该教材从地铁运营实际需要出发，突出应用性和实践性，注重对行车调度员和车场调度员在运营过程中具备日常调度指挥、及时准确处理各种突发事件的核心职业能力的培养，保证地铁运营安全以及乘客服务质量。
本书采用模块教学，是以哈尔滨地铁行车调度和车场调度工作任务为项目内容，以完成典型工作任务的逻辑顺序为线索，实行学习结构向工作结构转换的一种能力。
本书用于哈尔滨地铁行车调度和车场调度岗前培训及在岗培训，也可作为其他城市轨道交通企业员工，大中专院校学生的培训和学习教材，也可供其他城轨相关人员学习参考。

行车调度员业务模型
第一篇 行车调度员篇
模块一 行车调度员工作交接
任务一 行车调度员工作流程
任务二 行调的工作接口
任务三 交接班准备
任务四 交接班事项提醒
任务五 交接班会议
模块训练
模块小结
模块自测
模块二 乘客服务
任务一 观察《列车运行图》
任务二 车次框显示的基本意义
任务三 了解《列车时刻表》
模块训练
模块小结
模块自测
模块三 行车组织／指挥
任务一 运营前检查
任务二 列车出入场
任务三 列车按图行车
任务四 列车运行实时监控
任务五 技术设备
模块训练
模块小结
模块自测
模块四 施工组织
任务一 施工预想
任务二 施工组织与请销点流程
任务三 施工调度命令
模块训练
模块小结
模块自测
模块五 故障应怠处置
任务一 信号故障
任务二 列车牵引故障导致救援
任务三 接触网故障
任务四 车站失电处置
任务五 常见电客车故障处理
模块训练
模块小结
模块自测
模块六 突发事件（事故）处理
任务一 大雾、雾霾应急处理
任务二 大雪、暴雪应急处理流程
任务三 列车毒气袭击应急处理流程
任务四 车站站台火灾处理流程
任务五 列车火灾(迫停区间)处理流程
任务六 列车脱轨、倾覆应急处理程序
任务七 人员误进轨行区应急处理程序
任务八 区间水淹应急处理程序
任务九 接触网异物缠绕应急处理程序
模块训练
模块小结
模块自测
第二篇 车场调度员篇
模块七 车场组调度岗位通用知识
任务一 正线运作知识篇
任务二 车辆段运作知识篇
模块八 车场组车场调度员日常作业知识
模块训练
模块小结
模块九 车场组信号楼值班员日常作业知识
模块训练
模块小结
模块十 车场组调度岗位上岗测试题
参考答案