本书是作者多年来从事旅游管理教学和行业实践活动的体会和经验的积累，能够清晰地反映近年来国内外旅游公共管理领域的研究成果和发展动态，更适合于课堂教学使用和行业培训参考。

本书比较合理地融汇了公共管理学与旅游管理学的主体知识，突出了教学和科研的重点，遵循了两个学科和管理领域交叉兼容的逻辑关系和基本规律，初步形成了旅游公共管理学科的基本研究体系和理论框架，为今后理论与实践相结合地对旅游公共管理活动进行全方位、深层次的研究和探讨奠定了基础。

第1章 公共管理导论

 1.1 公共管理的概念与内涵

 1.2 公共管理的基本框架

 1.3 公共管理与行政管理的区别

 1.4 公共管理的基本特征

 1.5 公共管理的原则和内容

 1.6 公共管理的兴起与发展

第2章 旅游公共管理导论

 2.1 旅游公共管理的概念与基本特征

 2.2 旅游公共管理的构成要素

 2.3 旅游公共管理的基本原则

 2.4 我国旅游公共管理的制约因素

第3章 旅游公共管理职能

 3.1 旅游公共管理职能概述

 3.2 旅游公共管理职能定位

 3.3 政府主导型旅游发展模式评析

第4章 旅游公共管理运行机制

 4.1 旅游公共管理的决策机制

 4.2 旅游公共管理的计划机制

 4.3 旅游公共管理的组织机制

 4.4 旅游公共管理的沟通机制

 4.5 旅游公共管理的监督机制

第5章 旅游公共人力资源管理

 5.1 旅游公共人力资源管理概述

 5.2 国家公务员制度概述

 5.3 旅游公共人力资源开发与管理措施

第6章 旅游公共绩效管理

 6.1 旅游公共绩效管理概述

 6.2 旅游公共绩效评估的要素

 6.3 旅游公共绩效评估的程序与方法

 6.4 旅游公共绩效评估的障碍与改进途径

第7章 旅游公共政策

 7.1 公共政策与旅游公共政策

 7.2 旅游公共政策的制定

 7.3 旅游公共政策的执行

 7.4 旅游公共政策评估

第8章 旅游公共管理的内容

 8.1 提供旅游公共产品和服务

 8.2 旅游公共营销

 8.3 旅游发展规划管理

 8.4 旅游服务质量与标准管理

 8.5 旅游信息与统计管理

第9章 电子政务与旅游公共管理创新

 9.1 电子政务概述

 9.2 信息化背景下的旅游电子政务

 9.3 旅游电子政务创新

第10章 旅游公共管理热点难点问题透析

 10.1 旅游诚信问题

 10.2 旅行社及导游管理问题

 10.3 假日旅游及其管理问题

 10.4 乡村旅游管理问题

 10.5 我国旅游产业转型与升级问题

参考文献