孙丽冰主编的《医药商品经营与管理》是全国医药高职系列教材之一，由江苏联合职业技术学院徐州医药分院编写。本书以医药企业商品经营专业职业岗位群为主线,以培养学生实用技能和职业素质为重点,力求在突出职业教育特点的同时,反映医药商品经营与管理方面的新知识、新技术与新进展。本书内容基本涵盖了药品零售、批发及生产企业的各类经营管理人员的工作内容（包括药店经理、药店营业员、药品购销经理、药品购销员、区域经理、医药代表等）。内容新颖，实用性强。
本书可供医药高等职业学校各相关专业学生使用，可作为医药企业商品经营管理人员的培训用书。

第一部分 药品零售企业经营与管理
1 药店经理
1.1 药店经理概述
1.2 药店经理的职责
1.3 药店经理的业务管理工作
2 药学技术人员
2.1 执业药师
2.2 从业药师
2.3 驻店药师
2.4 药店质量管理员
3 药店营业员
3.1 药店营业员概述
3.2 药店营业员的职责
3.3 药店营业员的基本素质
3.4 药店营业员的业务工作
4 药品采购员
4.1 药品采购员概述
4.2 药品采购员的职责
4.3 药品采购员的业务工作
5 连锁药店配送员
5.1 配送员概述
5.2 配送员的职责
5.3 配送员的业务工作
第二部分 医药批发企业经营与管理
1 购销经理
1.1 购销经理概述
1.2 购销经理的职责
1.3 购销经理的主要业务管理工作
2 采购经理概述
2.1 采购经理概述
2.2 采购经理的业务管理工作
3 销售经理
3.1 销售经理概述
3.2 销售经理的业务管理工作
4 药品采购员
4.1 药品采购员概述
4.2 药品采购员的职责
4.3 药品采购员的业务工作
5 药品销售员
5.1 药品销售员概述
5.2 药品销售员的职责
5.3 药品销售员的素质要求
5.4 药品销售员的业务工作
6 仓储养护员
6.1 药品验收员
6.2 药品仓库保管员
6.3 药品养护员
7 药品储运员
7.1 药品储运员概述
7.2 药品储运员的职责
7.3 药品储运员的业务工作
第三部分 医药生产企业的销售管理
1 区域经理
1.1 区域经理概述
1.2 区域经理的职责
1.3 区域经理的权限
1.4 区域经理的业务管理工作
1.5 区域经理的业务能力
2 医药代表
2.1 医药代表概述
2.2 医药代表的业务工作
第四部分 医药商品经营管理人员职业素质的培养
1 医药商品流通
1.1 医药商品
1.2 医药商品流通企业
1.3 医药商品流通渠道模式
1.4 医药商品监督管理体系
2 管理基础知识
2.1 经营与管理
2.2 企业管理思想
2.3 管理的基本原理
2.4 管理方法
3 法规知识
3.1 《药品经营质量管理规范》
3.2 处方药与非处方药分类管理
3.3 合同
4 计划工作
4.1 计划工作概述
4.2 计划的编制
5 组织工作
5.1 组织工作的含义
5.2 组织设计
5.3 常见的组织结构形式
5.4 组织的基本问题
5.5 示例——推销员管理
6 控制工作
6.1 控制的含义
6.2 控制系统
6.3 控制过程
6.4 控制的原则
6.5 控制的类型
6.6 控制的重点
6.7 控制工作示例——应收账款的事前控制
7 领导工作
7.1 基本概念
7.2 领导的作用
7.3 领导方式
7.4 领导艺术
7.5 领导工作示例
8 人际沟通
8.1 组织内部人际沟通
8.2 客户沟通
9 商务谈判
9.1 商务谈判的基本技巧
9.2 商务谈判中的报价技法
9.3 谈判的语言技巧
9.4 商务谈判中的情绪控制
9.5 商务谈判礼仪
参考文献