前言
第一部分 研究报告
第一章 研究背景
第二章 研究设计
第三章 企业志愿服务的模式及现状
一、志愿服务是企业社会责任的重要组成部分，企业志愿服务逐渐成为常态
二、企业志愿服务的组织管理工作多由企业党团组织承担，负责人多为兼职
三、企业志愿服务水平因企业性质、规模及所属行业而存在差异
四、青年员工是企业志愿服务的主体力量，丰富生活、开阔视野是主要动因
五、企业志愿服务内容多样，以基础志愿服务为主
六、企业志愿活动服务对象多为次要利益相关者
七、组织推动、项目推动、管理推动为主要发展模式
八、活动资金紧张和调动员工积极性是组织志愿服务活动时的普遍难题
第四章 企业开展志愿服务的动因
一、履行企业的社会责任
二、党团建设的工作要求
三、来自利益相关者的外部压力
四、公司长远利益的需要
第五章 志愿服务对企业的影响及其机制
一、提升品牌形象，助力企业文化
二、建立、促进与企业、政府的联系，获取社会资本
三、员工多方面提升，展现组织公民行为
第六章 企业志愿服务中存在的问题
一、志愿服务重视不足，共赢意识有待提高
二、基础志愿服务居多，业务关联度低
三、多数企业志愿服务合规性不够
四、缺乏良好的设计、规划和组织
五、缺乏保障、激励、评估等措施
第七章 提升企业志愿服务效果的对策与建议
一、志愿服务与企业战略相融合
二、配备管理队伍，完善管理流程
三、做好长短期规划，兼顾社会效益与经济效益
四、探索技能及专业志愿服务，加强创新
五、设计适合员工的保障措施和激励、反馈机制
六、充分开展企业内外合作，解决资源资金难题
七、借助技术手段，建立统一的企业志愿服务平台
八、政府部门做好沟通和引领工作，搭建合作平台
……

第二部分 访谈实录
参考文献

面对新趋势新机遇新挑战，企业志愿服务也需要新理念新模式新举措。中国传媒大学经济与管理学院联合北京经济技术开发区共同组建了研究团队，对新时代的企业志愿服务进行了全面深入的研究，并将研究成果汇集成此书。全书的整体结构分为两个部分：第一部分为研究报告，探讨了企业志愿服务的现状、模式、动因，剖析了其对企业的影响机制及存在的问题，给出了企业提升志愿服务效果的对策建议。第二部分为访谈实录，完整记录了研究团队对富士康、京东方、赛升药业、永康公寓、中建二局、可口可乐、北京奔驰、亦庄控股以及京东9家代表性企业志愿服务工作人员的深度访谈，真实再现了中国企业志愿服务的成绩、困惑和思考。
本书力图借助这一框架安排，帮助读者对企业志愿服务形成较为完整的认识。一方面，读者能够从理论的高度，扎实全面地掌握企业志愿服务的现状和问题，尤其是对新时代如何开展企业志愿服务形成准确认知；另一方面，通过生动鲜活的访谈，更好地重现代表性企业志愿服务的场景，从而帮助读者更好地代入个人感受，形成对志愿服务的深刻体验和洞察。此外，本书中间还穿插了研究团队梳理出的9个志愿服务实践，分别是：京东方“衣旧暖心”、京东方“唤醒沉默星球”、京东公益基金会、永康公寓“亦家园”党建工作站、永康公寓“亦家园”爱心联盟、可口可乐“净水24小时”、可口可乐“520计划”、京东“物爱相连”公益平台、京东公益救灾模式。这些实践可以帮助广大读者进一步了解志愿服务的前沿实践，打开志愿服务的工作思路。

本书全面论述了企业开展志愿服务的相关理论和实践, 收集采访了京东、京东方、富士康、北汽奔驰等国内外知名企业的大量志愿服务案例, 就志愿服务的模式、动机、效果评估和作用机制等主题展开讨论, 对于企业加快转型升级、实现基业长青具有重要的理论价值和实际意义。