因为看惯了现代企业现状后产生了深深的反思，才想出这本书。想以自己多年所看到、所经历帮助企业和销售团队突破传统的成交思维，解决销售困境的同时，也让企业真正找到基业长青的根本所在，让中国民营企业延长生命周期，涌现更多的“百年企业”。一个企业的起心动念，是否顺势择市、顺应民意、顺应民心、顺理成章而水到渠成？正所谓得人心者得天下，你失去了人心，自然失去了自创的业；人别总把“生意”理解为“挣钱”，为了眼前利益而失去长远发展，在发展中急功近利的“一锤子”买卖，生意的本初乃是分享，把好的东西分享给有需或有缘之人，而形成持续的良性循环方成本业！

第一章 地图不是实际的疆域
第一节 努力工作VS用心工作
第二节 话术和技巧只是外在力量
第三节 客户不是敌人
第四节 别成为自己讨厌的样子
第二章 了解你的客户
第一节 换上客户的脑袋
第二节 卖什么也别卖东西
第三节 成交高手不成交产品而是满足需求
第四节 成交的最高境界是聊天
第三章 大慈者无畏
第一节 心对了，人就对了
第二节 真正的成交是成交自己
第三节 赚钱只是顺便的事
第四节 有理由的热情是虚假的热情
第五节 成交要保持一颗纯洁的心
第六节 大慈者无畏
第四章 人情练达即销售
第一节 成交之前打破三层绳索
第二节 人生成就=能力×努力×态度
第三节 管理好情绪才能管理好人生
第四节 成交就是做人
第五节 我们都是经营“人”的行业顺便卖产品
第五章 你为什么成交少
第一节 没有坚定的目标让你成交少
第二节 不说人话是不能成交的重要原因
第三节 有私心、怕拒绝让你成交少
第四节 感觉不好，成交就少
第六章 修心就是修命
第一节 成交无处不在无人不需
第二节 成交，就是成就人生
第三节 全员成交思维，成交不是技巧是心法
第四节 梦想成真VS梦想当真
后记 十年以后的公益课堂梦

从“无商不尖”到“无商不奸”
做了十年的企业管理，每天和不同规模、不同行业、
不同状态的企业打交道，看惯了企业兴衰生死，很多企业
在面对经营困难的时候，有的说是因为盈利模式不对，有
的说是因为没有团队，有的说是市场竞争太激烈……很少
听过哪位企业家自评是因为自己的价值观导致。常常有一
些企业家找到我，开门见山地询问我：“老师，怎么才能
让客户快速掏钱？”我都会反问：客户凭什么掏钱？客户
凭什么还要快速掏钱？一说起商人，说起办企业，很多人
将“无奸不商”奉为圭臬。很多商人不把人当人，不把顾
客当人，而是当成了利益获取体。殊不知，老祖宗表达的
却是“无尖不商”的经商信念。“无商不尖”，出典为旧
时买米以升斗作量器，卖家在量米时会以一把红木戒尺之
类削平升斗内隆起的米，以保证分量准足。标准分量，银
货两讫成交之后，商家会另外在米筐里再添点米加在米斗
上，如是已抹平的米表面便会鼓成一撮“尖头”。量好米
再加点添点，已成习俗，即但凡做生意，总给客人一点添
头，故有“无商不尖”之说。
“无商不尖”不止体现在买米，旧时去布庄扯布，“
足尺放三”“加三放尺”。拷油拷酒都有点添头。货物给
得“尖”出来，多给一些，诚信对待每个客户，利润追求
合理化而不是最大化。这才是经商的真谛，才是一家企业
长盛不衰的秘籍。从“无商不尖”到“无商不奸”，从绝
对褒义到完全贬义，一字之差，天壤之别。现代的商业行
为应有“无商不尖”的原始商业理念，远离“无商不奸”
旧的称呼，让商品交易在公平、诚信的氛围中回归本质，
企业经营有价值观、精神的传承。
我们总说不忘初心，是这些年非常流行的词，可大多
数经商之人在选择从商之路时大多为了生存，为了生存不
计后果甚至不择手段，我们先不去评论对错、功过。可是
生存之后呢，我们继续前行，做每一件事情的初心是什么
？世间万物道法自然，一切均有轮回，万事都有自然规律
，不符合自然规律骤然发生的都将形成灾难，宇宙的运行
规律为顺者昌，逆者亡。我们如果忘记了经商之本，也丢
掉了做人之本，一味注重赚快钱，快获利，如果今天我们
急功近利的经商之心在科技氛围下被放大到无以复加的地
步，就会自己将企业经营到越发艰难的地步，中国企业现
在普遍存在一个问题，生命周期太短，同时人才使用周期
也很短。2016年的数据显示，中国民营企业平均生命周期
是2.7年，而同时期美国的企业平均生命周期是12.5年。社
会很浮躁，唯有静下心来用心做事才能持续。
正是因为看惯了现代企业现状后产生了深深的反思，
才想出这本书。想以自己多年所看到、所经历的帮助企业
和销售团队突破传统的成交思维，解决销售困境的同时，
也让企业真正找到基业长青的根本所在，让中国民营企业
延长生命周期，涌现更多的“百年企业”。一个企业的起
心动念，是否顺势择市、顺应民意、顺应民心、顺理成章
而水到渠成？正所谓得人心者得天下，你失去了人心，自
然就失去了自创的业。人别总把“生意”理解为“挣钱”
，为了眼前利益而失去长远发展，在发展中急功近利的“
一锤子”买卖，生意的本初乃是分享，把好的东西分享给
有需或有缘之人，而形成持续的良性循环方成本业！
而今，并不是生意不好做，而是没有好好做生意！钱
财乃身外之物，生是生生不息，意乃心上之意。真诚做人
。做事，既不能忘恩，也不能忘本，更不能忘根，方能长
久。此为商道，亦为正道！

我们总说不忘初心，是这些年非常流行的词，可大多数经商之人在选择从商之路时大多为了生存，为了生存不计后果甚至不择手段，我们先不去评论对错、功过。可是生存之后呢，我们继续前行，做每一件事情的初心是什么？世间万物道法自然，一切均有轮回，万事都有自然规律，不符合自然规律骤然发生的都将形成灾难，宇宙的运行规律为顺者昌，逆者亡。我们如果忘记了经商之本，也丢掉了做人之本，一味注重赚快钱，快获利，如果今天我们急功近利的经商之心在科技氛围下被放大到无以复加的地步，就会自己将企业经营到越发艰难的地步，中国企业现在普遍存在一个问题，生命周期太短，同时人才使用周期也很短。2016年的数据显示，中国民营企业平均生命周期是2.7年，而同时期美国的企业平均生命周期是12.5年。社会很浮躁，唯有静下心来用心做事才能持续。

十年以后的公益课堂梦
在做“全员成交思维”之前，我在一家培训公司做合
伙人，尽管可以赚钱，但缺少了内心的原动力。由于所在
的平台看重的依旧是利益，而没有解决客户需求，这与我
的价值观不同，因此我最终选择回归本心。给自己的规划
是不急不躁，暂时没有方向的时候，我宁愿让自己停下来
。我想，等我重新出发的时候，我想的绝对不是赚多少钱
，而是能创造多少价值，做多少有意义的事，可以成就多
少人，可以真正帮助合作的人，信任你的人。我相信当我
们真正成就对方，解决对方需求的时候，赚钱是顺便的事
情。如果不从客户出发，那就会越想赚钱越赚不到。人生
就是这样，越想要越得不到。君子务本，本立而道生。道
法自然，做好了自己，该来的都会来。
停下来的时间并没有真正闲下来，我不断地在思考总
结忏悔过去，也在规划探索未来。追溯自己的前半生，做
销售做管理可谓有一套自己的心得，深刻地理解到成人才
能达己的真理。但是由于身处公司的大环境中，自己没有
能够按照自己的起心动念、自己的初心一路坚持下去。因
此，我决定在后半生弥补这个遗憾。
休整的时间里也在不断地修正自己，我也在挑选适合
自己的课程去学习、去禅修，选择了一家机构去上177天的
课程，不是因为这个公司实力雄厚，也不是因为能从课程
中学到什么知识与技巧，只是有两个字深深地吸引了我的
目光——“公益”。
很长时间以来，内心一直有个规划，十年之后开设属
于自己的公益课堂，在自己的能力范围内免费给需要的人
授课，是我为之坚守的理想。经过十多年在企业里摸爬滚
打，看到了很多企业的生死和兴衰，我对于中国中小企业
家的苦和累感同身受，很多企业家虽然很努力很刻苦，但
是最终不管是企业还是家庭都出了问题，陷入痛苦中又找
不到原因。所以，我希望十年后我能用自己这么多年来的
所思所悟度化有缘人。通过参加一个公益平台的过程，深
深感受到，经营好一个公益平台，并不比经营好一个企业
简单。但是做好一个公益项目却比经营好一个企业更加让
人有力量。
我深知，打铁还需自身硬。只有自己积累到足够的资
历、能力、资产、德行才可能帮助到别人。就像在出事的
飞机上，要帮助别人之前，必须先把自己的氧气罩戴好。
只有不断积累自己的内在修为和外在财富，才有可能实现
自己十年后的梦想。我经常对大家说：“如果我十年后能
成，一定是因为这个十年能成。如果我这十年不成，那么
下十年也不成。”活好当下，做好自己，先走好未来这十
年……
也恰好一整年的时间，2018年春节期间，完成此书，
观点不论对错，只是我个人的认知，仅此而已。不为扬名
，只为与君共勉，有缘人自会相遇……

第一节 努力工作VS用心工作
作为老板，面对自己公司的老客户不断流失，又很难成交到新客户，是否苦闷彷徨却找不到原因？
作为销售团队的主管，销售任务如泰山压顶，成员间参差不齐的销售水平和销售心态是否导致你日渐增多无奈和深深的疲惫感？你是否感觉团队的销售到达了瓶颈期，业绩难以突破？是否觉得很想突破，却有心无力，也越来越难激励团队的士气？
作为一个销售老手，你是否同样存在恐惧？害怕自己的产品或者项目得不到客户的认可，怕客户对自己或者公司失望？害怕自己赚客户的钱太多，却给不到客户想要的结果？
作为销售人员，你长期销售同一种产品，每天被无数次拒绝，你是否已经心生厌倦，再也激不起工作的兴趣和活力。倦怠可能正吞噬着你仅有的年华和你本该拥有的财富，该是重新更新自己的销售思维，认识自身职业发展和自己真正价值的时候了。
作为初出茅庐的销售新人，当你面对陌生客户，准备与其交流时，是不是经常会出现心跳加快的现象，或者往往将原本准备得特别充分的话术一下子忘得一干二净呢？你是否在推销的过程中，怕被别人注意或稍有差错就产生极度恐惧的情绪，而且害怕在公共场合讲话，不愿意接触人，不愿意拜访客户，不敢向人推销？
……
以上种种问题，相信很多公司和销售人员都深陷其中，虽“上下求索”却一筹莫展。很多公司寄希望于培训，却发现大部分销售培训只是教给他们销售技巧和销售话术，而对于这些大同小异的技巧，客户们早已经拥有了“免疫力”，甚至对于有些技巧，你说了上半句，人家客户已经知道了下半句，只是徒增销售人员的尴尬和顾客的反感。还有很多公司寄希望于“画饼充饥”，每天喊口号，以为员工喊得地动山摇就是给他们加满了油，但是心灵深处的匮乏和空虚却日益加深，疲惫不堪。
每个销售人员都渴望成交，但是成交却越来越难，原因究竟是什么？又如何突破？
很多销售人员陷入了销售疲惫和销售恐惧中，又该如何化解，让恐惧和倦怠从心底消失得无影无踪，代之以充满喜悦和积极的心态去看待自己从事的行业和销售工作本身？
在《全员成交思维》这本书中，我们不谈技巧、不背话术，而是从“心念”出发，从根本上解决销售上的种种问题。这本书不是一本只给销售人员看的销售技巧类的书籍，而是从企业发展的角度，希望企业看到客户的存在，尊重客户、了解客户、理解客户、成就客户。过去的销售也许太在乎技巧和话术，而本书则引导销售人员站在消费者的立场去思考，不去注重营销策略和销售技巧，而是从人性出发，从根本上解决问题。所以这本书不仅适合销售人员看，也适合企业的管理者和老板学习。
回想起大部分公司的销售模式，禁不住一声叹息：都说顾客是上帝，但是很多推销员简直是把客户当敌人啊！来了客人之后，导购、店长、厂家顾问……几轮的轮番轰炸，一副势必拿下客户的“企图心”昭然若揭。这是把客户当成上帝吗？这是把客户当猪一样宰了！
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