总序(黄震方)
前言
基础理论篇
项目一构建创新型旅游市场营销理念
任务一揭开市场营销的面纱
任务二走近旅游市场营销
项目二熟悉旅游营销机构的运营与管理
任务一知晓营销部的具体职责与岗位设置
任务二熟知营销部的管理制度及工作流程
任务三培养旅游营销人员的基本职业素养
项目三深入了解旅游市场营销环境
任务一营销不是独角戏——旅游市场营销环境与分析
任务二了解市场，趋利避害——旅游市场调研与预测
任务三把握客户，投其所好——旅游消费者购买行为分析
项目四掌握科学的旅游市场管理策略
任务一发现最有价值的市场空问——旅游市场细分
任务二确立目标市场的取舍艺术——旅游目标市场策略
任务三贴上醒目的个性标签——旅游市场的定位决策
实务操作篇
项目五打造具有竞争力的旅游产品
任务一旅游产品概述
任务二旅游产品的生命周期理论
任务三旅游产品的品牌培育
项目六制定具有吸引力的旅游产品价格
任务一旅游产品价格概述
任务二旅游产品价格制定的方法与策略
项目七构建高效的旅游产品销售渠道
任务一旅游销售渠道概述
任务二旅游企业分销体系的构建
项目八运用多元化的旅游促销策略
任务一发挥人员推销的魅力
任务二策划有效的销售促进活动
任务三选择恰当的广告媒体
任务四积极开展公共关系工作
自我提升篇
项目九形成旅游企业营销新思维
任务一打动人心的服务营销
任务二着眼未来的关系营销
任务三与时俱进的网络营销
项目十掌握旅游营销沟通与管理技巧
任务一旅游营销的金钥匙——客户关系管理
任务二拉近心灵的距离——实用营销沟通技巧
参考文献
附录

本书是指引高职生了解和掌握旅游市场营销理论和方法的教材，从了解旅游市场营销的基础理论，到熟悉旅游市场营销中产品、价格、渠道、促销等操作技能，再到实现自我在旅游市场营销新思维和旅游营销沟通与管理技巧的行动层面上的提升，具有较强的针对性和实用性。