刘艳彬，男，1979年生，管理学博士，副教授，浙江大学宁波理工学院营销与策划研究所所长，浙江省151第三层次人才，宁波市哲学社会科学学科带头人。

第一章 绪论
第一节 点击流数据概述
第二节 点击流数据与网络消费者行为研究
第三节 基于点击流数据分析的研究机会与挑战
第四节 本章小结
第二章 基于点击流数据的网站忠诚测量
第一节 引言
第二节 网站忠诚的界定
第三节 网站忠诚的测量
第四节本章 小结
第三章 基于点击流数据的网站黏性与购买量关系分析
第一节 引言
第二节 文献回顾
第三节 研究方法
第四节 研究结果
第五节 本章小结
第四章 基于点击流数据的网络访问行为分析
第一节 引言
第二节 文献回顾
第三节 研究模型与数据
第四节 模型检验
第五节 本章小结
第五章 案例：双边市场中消费者行为分析
第一节 引言
第二节 双边市场的定义
第三节 双边市场的点击流数据分析案例——以网络团购平台为例
第四节 本章小结
第六章 团购平台中撮合效率的概念与测量
第一节 引言
第二节 文献回顾
第三节 数据与方法
第四节 撮合效率的定义及测量
第五节 折扣水平对撮合效率的影响分析
第六节 本章小结
第七章 团购平台中广告点击率影响因素的分析
第一节 引 言
第二节 文献回顾
第三节 数据与方法
第四节 数据分析
第五节 本章小结
第八章 团购平台中产品折扣、时间压力、广告效果对产品购买影响的分析
第一节 引言
第二节 文献回顾
第三节 数据与方法
第四节 数据分析
第五节 本章小结
参考文献
后记

本书对基于点击流数据消费者行为，系统概括和论述了目前基于击流数据分析消费者行为的现状和趋势；开发了基于点击流的网站忠诚的测量方法；基于点击流数据分析了网站粘性与消费者购买行为的关系；基于点击流数据构建消费者网站访问行为的演化模型；对网络双边平台中广告点击率影响因素进行实证分析；研究网络双边平台中广告效果、时间压力、折扣比例对消费者产品购买影响。

本书是在2006-2015年开始进行营销科学研究中6篇相关文章的基础上，补充了2002-2018年该领域关键研究文献综述，以及由以点击流数据为基础的分析案例汇总而成。