周剑熙著的《图解带团队一定要会心理学（99％的管理失败源于不懂员工心理）》具体阐述了团队管理者如何应用心理学理论了解自己、读懂员工，如何从心理、人性的角度识人、聚人、用人、管人和留人，如何通过掌握团队管理活动中人的行为规律和心理活动，调动员工的积极性和创造性，不断挖掘人的发展潜能和价值，实现团队和个人的“双赢”。本书适合企业管理人员，及对团队管理感兴趣的读者阅读。

周剑熙，中华讲师网特邀讲师；广东恒兴饲料实业股份有限公司副总经理；湛江恒泰投资信息咨询中心（有限合伙）合伙人；民营企业500强、行业30强企业10多年人力资源管理经验。为中国移动、恒兴集团、恒兴股份等60多家企业做过超过200场次内部培训，主讲《高效团队建设》《职业素养》等企业专属定制课程，广受学员好评。曾多次应邀接受中国人力资源开发网、南方人才网等知名媒体专访；为各大院校提供创业、就业指导培训等公益服务，服务过的院校达20多所，被大学生评为“百度经理人”。

第1章 管理就是一场心理博弈——带团队就是聚人心
不懂心理学，你怎么做管理
读懂员工：要赢人心，先懂人心
赢得追随：表达自我，获得认同
识人育人：如何把平凡人培养成将才
用人管人：如何让团队自动自发地完成任务
聚人留人：打造强大的团队凝聚力
第2章 员工行为心理学——洞察员工行为背后的心理动机
员工愿意工作的心理动机
员工没有责任心行为的心理动机
员工抱怨行为的心理动机
员工异常行为的心理动机
期望理论：用期望改变员工行为
不同心理欲望的员工的行为管理
不同气质类型员工的行为管理
90后员工的行为管理
第3章 领导行为心理学——发现并放大你的领导力
真正了解你自己
领导他人之前，必先领导自己
投射效应：成为团队的行为标杆
有实力的管理者才有吸引力
真实领导，有小缺点更有魅力
由“心”领导，用感情征服下属
胸怀宽广会让人甘心效力
第4章 团队凝聚管理心理学——凝聚人心，让团队力量最大化
信任是凝聚人心的基石
士气是提高凝聚力的阶梯
建立良好的人际关系
从众效应：引导团队成员保持一致
出现“小团队”，如何管理
塑造优秀的团队文化
第5章 情绪管理心理学——扫除消极情绪，调动积极情绪
发现并识别团队的消极情绪
情绪表达：保持及时沟通
情绪疏解：自我反思与换位思考
利用正面情绪的积极影响力
有效缓解员工的抵触情绪
善待员工的失落情绪
提防员工对工作的厌倦情绪
做好离职员工的情绪管理
第6章 压力管理心理学——解决压力，激发团队正能量
人在什么时候会有压力
累积效应：压力的最后一根稻草
读懂压力预警信号
寻找团队的减压小动作
如何减少工作压力
如何减少人际交往压力
如何改善因环境导致的压力
第7章 冲突管理心理学——深度沟通化解团队冲突
团队冲突从哪里来
鲶鱼效应：发挥冲突的积极作用
托马斯·基尔曼冲突管理模型
团队冲突管理的六大原则
如何应对新老员工的冲突
如何应对不同职能团队的冲突
如何应对工作与生活的冲突
第8章 执行管理心理学——高效执行打造团队战斗力
为什么团队的执行力不佳
米格-25效应：人力资源配置优化
热炉效应：用制度监管执行
赢者心态：主动出击，全力以赴
专注目标：结果导向，贯彻到底
精准授权，让执行更高效
做好计划和时间管理
战胜拖延，立即行动
第9章 激励管理心理学——有效激励，人人都是干将
你的团队需要激励哪种人
一定要避开的激励雷区
找到不同员工的“泪点”
新生代员工要怎样激励
怎么给钱才能有效激励员工
怎么激励看重心理薪酬的员工
激励员工也要花样百出

如何使用本书
本书的创作旨在为读者解决新生代员工管理问
题。为了提高阅读效率，我们建议您重点关注以下
阅读工具。
1、思维导图
我们准备了多张思维导图，作为辅助阅读的工
具，可以帮助您系统、深入、快速地了解以下内容
：
新生代员工的特点和需求；
传统管理模式的问题；
传统管理模式和新生代员工之间的矛盾点；
新生代团队管理模式的变革和趋势。
2、问题导入
书中每节都以一个故事情境导入关键问题，可
以快速帮您锁定本节要解决的问题。建议您在阅读
的同时，反思自身管理中的问题和困难，有针对性
地寻找解决办法。
3、举一反三
书中提供的团队管理技巧仅是抛砖引玉，如果
恰好可以直接解决您的实际问题，我们不胜惊喜。
同时，我们深知一万个团队有一万种现实问题，但
能够真正有效解决自己的团队问题的办法只有一个
：举一反三。您深入领悟书中提供的技巧、方法，
根据自己的团队的实际情况进行演绎、践行，必有
收获。

周剑熙著的《图解带团队一定要会心理学（99％的管理失败源于不懂员工心理）》从员工行为心理学、领导行为心理学、团队凝聚管理心理学、情绪管理心理学、压力管理心理学、矛盾管理心理学（冲突化解）、执行管理心理学（不拖延时间管理）、激励管理心理学等八个角度深入、具体阐述团队管理者如何读懂员工、了解自己，又如何从心理、人性角度识人、聚人、用人、管人、留人。

几乎每个团队的管理者都知道激励员工的重要性。但是很多团队管理者发现那些常规的激励方式已经不能引起员工的兴趣了。
一名优秀的管理者，不仅要知道及时激励员工，也要知道激励员工的方式花样百出才行。而在一些成功的企业中，它们就有一些新颖的激励员工的方式，值得我们学习。例如：某企业设置“婚姻介绍所”。管理者把团队中的未婚员工的个人信息放置在门户网站的“婚姻介绍所”模块。企业会为有意愿的双方安排约会见面。
认知神经学家研究指出，喜新厌旧是人类的本能。新事物作用于我们大脑的方式与奖励相同，能激活大脑的奖励机制，指示我们去冒险、探索或学习新的东西。
心理学上有一个现象叫“情感适应”。它是指人们对某事物的感觉或情感会随着时间的推移慢慢减弱，那种最初的新奇感或愉悦感最终会回归到正常水平，或比正常水平略低一些。例如：公司新推出的激励方式，员工会觉得很新奇，会想尝试努力获取这项奖励，但一段时间后，大家通过努力获取了这项奖励，这种激励方式就不能再引起员工的兴趣，变得索然无味。
不同的员工有不同的性格和心理差异，每位员工对工作带来的利益也有不同的看法。对不同情境、不同对象，激励的效果是有差异的，盲目效仿或一视同仁的激励措施，往往起不到促进作用，反而会使员工觉得厌烦，给员工心理造成负担，引起员工的心理排斥。不同的员工有不同的需求。如何在充分的工作分析与职位评价的基础上识别员工差异化的需求，并采用灵活的激励方式是实现有效激励的关键。
办公室奥运
在团队中也可以开展团队奥运比赛。例如：针对某项工作，设定完成时间和目标，将团队里的员工分成多个小组，让小组之间进行竞争，然后根据小组完成任务的时间长短以及所完成任务的质量对小组进行排名，决出冠军、亚军和季军，最后进行奖励。
丰富的午餐
管理者每个月对员工的工作能力、工作态度和工作成果做一次综合排名，排名前三的员工在接下来的一个月内享有在食堂自主点餐的权力或可以享用厨师的“小食堂”待遇。
设立“优秀员工俱乐部”
在公司内部设立一个“优秀员工俱乐部”，只有在年度考核中被评选为优秀的员工。才有资格进入这个俱乐部。已经是俱乐部成员的员工也会因为在年度考核中表现不好被取消进入俱乐部的资格。俱乐部的成员以及成员家人会被邀请参加俱乐部举办的各种活动。为了获取这份殊荣。员工会努力工作，工作效率也会提升，为公司创造良好的效益。所以给予员工适度的荣誉也是非常重要的，这样的荣誉可以是一个证书或奖杯，甚至是一个荣誉称号，对员工来说这都是一种肯定。
定期举办内部招聘
管理者应该了解每位员工对工作的追求和在工作中的处境，对有干劲的员工，不能堵塞他们的上进之路。例如：在公司内部设立招聘制度。对那些精力旺盛、干劲十足的人才，不再是让他们被动地等待工作，而是主动给他们施展才能的机会。所以完善的企业内部招聘制度，具有激励作用和榜样的力量。内部选拔能够给员工提供晋升机会，使组织成长与员工成长同步。拥有美好的愿景，容易鼓舞员工的士气，营造积极进取、追求成功的气氛。
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