章公共关系概述
节公共关系的概念
第二节作为一门学科的公共关系学
第三节学习和研究公共关系学的意义与方法
本章小结
案例分析
思考题
第二章公共关系的起源与发展
节公共关系的起源
第二节公共关系的发展
第三节公共关系产生和发展的社会条件
本章小结
案例分析
思考题
第三章公共关系的职能
节公共关系的职责
第二节公共关系的功能
第三节公共关系的基本原则
本章小结
案例分析
思考题
第四章公共关系主体
节公共关系的组织机构
第二节公共关系从业人员
第三节全员公共关系管理
本章小结
案例分析
思考题
第五章公共关系客体
节公众的概念及分类
第二节目标公众分析
第三节公众心理分析
本章小结
案例分析
思考题
第六章公共关系传播理论与媒介
节公共关系传播理论
第二节公共关系传播媒介
第三节公共关系传播效果
本章小结
案例分析
思考题
……
第七章公共关系的工作程序
第八章公共关系专题活动
第九章公共关系危机管理
第十章公共关系演讲与谈判
第十一章公共关系文书写作
第十二章公共关系礼仪
第十三章政府公共关系
第十四章企业公共关系
参考文献

本书主要分为五大模块：一是公共关系基础模块，较详细的论述了公共关系的概念、产生和发展、类型、职能与作用；二是公共关系构成要素模块，主要论述了社会组织、社会公众、传播与沟通三要素及其关系。概括抽象出“社会组织机构的主导性，社会公众的权威性，传播与沟通的效能