第一章 个人形象：内外兼修
个人形象六要素
外表形象影响个人发展
把握好 印象
仪容形象，首先的观感
服饰得体，外化个人形象
热情，为你的个人形象“加油”
自信洋溢，提升你的形象
亲和友善，让你 具吸引力
优雅的气质来自内心的修炼
乐观，让你的形象大放光彩
品行美，个人形象永恒的美
第二章 言谈举止：优雅得体添魅力
与人交谈礼先行
真诚的赞美
掌握说话的分寸
幽默的谈吐
倾听，是你给别人 好礼物的
无声的表情，得体的表现
用微笑感染他人
用眼神交流心声
站有站相，坐有坐相
解析肢体语言
第三章 同事相处：有礼有节赢人缘
一声招呼，开启 新工作
相互尊重
豁达友善赢得好人缘
同事隐私不打听
亲兄弟也要明算账
同事交往，礼尚往来
距离产生美
异性同事注意交往方式
对待上司，礼貌有致
维护上司的形象
拒 上司讲究技巧
上司批评，坦然面对
汇报工作，莫忘礼仪
同事相处的禁忌
第四章 社会交往：礼貌文明赢尊重
介绍，人际交往的桥梁
握手，“握”出真情实感
称呼，首先是一种尊重
得体地接递名片
职场往来，礼貌周到
拜访的礼仪
参加宴会，注意礼仪
电话礼仪，勿扰他人
手机礼仪知多少
短信虽短，礼仪长存
第五章 职场操守：忠诚敬业有责任

本书从“个人形象”和“职场礼仪”两个方面出发说明如何在职场中塑造良好的个人形象。
     编者首先列出了个人形象六要素，并从这六要素出发说明影响个人形象的既有仪容、服饰等外在因素，也有接人待物等内在因素，而接人待物等内在因素又往往通过言谈举止、人际沟通和职场操守等由内而外地呈现出来。因此，层递安排了“言谈举止：优雅得体添魅力；同事相处：有礼有节赢人缘；社会交往：礼貌文明赢尊重；职场操守：忠诚敬业有责任”四章内容。
     这四篇内容分别从语言表达技巧、举止神态运用，职场中和谐处理同事、上下级关系，社会交往中相互尊重的人际交往艺术上升到“忠诚、敬业、责任心”的个人职场操守上。