实践篇，理论与实践并重。全书提供了60多个案例辅助理解知识点，30多处学术观点摘引以引导读者了解学术前沿，7套课后小组活动和10个课后案例分析，实现理论知识与最新企业实践的结合。教辅资料包括教学课件、习题解答指导和实验课教学指导资料等。
本书可作为高等学校电子商务专业和管理信息系统专业高年级本科生的专业教材，也可作为其他专业本科生和研究生教材或参考书，还可供企事业相关管理人员和研究人员参考。

赵晶，中国地质大学（武汉）管理学院教授，博士生导师，电子商务国际合作中心主任。权威国际期刊Electronic Markets—The International Journal编委，国际信息系统学会中国分会（CNAIS）常务理事，中国信息经济学会常务理事，中国电子商务协会高级专家。1998年以来主要从事电子商务和管理信息系统领域的教学和研究。在教学中，不断尝试教学研究和改革，始终坚持将最新的学术研究成果和优秀企业案例融入到课程教学中，建立和实践了一整套新的电子商务课程教学体系，该电子商务教学研究项目获得湖北省高等学校教学成果一等奖。研究领域主要是企业电子商务理论与应用，包括企业电子商务战略、电子商务能力、IT价值创造与评估、动态竞争与企业数字化使能的竞争行动、IT应用与组织变革和B2B电子市场分析等。主持了四项国家自然科学基金项目以及教育部人文社科项目、联合国资助的国际合作项目和武汉市科技计划项目等，在国内外学术期刊和国际会议论文集上发表了学术论文80余篇。1999年以来先后赴美国、意大利、法国、加拿大、瑞士、芬兰和德国等出席国际学术会议，并担任过分会场主席和专题报告人，在11个国家的多所大学进行了访问和讲学。此外，还担任了国际期刊Electronic Markets—The International Journal编委，美国E—commerce Research Journal和the International Journal of Modeling and Simulation期刊的论文评审人等。2000—2015年作为中方会议主席，连续组织举办了十四届“武汉电子商务国际会议”，该会议于2011年6月已正式列入国际知名学术组织“国际信息系统协会（AIS）”的附属会议，引起了国内外管理学界的广泛关注，为推动我国电子商务的学术研究与国际交流做出了突出贡献。

第一篇 基础知识
第一章 企业电子商务概述
第一节 企业电子商务的发展
第二节 企业电子商务的模式
第三节 企业电子商务转型的制约因素
本章小结
本章关键词
复习思考题
参考文献
第二章 企业电子商务管理的基础理论知识
第一节 企业资源理论
第二节 动态能力理论
第三节 IT和企业组织形式
第四节 数字创新和电子商务管理
第五节 电子商务采纳和实施理论
第六节 电子商务价值创造过程
第七节 电子商务流程观
本章小结
本章关键词
复习思考题
参考文献
第二篇 管理原理
第三章 企业电子商务管理原理
第一节 企业电子商务管理概念
第二节 企业电子商务的过程管理原理
第三节 过程管理的特点和意义
本章小结
本章关键词
复习思考题
课后小组活动
参考文献
第四章 电子商务战略启动
第一节 电子商务战略启动的概念与管理目标
第二节 电子商务战略启动的影响因素
第三节 电子商务战略启动的阶段特点
第四节 电子商务战略启动的分析方法
第五节 电子商务战略新特征
本章小结
本章关键词
复习思考题
课后小组活动
参考文献
第五章 IT资源部署
第一节 IT资源部署的概念与管理目标
第二节 信息系统集成的部署
第三节 大数据资源的部署
第四节 复合型人力资源的部署
第五节 外部伙伴关系的部署
第六节 IT资源部署的管理任务
本章小结
本章关键词
复习思考题
课后小组活动
参考文献
第六章 建立企业电子商务应用能力
第一节 企业电子商务应用能力的概念与管理目标
第二节 建立电子商务流程能力
第三节 建立知识管理能力
第四节 建立新兴商务能力
第五节 实践跟踪：电子商务流程能力的建立
第六节 企业电子商务应用能力建立的管理创新
本章小结
本章关键词
复习思考题
课后小组活动
参考文献
第七章 电子商务价值的实现与测量
第一节 电子商务价值的概念与管理目标
第二节 电子商务价值的产生
第三节 电子商务价值的评价方法
第四节 电子商务价值的测量
第五节 实践跟踪：电子商务流程绩效的产生与协同价值创新
本章小结
本章关键词
复习思考题
课后小组活动
参考文献
第三篇 管理实践
第八章 制造企业电子商务应用
第一节 制造企业电子供应链管理
第二节 制造企业的电子采购管理
第三节 制造企业的电子渠道管理
第四节 制造企业的客户关系管理
第五节 制造企业的电子供应链管理
本章小结
本章关键词
复习思考题
课后小组活动
参考文献
第九章 服务企业电子商务应用
第一节 服务企业电子商务概述
第二节 服务行业的电子商务应用实践
第三节 服务企业电子商务管理
本章小结
本章关键词
复习思考题
课后小组活动
参考文献
第十章 面向中小企业交易的电子商务应用
第一节 中小企业电子商务的应用特征和趋势
第二节 中小企业网上交易能力
第三节 中小企业网络营销
第四节 中小企业客户关系管理
第五节 中小企业电子商务应用能力的构建
本章小结
本章关键词
复习思考题
参考文献