戴尔·卡耐基著的《卡耐基沟通的艺术与处世智慧(经典著作珍藏版)》分上下两篇。上篇主要讲述演讲、推销、谈判的技巧与方法。下篇主要讲述在职场、家庭、社会中如何发挥魅力，获得友情、爱情、亲情，成为人际交往明星。
   本书是一本关于改善人际关系及为人处世艺术的经典之作。它对于开阔我们的视野、改善我们的人际关系，特别是克服封闭式的人性弱点，将有非常宝贵的启示和借鉴作用。

戴尔·卡耐基（Dale Carnegie，1888年11月24日-1955年11月1日），被誉为20世纪人类最伟大的人生导师，也是著名的成功学大师，美国现代成人教育之父，人际关系学鼻祖，美国著名的心理学家和人际关系学大师，西方现代人际关系的奠基人。他的一生就像美国历史上最伟大的总统林肯一样，在平凡中创造了不平凡。。主要代表作有《人性的优点》《人性的弱点》《沟通的艺术》《卡耐基人际关系学》《语言的突破》《演讲与口才》等。其作品一经问世便受到广大读者的喜爱和追捧，并被翻译成几十种文字在全球热销。如同每个奋斗者一样，卡耐基的一生也历经坎坷。从不同阶段的生活层面上，他最大的收获就是看到人们不断生活在忧虑、恐惧与无力改变现状的恶性循环中。后来他在青年会得到了一个夜大讲师的机会后，便开创了公开演说的课程，积累下来的成果就是“卡耐基训练”的蓝本。之后，他致力于影响别人、改变别人的教育事业。

上篇  卡耐基教你说话技巧
 第一章  一言改变命运，一语赢得幸福
   口才，不似美丽，胜似美丽
   良好的口才，利人利己
   做好说话准备，三思而后说
   含蓄，使语言表达更有魅力
   寥寥数语动人心
   口才，既要广度，又要深度
   不仅要会说，还要会听
 第二章  滴水不漏，睿智者的严谨口才
   说话就要说到位
   说话看对象，办事不难
   看准对方的性格，投其所好
   因人而异，说话能赢得好感
   送人美名，抬高对方也是给自己铺路
   学会给别人戴高帽
   高帽子不能自己戴
   三思而后言
   给自己留有余地，不要把话说得太绝
   多说别人的长处，少说别人的不足
   话说三分，点到为止
   谈吐有禁忌，不该说的话千万别说
   不要拿别人的隐私开玩笑
 第三章  八面玲珑，你需要掌握处世口才
   替上司为自己找升职的理由
   与同事相处融洽的秘诀
   轻松应对职场复杂的人际关系
   爱心让你拥有好人缘
   助人就是助己
   善于倾听朋友的忠告
   与朋友相处有道，友谊方可地久天长
 第四章  炒热气氛，聪明人会运用幽默的力量
   用幽默表现语言的智慧
   用小玩笑表达友善
   会幽默赞美的人最受欢迎
   适度调侃，营造融洽氛围
   面试时，幽默的自我介绍让你脱颖而出
   约会时，幽默让气氛更轻松
   让尴尬在幽默中消失
   你要掌握的几招幽默技巧
 第五章  一见如故，营造与陌生人的搭讪口才
   设计一个悬疑式开场白
   第一句话就表达出你的关心和爱心
   迅速拉近关系的秘密，在双方的共同点里
   以对方为话题，让他成为谈话的中心
   与对方分享一点无关紧要的秘密
   攀亲认友，制造亲切感，缩短心理距离
   甩掉苦瓜脸，没有人拒绝微笑的你
 第六章  可以拒绝，但需照顾对方的自尊
   “逐客令”也要下得具有“人情味”
   如何拒绝朋友借钱
   拒酒的话该怎样说
   如何拒绝同事的不合理请求
   难办的事，说出你的难处
   盛情难却巧推却
   把握说“不”的分寸
下篇  卡耐基教你处世智慧
 第一章  心若淡定，每天都晴空万里
   拥有淡然的心态
   淡定源于内心
   积极地面对每一天
   得之淡然，失之淡然
   纤尘不染，方能超脱
   不在意得失
   与其争取物质，不如升华心灵
 第二章  读懂交际，朋友才能遍天下
   友谊的全部秘密
   抓住他人之心的小秘招
   友善是打开别人心扉的金钥匙
   无谓争论害处多
   建议和鼓励比指责强100倍
   如何让别人更好地接受自己的意见
   艺术的批评能够让人进步
   多关心，多朋友
   敢于自责才能赢得尊敬
 第三章  屈伸自如，忍耐的智慧
   耐心，你最宝贵的财富
   能屈能伸，有忍有济
   人在屋檐下，不得不低头
   当过孙子，才可能当爷
   劲敌面前，不妨故意示弱
   管好情绪，沉着应对
   即便忍让，也要有度
 第四章  小心谨慎，别让自己成为众矢之的
   与其露巧，不如藏拙
   有时你需要傻一点儿
   谦虚之人，惹人疼爱
   勿争强好胜，成全他人的好胜心
   扔掉面子，虚心向赢家请教
   锋芒太露不可取
 第五章  高瞻远瞩，给自己留退路
   请给自己留一条后路
   你可以脚踏两只船
   过河不拆桥，方可再过河
   将你的果汁分别人一半
   无力救人，但绝对不害人
   朋友之间保持联系
   学会感谢，才能再得到帮助
 第六章  玩转职场，我的职场我说了算
   你不是一个人在战斗
   白领如何在职场中如鱼得水
   摆正位置，让领导感觉被尊重
   办公室中的人际规则
   做人处世应刚柔相济
   用协调打造良好的人际氛围
   与同事保持友好关系

戴尔·卡耐基著的《卡耐基沟通的艺术与处世智慧(经典著作珍藏版)》以社交与口才为基点，结合了心理学、人际关系学等知识，旨在指导年轻人怎样成功运用口才在社会交往中赢得有利地位，怎样在职场立于不败之地。它通过许多成功人士的事例激励人们克服畏惧、建立自信，扩展人脉关系，发挥潜能和智慧，在各种场合下发表恰当的谈话，博得赞誉，获得成功。

口才，不似美丽，胜似美丽
   说话是一种艺术，不仅具有极大的美感，而且还具有超大的魅力。它可以让你与朋友之间的友谊长青，与亲人之间的感情密切，与同事之间的关系协调，还能帮你寻觅终身的伴侣等，它是人际交往过程中必备的一种工具，也是连接人与人之间关系的一种纽带。你的说话水平，直接决定着你的人际关系是否和谐，对你的事业的发展与人生的幸福有着巨大的影响。特别是现代人，超好的口才、颇有技巧的说话方式，不但有利于家庭幸福，而且还能为你的事业提供相当大的帮助。
   聪明人都懂得说话的艺术。那些能够在社交场上取得成功的人，在言谈之间必定闪烁着优雅与智慧，给人一种精辟、睿智的感觉。一个成功之人一定要具备良好的口才，这将会为其带来诸多的利益与机遇。
   梅女士是S市某家电梯公司的业务代表。该公司与S市某家宾馆之间签有合约，负责对这家宾馆的电梯进行维修。宾馆经理为了不让旅客感到诸多不便，每次维修之时，电梯的停开时间最多2个小时。可是，修理电梯至少要8个小时，而在宾馆方便将电梯停下的时候，电梯公司都不一定能将所需要的技工派遣出去。
   这不，该宾馆的电梯又坏了。梅女士在派遣一位修理电梯的技工以前，她需要先给这家宾馆的经理打电话。在打电话时，梅女士并没有与这位经理进行争辩，而是心平气和地说：“杰克，我知道你们宾馆有很多客人，你要尽可能地将电梯的停开时间减少。我明白你对这一点很重视，我们要尽可能地与你的要求进行配合。不过，我们在对你们的电梯进行检查后发现，倘若我们现在不彻底地修理好电梯，那么你们的电梯损坏的情形将会变得更为严重，到时候电梯的停开时间将会更长。我很清楚你不会愿意在好几天的时间里都让客人感到不方便的。”听到这里，经理只好同意将电梯的停开时间延长到8个小时，因为如此一来总好过将来停开几天。因为梅女士深谙说话的技巧，她从内心深处表示自己很理解这位经理想要让访客愉快的愿望，所以，也就更加容易地取得这位经理的同意了。
   所以，口才是相当重要的。一个人说话的语气与态度对双方的合作顺利与否起着重要的作用。梅女士应用说话技巧，从对别人表示同情的角度，与他人进行沟通，取得了对方的认可与信任。因此，如果你想在社会上站稳脚跟，就要懂得用心去说话，要懂得适时地进行变通，如此才能将事情做到最好。
   玛利亚是一个钢琴教师，教十几个学生弹钢琴。其中，有一个名字叫贝利的小女孩，她的指甲留得很长。我们都知道，不管什么人要想将钢琴弹好，都不应该留很长的指甲。玛利亚老师知道贝利的长指甲会对她弹钢琴有很大的不利影响。但是，为了不打击她想学钢琴的愿望与积极性，在刚开始给她上课的时候，玛利亚老师并没有提到她的长指甲问题。
   在第一堂课结束之后，玛利亚老师感觉时机已经成熟了，就将贝利叫过来，说：“贝利，你的手很漂亮，你的指甲也很美丽。如果你想要将钢琴弹得像你所期待的那样好，那么你将自己的指甲修得短一些后就会发现弹好钢琴实在是太简单了。你认真地想想吧。”贝利听后做了个鬼脸，表示她肯定将自己的指甲修短。果然，在第二个星期来上第二堂钢琴课的时候，贝利的指甲修短了。
   其实，玛利亚要命令贝利修短指甲是极其困难的事情，因为贝利知道自己的指甲非常美丽，但是玛利亚老师向贝利传达了一种情感：我对你表示同情，我知道将指甲修短并非易事，但是在音乐方面的收获，将会促使你获得更好的补偿。
   所以，有的时候，一个人的口才起着至关重要的作用。俗话说得好：“一人之辩重于九鼎之宝，三寸之舌强于百万之师。”口才了得之人，能更好地将自己的才能展现出来；口才了得之人，能获得更多的生存空间与更好的发展。
   作为一个想要成功的人，倘若你的外貌并不出众，你也无须耿耿于怀，因为你可以通过不断的努力来完善自己的口才，以此为自己的形象与魅力加分！
   作为一个想要成功的人，要懂得修炼自己的口才。在奔向成功的道路上，杰出的口才会是你终身的伙伴，它会为你的成功增加砝码，让你更快地抵达成功的彼岸！