第一篇 零售服务业英语

Par t 1 Welcome Gues ts

Warmly 热情迎客

Unit 1 Receiving Customers 招呼顾客 002

Unit 2 Asking About Preference 询问喜好 005

Unit 3 Recommending Commodities 推荐商品

Unit 4 Fitting 顾客试穿 011

Unit 5 Making Proposals 提供建议 014

Unit 6 Bargaining 讨价还价 018

Unit 7 Making a Discount 打折促销 022

Unit 8 Quality Guarantee 质量保证 025

Part 2 Fashion and Accessories服装饰品

Unit 9 Fabric Counter 布料柜台 029

Unit 10 Garments 各式衣服 033

Unit 11 Designer Men's Wear 精品男装 037

Unit 12 Exquisite Accessories 精美配饰 041

Unit 13 Fashion Cap 时尚帽子 044

Unit 14 Trendy Glasses 新潮眼镜 047

Unit 15 High Quality Shoes 优质鞋子 050

Unit 16 Jewellery 珠宝首饰 053

Part 3 Daily Supplies 日常用品

Unit 17 Cosmetics 化妆品 057

Unit 18 Care Products 保养用品 061

Unit 19 Exquisite Watches 精美钟表 064

Unit 20 Household Electric Appliance 家用电器 067

Unit 21 Electronic Products 电子产品 071

Unit 22 Kitchen Supplies 厨房用品 075

Unit 23 All Kinds of Furniture 各式家具 078

Unit 24 Bedding Articles 床上用品 082

Unit 25 Sports Equipment 体育器材 085

Unit 26 Office Supplies 办公用品 088

Unit 27 Books and Magazines 书刊杂志 091

Unit 28 Toys 玩具大全 094

Unit 29 At the Pharmacy 在药房 097

Unit 30 Selling Flowers 出售鲜花 100

Part 4 Arts 艺术赏玩

Unit 31 Crafts and Gifts 工艺礼品 103

Unit 32 Antiques and Porcelains 古玩瓷器 107

Unit 33 Painting and Calligraphy 书法字画 111

Unit 34 Audio-Visual Products 音像制品 115

Unit 35 Musical Instruments 音乐器材 118

Unit 36 Photographic Equipment 摄影器材 121

Part 5 Buying Foods 各色食品

Unit 37 Buying Fruits 买水果 126

Unit 38 Fresh Vegetables 新鲜蔬菜 129

Unit 39 Flavorful Meat 飘香肉食 133

Unit 40 Good Tea 芳香茶品 136

Unit 41 Beverages 酒水饮料 139

Unit 42 Snacks and Pastries 零食糕点 143

Part 6 Shopping Services 商场服务

Unit 43 Guidance Services 提供向导 146

Unit 44 Business Hours 营业时间 149

Unit 45 Packaging 商品包装 152

Unit 46 Payment 结账付款 155

Unit 47 Handling Complaints 处理投诉 158

Unit 48 Maintenance Services 维修服务 161

Unit 49 Returning and Changing 退换商品 164

第二篇 旅游服务业英语

Part 1 Travel Agency旅行社

Unit 1 Travelling Reservation 旅行预订 170

Unit 2 Reception Desk 接待处 177

Unit 3 Tour Negotiation 旅行协商 185

Unit 4 Tour Arrangement 旅行安排 192

Part 2 Transportation交通工具

Unit 5 Bus 巴士 198

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