绪论 十一项操练的由来
献给刚踏进管理门槛的社工管理人员
操练一 换了岗位，要更新“脑袋”
操练二 重新认识机构的愿景、使命及组织文化
操练三 谦逊的仆人式领导
操练四 重视社区关系，做好形象管理
操练五 提升执行力，从个人到团队
操练六 知人善用，打造多元梦幻团队
操练七 管理微技巧：一分钟训勉和认知应对及正向重估
操练八 情理兼备的沟通法则
操练九 事半功倍的项目管理六要诀
操练十 正心修身，修炼全方位软能力
操练十一 成为职场的月亮，机构的明日之星
附录 广州市同行社会服务发展中心
参考书目

本书通俗易懂、深入浅出的文风，将岗位身份转变过程中应该重点关注的要点娓娓道来，如心理调适、形象管理、管理类型等。助人的路上不因自我的感受和需要而迷失方向，永远不放弃改变是既平凡又伟大的目标，从社工、主管到机构管理者是一种超越，不断地操练即是为了超越。本书理论与实践并重，案例生动有趣，可以作为所有社工主管的一本非常非常很实用的工具书，尤其是对新手社工主管来说极具参考价值。