前言

你可能会在会议室面对同事、客户讲话，也可能会在礼堂面对着几百、上千人讲话，这样的场合，你是否能抓住机会，通过一场精彩的演讲展示自己的才华和思想，一举赢得支持，实现成功的梦想？

一开口就打动人心，给自己的成功加码。传递演讲分享真谛，不让人生输在当众讲话和不会沟通上。这些是多少人的梦想啊？

然而，事实是：在长久的等待中，终于轮到你登台发言了，你双手冒汗，不时地回想着要讲的辞章，等你走上讲台面对着台下无数双眼睛，你竟然忘词了！怎么办？台下观众有说有笑完全不顾你的存在，你的老板还有你的亲朋好友都注视着你，等待你的慷慨陈词……你感到脸红发热。我该怎么办？

其实，当一个演讲者走到台前幕下，所有的目光都集中在他身上时，无论是美国总统还是你的项目经理，当他开口讲话时，人们的期待都会令他心生怯意。人们想当然地认为他会表现得潇洒漂亮、举止优雅、思路敏捷并且充满自信。问题是，领导者或者聪明人不一定是个好的沟通者。大多数的聪明人，其自信心、思维能力远远落后于他的语言表达能力。然而，怎样去成为一名成功的演讲者呢？有没有方法可寻呢？当然有。

你无法凭空获得演讲的信心，没有人可以赐予你信心。信心来自于挑战自我的过程，也是长期训练和战胜自我的过程，专业的知识、技能的累积必不可少，当你再次面对恐惧时，你会变得从容并赢得胜利，这就是本书的目的。

交流的主角不是你，而是听众。

演讲时应该忘掉自己的感受，脑子在组织语言时有生动形象的画面出现，有画面，就会触景生情，语言自然容易生动形象，抑扬顿挫。让眼睛和肢体充分地与听众互动，直到融为一体。

眼睛看观众有三个好处：一是可以让眼睛说话，眉飞色舞，表达自己的喜怒哀乐；二是可以和观众进行眼神交流，传达自己对他们的关注和善意；三是可以观察观众反应，及时调整自己的思路和语言。

关于演讲稿，讲究结构严谨，语言准确，并且有字数限制，不能超时。一旦你要演讲时，文字稿就形成了一个框框，框住了思维和语言，所以丢掉它。演讲时，有个大概提纲，在讲的时候可以现场调整思路和时间，还可以结合现场情况增减讲话内容。对讲话人本身来说，也有三方面的益处：其一，彰显准备工作的充足。其二，拉近演讲者与听众的距离。其三，体现深厚的文化功底。

当然，还有许多更加重要的训练方法和技巧，就不在此一一赘述了。

演讲已经成为当今社会重要的沟通手段，也是成功道路上无法逾越的课程。希望本书能让每一位读者朋友克服演讲的恐惧，参照本书的方法训练出独树一帜的演讲技能，形成自己的演讲风格，在各种场合轻松应对、出口不凡，借助高效演讲实现高效沟通，让成功的可能性无限增大。

2018年8月

王志刚，男，山东荣成人，人际交往与沟通专家，高级培训师，品牌策划师。2011年开始学习心理学理论及教练技术，师从李晓健、周大雁等，一直致力于教练技术的研究和修炼，现为专业心理咨询师，为企业做团队建设和个人拓展训练。服务的单位有：荣成企业家协会、青岛如家酒店等。

第一章演讲前的精心准备

面带微笑可拉近同听众的距离

笑是大部分人能够做出的一个动作，我们在生活中总是不停地重复着各种笑容，所以说笑是人脸上一种最棒的表情，它能够反映出一个人的内心世界。

当一个考生面对考官时，考官的微笑可以缓解他的紧张情绪。当一个顾客遇到问题时，服务员的一个微笑可以安抚他的情绪。一个推销员，微笑可以为他赢得客户的信任。一名教师，一个微笑可以拉近他与学生们的距离。

在运用微笑传情达意时，要真诚自然，适度得体。微笑是一个人自信的标志，是待人接物时最基本的礼貌之一，同时一个人的涵养和情感都可以通过微笑表现出来。微笑可以沟通情感，消融“坚冰”，是善意的标志、友好的使者、成功的桥梁。服务业的老板大都喜欢能够面带微笑的员工。

在大部分人中，能够展现出发自内心的微笑的人，也是心地非常善良的人，是可以信赖的人，这样的人所说的话是可以相信的。

作为一名演讲者，在演讲中面带微笑，不但可以给听众一种温和开朗的印象，而且可以建立一种融洽气氛。

在所演讲的内容和听众的认知有所偏差，或者有刻意刁难的问题出现时，微笑可以消除听众的抵触情绪，激发听众的感情，缓解场面上的矛盾，避免冲突的发生。

值得我们注意的是演讲中的微笑是要讲究时机的，如果时机不对，同样是无法取得良好的演讲效果的。

首先，在上台和下台时，要面带微笑。上台时的微笑可以给听众一个良好的第一印象，拉近演讲者与听众的关系。下台时的微笑可以给演讲做一个良好的结尾，使听众感到温馨和意犹未尽。

其次，在赞美歌颂一些人、一些事时一定要面带微笑，因为只有微笑才能代表演讲者的赞美是发自内心的，才能加强演讲的感染力。如果演讲者面无表情地发表赞美，那么就会在听众中留下这个演讲者只是虚伪地赞美，并没有加入感情的印象，那么演讲的效果和影响力就大打折扣了。

第三，在面对听众提问时一定要面带微笑，这样做的原因有两个，一是表示对听众的尊敬，二是通过微笑鼓励听众说出自己的想法。

第四，即使遇到反对的声音，也要微笑面对。有这样一个例子，一个女交警在执勤站岗时遇到了一名喝醉酒的男子的纠缠，尽管如此，女交警依然微笑着回答了男子的问题。这名女交警的态度为她赢得了赞誉。在演讲中同样如此，听到了不同或批判的声音，就更应该微笑着聆听。因为每个人的观点和看法都是不尽相同的，通过听众的反对意见，同样可以使我们学到很多东西，同时能够使得演讲现场气氛活跃起来。

第五，如果遇到了大声喧哗，或者捣乱的听众，演讲者也不能大声训斥，因为一方面这是在公共场合的基本礼仪，另一方面，怒目相对，也会影响其他正常听演讲的听众，使得他们觉得扫兴。所以在这种时候，作为一名演讲者，可以略略停顿一小会儿，这时一些听众会自发地维持会场的纪律，等待会场稍微安静一些时，可以面带微笑地对扰乱了演讲的人进行含蓄的批评。

微笑是我们在日常生活交谈中、辩论中、演讲中都会用到的一种表情，那么要如何微笑，微笑训练都有哪些技术上的要求呢？

看看口腔开到什么程度为宜；嘴唇呈什么形态，圆的还是扁的；嘴角是平拉还是上提。要注意，口腔打开到不露或刚露齿缝的程度，嘴唇呈扁形，嘴角微微上翘。如果能每天面对镜子练习30分钟，就能成为一个具有得体微笑的演讲者了。

同时，每天的微笑练习还能够帮助我们找出平时容易犯的毛病。

笑过了头，这种情况就是在微笑时嘴咧得太大。嘴咧得过大，会给人一种不礼貌的感觉。同时，嘴咧得太大也会给人一种傻乎乎的印象。所以微笑要以不露或刚露齿缝为最佳。

假笑，也可以叫作皮笑肉不笑，这种情况在我们在摄影师的要求下拍照时，最经常出现。这是因为，我们并没有投入感情，只是机械地按照要求在摆动作。

在演讲中也是一样，听众们是很敏感的，他们能够分辨出真笑和假笑，假笑看上去让人觉得难受。所以，我们的微笑不单单是要做出个形式，还要以完全平等的态度对待对方，尊重对方的感情、人格和自尊心，只有这样，微笑才是真诚的、美丽的，才具有强大的凝聚力。

最后要注意的一个问题就是，不是所有的演讲都要有笑容，微笑也要分清场合，如召开重要会议、处理突发事件、参加追悼大会时，就不能面带微笑。同时，其他的演讲，演讲中不能从头到尾一味微笑，否则让人感到你像一个弥勒佛，觉得你带了一个假面具上台演讲，没有感情。

得体的穿着给人良好的印象

中国有句古话说得好：“人靠衣服马靠鞍。”其意思就是指一个人穿上好的衣服这个人的气质风度都会变得不一样。服装和仪表，并不仅仅是一个外在形象的问题，也是一个人内在涵养的表现和反映，良好的形象是外表得体和内涵丰富的统一。

对服装和仪表最起码的要求，就是要干净、端庄、整齐，给人以清爽、精神的感觉，使人看了比较舒服。

当你意识到着装打扮的重要性时，还完全不够，如果你不会挑选、搭配，恐怕你的形象意识也是起不了作用的。

恰当的着装能够弥补自身条件的某些不足，树立起自己的独特气质，使你脱颖而出。从礼仪的角度看，着装不能简单地等同于穿衣。它是着装人基于自身的阅历修养、审美情趣、身材特点，根据不同的时间、场合、目的，力所能及地对所穿的服装进行精心地选择、搭配和组合。在各种正式场合，注重个人着装的人能体现仪表美，增加交际魅力，给人留下良好的印象，使人愿意与其深入交往，同时，注意着装也是每个事业成功者的基本素养。

首先，文明大方，忌过露、过透、过短、过紧。

装饰必须端庄、大方，要让对方感到可亲、可近、可信，乐于与你交往。在演讲前，应适当打扮一下，把脸洗干净，头发梳理整齐。男士应刮胡子，女士还可化一点淡妆。 一般来说，女服色彩丰富，轮廓较优美，面料较讲究，显示出秀丽、文雅、贤淑、温和等气质。男服则要求线条简洁有力，色彩沉着，衣料挺括。

其次，搭配得体，色彩搭配、鞋袜搭配完美和谐。

服饰礼仪中所说的服饰，不完全是指我们日常生活中的衣服和装饰物，而主要是指在着装后构成的一种状态。它包括了它所表达的人的社会地位、民族习惯、风土人情以及人的修养、趣味等因素。所以不能孤立地以衣物的好与坏来评价人在着装之后的美与丑。必须从整体综合的角度来考虑和体现各因素和谐一致，做到适体、入时、从俗。

适体，就是追求服饰与人体比例的协调和谐。服饰是美化人体的艺术，服饰只有与人体相结合，使服饰的色彩、式样、比例等均适合人体本身的高矮胖瘦，从而把服饰与人体融为有机统一的整体。因此，过肥或过紧的衣衫，过小或过大的裤腿、过高的高跟鞋以及不得当的颜色搭配等，都会扭曲人的形体，影响人的形象。

入时，就是追求服饰和自然界的协调和谐。人与自然相适应，有春夏秋冬、风雨阴晴的不同服饰；根据四季的变化穿着衣物，不但很合时宜，而且还可保证人体健康。一般来说，冬天衣服的质地应厚实一点，保暖性强一点，如呢毛料等，而春秋衣服的质地则应单薄些。可以设想，一个人在寒冷的天气穿着单薄，浑身颤颤抖抖，在炎热的天气里穿着厚实，满头大汗地出现在交际场所时那种难堪模样。

从俗，就是追求服饰与社会生活环境、民情习俗的协调和谐。应努力使服饰体现出新时代的新风貌和特征、各民族的不同习俗和特色、各种场合的不同气氛和特点。

再次，个性鲜明，与年龄、体型、职业、场合相吻合，保持自己的风格。

选择什么样的服饰，能够在很大程度上体现出穿着者的个性。在服饰整体统一要求中，追求个性美，可以说是现代生活的一大趋势。

《高效演讲：一开口就打动人心》是一本演讲口才类图书，详细阐述了如何修炼自己的演讲素养，如何锤炼自己的演讲语言，如何开好演讲的头、结好演讲的尾，如何吸引听众的注意力，如何与听众进行现场互动交流，如何展示自己的魅力影响和打动听众等，流利地表达自己的思想，一步步实现演讲目标，高效圆满地将演讲推向高潮。