能够超越别人的人不一定能够超越自我，能超越自我的人才是真正的胜利者。人类正是在不断发现自己的弱点、缺点，从而不断地战胜自我，超越自我的过程中得以进步的。超越自我是对自身能力或素质的突破，这不仅仅是心理潜能的技陆，更多的是人性的完善，境界的提高或智慧的凝结。超越自我才能真正享受生命的精彩。

那么，如何打破自己设置的障碍，超越自我，改变人生呢?本书就为大家提供了解决问题之道。

现在企业最需要的是具有创新能力、能够积极为企业开发新商机的人才，而如何发现、培养具有这种能力，能够使企业死而复生的人才是每个经营者都迫切希望掌握的本领。与此同时，每个员工也都在探求成功之路，但是往往又被自身固有的许多观念、习惯或成见所筑成的围城所困，找不到突破口。那么，如何打破自己设置的障碍，超越自我，改变人生呢?本书就为大家提供了解决问题之道，只要你持之以恒，就会渐渐摆脱自己设置的障碍，不需要有惊人之举，即可获得惊人的成就。要坚信自己的未来是可以改变的，自己的未来要靠自己创造。

本书适合上班族、白领阶层及各年龄段学生阅读。

0 大的成功是无数小成果的积累

大成功与小成果

2003年阪神队夺冠的原动力是什么

企业改革是小成果的积累

不能化解，所以压力才会越积越大

远景目标给人以激励

远景目标须简单易行

谁都可以取得的小成果

时代的变革与每一个人的积累

日本能成为“外国学习对象”的国家吗

建立让人们有可取之处的企业

设想具体场景

1 围绕在我们四周而难队发现的墙

难以迈出的第一步

常识之壁

常识之壁是怎样形成的

常识一定正确吗

自我定位之墙

混淆了所处环境与自我

自我定位之墙是怎样产生的

自我定位较低的人

理论之壁

第一层次：知道、了解某一理论

第二层次：知道该理论的根据、原因

第三层次：提出新理论

提出新理论的困难所在

第四层次：提出自己的理论及实践

2 困扰人际关系之墙

从众的日本人

“公共性自我意识”的偏差

为何公共性自我意识发生错位

羞耻心太重的结果

条件反射之壁

你对别人的评价正确吗

社会性低落的日本人

共生思想

3 产生壁垒的主观原因

容易产生壁垒的人的特征

如何分析成就动机

成就动机可以开发吗

分析自己动机的方法

成就动机与成就性行动

确认自己采取了多少成就性行动

成就性行动与小成果

动机与行动发生偏差时

4 为什么我们不能准确地判断他人

首因效应和近因效应

印象形成的难易程度

近因效应的问题

让对方正确认识自己

自我孤立的人

知道对方想法不代表真正了解他

从行动来判断一个人

依据自己的标准来判断他人

不要让他人的观点影响自己的判断

5 如何消除自己的障碍

学习厌倦感

学习厌倦感会传染

如何摆脱学习厌倦感

将目标细分

发现自己小的成功

找到问题的原因

整理问题

求助于别人

设定小的目标，坚持不懈

6 如何正确把握自己的心理变化

感性地看待对方还是理性地认识对方

决定待人的态度

没有人际交往，无法认清自我

同情与共鸣

换位思考

正当性

正当权力

人际交往的攻击性

社会性

7 幸福的职场生活是什么

为什么要冲破障碍

努力与职业生涯的关系

职业的统合

给自己设置缓冲区

禁止式教育的危害

追求成果与追求过程

掌握自控能力

幸运与幸福

后记——试着改变自己的看法

译者跋

大成功与小成果

意欲完成一件事的时候，人们往往都会在头脑中描绘出取得巨大成功时的情景。然而这是许多人对成功的误解。他们以为只要想做一件事，便会一蹴而就，突然取得成功；要产生巨大的成果，只需采取一次漂亮的行动或进行一次大的动作，之后就会自然而然地达到目的。这几乎是一种妄想，而怀有这种想法的人也确实很多。

我们从电视剧、电影等媒体里看到的也几乎都是这样的内容，可以说，这也是使人们产生这种误解的原因之一吧。即使是历史小说，我们也总会读到如同“丰臣秀吉为织田信长以腹暖草履”而被重用之类的轶事，或德川家康取得天下的原因百分之九十以上在于关原会战等。确实，电视剧、小说是以起承转合为基础构造的，特别是注重“成”的话，会更加有意思。而这种文学表现手法，描写的并不一定是真实的情况。

此外，商业书刊中，举一些成功人士的例子，以《××成功的秘诀》为题，讲述其成功理由的也屡见不鲜。当然，这也是为了便于读者理解，才强调了其主要的行动、事迹，这些可以称得上是他们获得成功的要点，而有的人就会误认为。做好了这点就能成功了”。

但是，我们看一看成功人士们的实际情况就会发现，他们为了实现大的目标(big picture)，十分重视成百上千的细小行动，区些行动所产生的成功的积累。而且，这些行动通常谁都可以做，只是他们在上面做得更加细致。

“通常的行动”和“下了功夫的行动”，各自产生成果的差异非常微小，但是。下了功夫的一方能取得至少要高一些的成果。大的成功几乎都是在积累了这样的数百数千个小的成果(smallwin)后，不知不觉中取得的。这就是“大成功与小成果”(big picture & small win)的关系。

像影片《美国梦》中描写的电视选秀那样，前一天还是一个普普通通的人，一夜之间就成了名扬天下的超级大款，这样一夜暴富的事在现实中是没有的。棒球比赛中，本垒打可以一发实现逆转，但我们的目标不是本垒打，而应该是做好最基本的应该处理的事情，从这些行动中取得虽然微小但却实际的成果。进一步实行下一个应该处理的事，再取得成果。在重复成百上千的这样的事后，就会取得大的成功。

成功的商业人士，实施这样的小行动的频繁程度比起一般人有着很大的差异。一般人在做一件。大事”的时间里，他们已经做了十件或二十件的小事。一般人针对一件事，老是像评论家一样议论：“这件事应该这样做比较好”、“这样一来会发生X X X问题，还是X X X处理方法应该更好”。而当这些人还在争论不休时，他们已经积累起很多小的成果了。实际上，这一点就是取得巨大成果和不能取得成果的人之间的最大的区别。 

2003年阪神队夺冠的原动力是什么

举个例子来说明吧。2003年职业棒球比赛中阪神队时隔八年之后重新获得了联赛冠军，相信日本人对此还记忆犹新吧(日本人非常热爱棒球，棒球是日本的国球。如同美国人喜爱的篮球一样，是全民热衷的运动——译者注)。很多人都认为这是在当时的铁血汉星野教练的带领下，朝着冠军这一巨大的目标，全队抱成一团，整体作战的结果。

确实，队员们都被教练纯粹而有透明感的斗志感染了，他们信任教练，团结一心。这是毋庸置疑的。至今，还有许多的阪神球迷们期待着已经退居二线的名誉教练星野回到指导现场来。

那么，为什么那一年阪神能获得冠军呢?其实，这里边有着更重要的原因。职业棒球比赛一年要举行140场。每一场有九个回合，因此，至少要赢得1260个回合才能出线。再者，一个回合必须取得三个out(让对方出局)，这么算来，合计必须取得3780个out。换句话来说，他们要面对3780次攻击机会。  星野教练所看中的正是这一点。怎样取得每一个out，怎样投出每一个球，每一个站位，每一棒击打，一个一个都有严格要求，这一原则在队员那里也得到了严格贯彻。

于是，即使一场比赛取得了胜利，如果有一个触球锗误，或投球失误，在赛后的新闻发布会上，教练也会说：“像今天这样打可不行!”或即使有记者祝贺，教练也是做出“没什么大不了”的低调表情。当联赛到了最后阶段，胜利的曙光就在眼前时，有人对他说：“冠军已经不远了吧”，他唯一的一句话就是“我只考虑明天的比赛怎么打”。

2003年的阪神与以往不同的就在于此，全体队员对每一个 场上的细节都高度集中精力去处理。无论是看电视还是看现场比赛，这一点我们都能深切感受到。像这样持续地对面前的一个个的细节集中精力处理，最终以遥遥领先的积分优势取得了冠军，这就是当年的阪神队。 

企业改革是小成果的积累

与成功失之交臂的人所缺乏的就是这种善于积累的精神。比如企业的发展研讨、指导会，即使有神仙一样的专家，仅凭他的一句话就取得成功是不可能的。我们必须花上好几年的时间，改变着一个个的组织结构、规章制度，说服人们，使他们接受改革，从而才能推行一个个新的举措。坚持不懈地持续这样的活动，一段时间后回过头来看，就会发现公司已经发生了很大的改变。这就是成功地发展研究会的例子。

然而，众多的企业、专家，往往喜欢设计出一些新颖华丽的制度，想把它引进公司，产生立竿见影的效果。他们以为只需一个“设计出划时代的制度，导入公司”的举动，便可以一劳永逸，企业就会获得大的变革。而这通常都是行不通的，企业改革是一个更加务实，考验毅力和耐心的工作。

进一步来分析，即使我们仅想改革一个部门，而对于这个部门的经理来说，就会有很多必须处理的事情和采取的行动。仅一个需要处理的项目，工作流程、评估方法、报告与联络机制、技属共享机制、人才培育方法、组织编制等，难以计数。

进一步，从行动上来看，要改变组织编制，首先要分析每一个部下的能力特征、要整理出需要处理的业务、考虑更加有效率的开展业务的方法、判断该方法与员工能力的搭配……要处理的事有许多许多。

对能力进行分析时，首先观察A员工的工作状态，下一步与之面谈，像这样应该做的事还有许多。分解到这样的行动层面上来，可以发现，要达成一个目标，有无数的事需要处理。所谓的Small win，指的就是这些。  

这种时候，对这样的小的行动，仅仅是在黑暗中摸索是不行的，那样做的结果不是小成果导致大目标的实现，而是畏手畏脚，难以有所进展。 

我们必须承认，小成果是有它的意义的。在做出那样的小的行动时，多多少少的思考是必不可少的，下一些功夫也势在必行。就是在进行思考、下功夫时，一个行动必定会产生更好的成果。

比如说，在刚才的例子中，在采取对A员工进行面谈的行动时，“怎样对A进行提问才能更好地把握其特征”、“怎样向他说明面谈的目的，使谈话更好地进行下去”“对对方谈话的内容应该做何反应，对方才会心情愉快”等我们要仔细考虑好再实行。在此基础上，获得诸如：“A心悦诚服”、“A把所有的情况都说了”、“已经从事实层面把握了A的能力特征”的一个个小的成果。

如果仅仅是描绘出宏伟蓝图，天天在部门里高唱：“我们要改革!”并提出这样那样的课题，而没有实际行动，那么结局只能是任何改变都不会发生。如果在部门里积累起一百、一千的小成果，这样才是一个有着改革精神的组织。

P4-9

——“角色性格"与日本人

心理学术语中有一个词叫“角色性格”，它指的是我们每个人都在社会大舞台上扮演着不同的角色，该角色所反映出的人物性格即为角色性格。

下面给大家介绍一个有名的心理学实验，它就是我们所熟知的“囚犯与看守实验”，这是一个证明角色性格存在的很好的例子。

参加实验者被集中在一个假设的看守所里，其中一部分人扮演看守，剩下的人扮演囚犯。一周后，和预想的一样，扮演囚犯的变得像囚犯，死气沉沉、没精打采；而扮演看守的变得像看守，神气十足、傲慢冷酷。可见，这些参加者在扮演角色的同时，其性格也在逐渐向角色靠拢。

大千世界，多彩舞台，人们都受着角色性格的支配，在工作和生活中扮演着多重的角色，连像我这样从事并善于心理分析的咨询师也不例外。人们往往羡慕那些被称为“社会精英”的白领，在方格一样的现代化写字楼中工作，办公桌上放着星巴克咖啡，言谈举止间流露着白领阶层或知识分子的味道，或双排扣西服搭配上时尚的衬衫，在西式酒吧里潇洒地举杯，觥筹交错间才情挥洒，神采飞扬。

其实，我们每个人的命运并不是生来就注定的，角色需要靠自我塑造，言谈举止都要与之相符。平心而论，我并不喜欢自己现在的样子，但如果我不去努力扮演好现在的角色，可能看起来就不像心理咨询师了。

心理咨询专家尚且如此，一般企业职员就更应该演好自己在企业中的角色了吧。

由于工作需要，我曾多次走访企业，进行演讲。初次进入企业，即便对方不给我名片，我也能八九不离十地判断出他们谁是普通职员，谁是生产线负责人，谁是中层管理者。这是因为他们在各自的工作岗位上扮演着各自的角色，形成了一定的性格特征，在人们面前，很明显就展现了出来。常年在企业做普通职员的人，着装、说话方式、举手投足都尽显着普通员工的本色，而处于管理层的人，则在不知不觉间渐渐被抬高，于是表现出一派曲高和寡的白领气质。

像这样明显的角色扮演倾向，我认为在日本人身上表现得尤为强烈。勿庸置疑，日本人十分在意别人的目光，于是他们刻苦努力，总想超过别人。这是日本人的国民性使然。其他国家的人虽然也比较在意众目，但多数情况下，他们会主动地向别人展示出自已美好的一面，而日本人的心理正相反，他们很内敛，也不想让他人看到自己的短处。可以说，耻辱观主宰了日本人的内心世界。

生活在社会群体中，人们当然会在乎别人的感受，不愿施加给他人不快感。我作为日本人，非常推崇“知耻”文化。然而，我觉得当代日本人身上所代表的角色性格与以往相比略有不同，产生了微妙的变化。

例如，当幼儿园或小学举行一些家长参与的活动时，多数家长都想要尽量表现得和别人一样，既不特殊也不落后，而像我这样操着关西口音催促孩子的家长实在很少见(我住在东京，难道一定要说东京话吗)。

在那种“高雅”的气氛中，几乎所有的家长都十分注意自己的言谈举止，安静地看着自己的孩子，脸上挂着微笑。他们非常客气地与老师打招呼，或频繁地和你鞠躬致礼。但这样做真的是发自内心吗?有些家长向我倾吐了心声，他们是在担心自己的孩子是不是有些地方比不上其他孩子，是不是老师和其他孩子不喜欢他。

家长为了不使其他家长对自己产生反感，不使其他孩子反感自己的孩子，努力融合到众人中间。可见，日本人的角色性格并不是“更好地表现自己”，而是趋于一般，泯于众人。

日本人为什么受角色性格的支配呢?我想，最主要的原因可能是日本人认为按照角色性格，中规中矩地做事比较稳妥吧。自己符合普通人物的角色要求，至少不会受到别人的攻击和批判，可以安心地过日子，何乐而不为呢。而且，正是由于这种角色性格，日本人已经习惯于安安静静地扮演好自己的小角色了。

然而，问题在于人们可能会误认为自身能力和所扮演的角色一样平庸。大家可能会产生这样的错误认识，一身心理咨询师的打扮，做和心理咨询相关的事情，就足以胜任这份工作了。

人们自认为自己有个性，有主见，实际上只不过是在扮演角色，体现角色的性格。在普通人眼里，那些被称为社会精英的商务人士风度儒雅，举止文明，他们早起跑步，锻炼身体，边吃早餐边开会，不吸烟……他们自己也容易错误地认为自己只要按照“标准”去做，就一定会具有相应的能力。

而问题在于，人们并没有意识到自己在扮演一定的社会角色，不知不觉中角色性格已经深入到了人的心里、头脑中，不易被察觉。

这样一丝不苟地按照角色性格去演绎人生，人可能会失去自己本来的性格，最终完全被角色性格支配。那些多年在公司扮演普通职员角色的人，到年龄退休后，角色消失的同时也迷失了自我，完全不知道以后该如何生活，这种现象可以说是角色性格支配人的一个典型例子。

总之，可能一不留神，角色性格就会钻进我们的体内，取代真实的自己。这似乎也是人的本质特征。用现在的流行语说，这叫做“个性”(personality)，而personality这个词源于拉丁语persona。persona是古希腊假面剧中所使用的面具。而生活中人们总是戴着面具扮演自己，由此产生了personal—ity这个词。可见，人是戴着角色的面具来演绎人生的，这一观点古代就有。

而这种情况一直延续到现代，没有丝毫的改变。现在，很多人都戴着面具工作、生活，无意识中自己已经和面具融合在一起，分不开了。实际上，角色正是自己体内看不见的墙。你是否有同感呢，是否意识到职位和角色在束缚自己呢，自己是不是受到“职员本来就应该这样”，“科长本来就不能做那样的事”等诸如此类的认识的限制呢。

然而，这种墙大都是人们自己在心里建起来的。在这面冰冷的墙壁面前，我想无论是谁都会感到压抑和拘谨。本书旨在帮助那些受阻于角色之墙的人们，告诉他们角色之墙到底是什么，自己心中有什么样的墙，应该如何推倒它。

我想只要打破心中无意识的墙，很多人的生活肯定会发生改变，肯定会释放出更大的能量。希望本书能够帮助你推倒心墙，做真实的自己。

著 者

老子说：“自知日明，自胜日强。”隋代思想家王通说：“自知者英，自胜者雄。”人类正是在不断地发现自己的弱点、缺点，从而不断地战胜自我、超越自我的过程中得以进步的。每一个人最难战胜超越的不是别人，而是自己。只有超越自我，我们的生活才能发展改变，才会释放出更大的能量，才能取得最终的成功。这就是我在翻译本书的过程中所得到的一些启示，但愿也能为读者带来一些帮助。

但由于本人能力所限，所以在翻译过程中遇到了很多困难。因此如若有翻译不当之处还恳请广大读者批评指正，在此我深表感谢。我的信箱是chengangrenda@sina.com，期待您的回音。

同时，我还要感谢中国人民大学与日本崎玉大学为我提供了出国留学的机会，从而使我的日语水平有了很大的提高，并且加深了对日本国情和文化的了解与体会。此外，我还要感谢参与翻译过程的肖朝堰、柳东娟、张莉莉、苏显龙、王哲、樊保军、李石球，感谢他们对我的翻译工作的支持与帮助。